Cross-Cultural Comparison of Financial Literacy Level of Hotel Employees

Yıl 2022, Cilt: 13 Sayı: 36, 1333 - 1353, 20.11.2022

Göknil Dalcı Reyhan Arslan Ayazlar

https://doi.org/10.21076/vizyoner.1070666

Öz

Globalization and technological developments around the world cause the economies of countries to evolve. These economic changes increase the interest of individuals in the field of finance. This interest in finance turns into a necessity due to economic development and changes. Therefore, today, financial literacy remains up-to-date as a valuable research topic in terms of both countries and academic research. The study focuses on the concept of financial literacy in the tourism industry. The aim of the study is to determine the financial literacy levels of employees in hotel businesses. In this context, data are obtained from the employees of five-star hotels operating in Turkey and Croatia by survey technique and an intercultural comparison is made. According to the research findings, there is a difference in the level of financial literacy among hotel employees of both nationalities. In the research, the relationships between financial literacy levels and demographic characteristics of hotel employees of each nationality are also revealed. According to this, although there is no difference between the age of the hotel employees and the department they work in, and financial literacy levels, there are relationships between other demographic characteristics and financial literacy.

Anahtar Kelimeler

Financial Literacy, Hotels, Cross-Cultural Comparison

Otel İşletmeleri Çalışanlarının Finansal Okuryazarlık Düzeyinin Kültürlerarası Karşılaştırması

Öz

Dünya genelinde yaşanan küreselleşme ve teknolojik gelişmeler ülkelerin ekonomilerinin evrilmesine neden olmaktadır. Bu ekonomik değişimler bireylerin finans alanına olan ilgisini arttırmaktadır. Finansa olan bu ilgi ekonomik gelişim ve değişimler nedeniyle zorunluluğa dönüşmektedir. Dolayısıyla günümüzde finansal okuryazarlık gerek ülkeler gerekse akademik araştırmalar açısından değerli bir araştırma konusu olarak güncelliğini korumaktadır. Bu araştırmada turizm endüstrisinde finansal okuryazarlık kavramına odaklanılmıştır. Çalışmanın amacı, otel işletmelerinde çalışanların finansal okuryazarlık düzeylerini belirlemektir. Bu kapsamda Türkiye ve Hırvatistan’da faaliyet gösteren beş yıldızlı otel çalışanlarından anket tekniği ile veri elde edilmiş ve kültürlerarası bir karşılaştırma yapılmıştır. Araştırma bulgularına göre, her iki milliyetteki otel çalışanlarında finansal okuryazarlık düzeyinde farklılık vardır. Araştırmada her bir milliyetteki otel çalışanlarının finansal okuryazarlık düzeyleri ile demografik özellikleri arasındaki ilişkiler de ortaya konmuştur. Buna göre otel çalışanlarının yaşı ve çalıştıkları departman ile finansal okuryazarlık düzeyleri arasında bir fark görülmemekle birlikte diğer demografik özellikler ile finansal okuryazarlık arasında ilişkiler tespit edilmiştir. 

Anahtar Kelimeler

Finansal Okuryazarlık, Otel İşletmesi, Kültürlerarası Karşılaştırma

Kaynakça

• Agarwalla, S. K., Barua, S. K., Jacob, J. ve Varma, J. R. (2015). Financial literacy among working young in urban India. World Development, 67, 101-109.
• Ansong, A. ve Gyensare, M. A. (2012). Determinants of University working-students financial literacy at the University of Cape Coast Ghana, International Journal of Business and Management, 7(9), 126-133.
• Araz, T. (2012). Financial literacy and credit card arrears [Yüksek Lisans Tezi]. Boğaziçi Üniversitesi.
• Bayram, S. S. (2010). Finansal okuryazarlık ve para yönetimi davranışları: Anadolu Üniversitesi öğrencileri üzerine uygulama [Yüksek Lisans Tezi]. Anadolu Üniversitesi.
• Bell, C. J., Gorin, D. R. ve Hogarth, J. M. (2009). Does financial education affect soldiers’ financial behavior? (Working Paper. 2009-WP-08). Networks Financial Institute.
• Bodie, Z. (2006). A note on economic principles and financial literacy (Workin Paper No. 2006-PB-07). Networks Financial Institute Policy Brief,
• Borodich, S., Deplazes, S., Kardash, N. ve Kovzik, A. (2010). Comparative analysis of the levels of financial literacy among students in the US, Belarus, and Japan. Journal of Economics and Economic Education Research, 11(3), 71.
• Cleek, M. G. ve Pearson, T. A. (1985). Perceived causes of divorce: An analysis of interrelationships. Journal of Marriage and the Family, 47(1), 179-183.
• Cole, S. A., Sampson, T. A. ve Zia, B. H. (2009). Financial literacy, financial decisions, and the demand for financial services: Evidence from India and Indonesia, Cambridge, MA: Harvard Business School, 09-117.
• Çör, Ö. (2018). Kobilerde finansal okuryazarlık: finansal yönetime etkisi, sorunlar ve öneriler [Yüksek Lisans Tezi]. Bahçeşehir Üniversitesi.
• Dahman-Para, P. ve Annaraud, K. (2016). Financial literacy of hospitality professionals. Global Review of Research in Tourism, Hospitality and Leisure Management An Online International Research Journal, 2(1), 373-387.
• Dahmen, P. ve Rodríguez, E. (2014). Financial literacy and the success of small businesses: An observation from a small business development center. Numeracy: Advancing Education in Quantitative Literacy, 7(1), 1-12.
• Deventer, V. M. ve De Klerk, N. (2016). African generation Y students perceived personal financial management skills. International Journal of Business and Management Studies, 8(2), 1-14.
• Gencan, M. Y. (2018). Turizm sektörü KOBİ’lerinde finansal okuryazarlık: Trabzon ili örneği [Yüksek Lisans Tezi]. Karadeniz Teknik Üniversitesi.
• Gökmen, H. (2012). Finansal okuryazarlık (1. Baskı). Hiperlink Yayınları.
• Guiso, L. ve Japelli, T. (2008). Financial literacy and portfolio diversification (CSEF Working Papers Series, No.212).
• Hark, R. (2018). Üniversite çalışanlarının finansal davranış analizi: Munzur Üniversitesi örneği [Yüksek Lisans Tezi]. Fırat Üniversitesi.
• Hathaway, I. ve Khatiwada, S. (2008). Do financial education programs work? (Working Paper 08-03), Federal Reserve Bank Of Cleveland.
• Hilgert, M. A., Hogarth, J. M. ve Beverly, S. G. (2003). Household financial management: The connection between knowledge and behavior. Federal Reserve Bulletin, 89, 309-322.
• Hogarth, J. M. (2006). Financial education and economic development. G8 International Conference on Improving Financial Literacy.
• Jang, K., Hahn, J. ve Park, H. J. (2014). Comparison of financial literacy between Korean and US high school students. International Review of Economics Education, 16, 22-38.
• Jumpstart (2015). National standards in K-12 personal finance education. Washington.
• Kahraman, Y. E. (2015). Erciyes Üniversitesi öğrencileri üzerinde finansal okuryazarlık araştırması [Yüksek Lisans Tezi]. Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi.
• Karadeniz E., Koşan, L., Beyazgül, M. ve Geçgin, E. (2018). Turizm lisans öğrencilerinin finansal okuryazarlık düzeyleri üzerine bir araştırma: Mersin Üniversitesi Turizm Fakültesi örneği. Social Mentality and Researcher Thinkers Journal, 4(13), 904-916.
• Kılıç, Y. (2016). Finansal okuryazarlık ve finansal refahın belirleyicileri: Gaziantep ve çevre illeri için yapısal eşitlik modeli uygulaması [Yüksek Lisans Tezi]. Gaziantep Üniversitesi.
• Kieschnick, D. A. H. (2006). Financial knowledge levels and savings behaviors of Bermudian high school seniors at Cedar Bridge Academy [Master’s Thesis]. Iowa State University.
• Kuru, Ö. ve Yakut, E. (2021). Finansal okuryazarlık düzeyinin K-ortalamalar yöntemiyle belirlenmesi: Osmaniye ili uygulaması, Gaziantep Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 3(1), 1-14.
• Kutlu, E. (2018). Üniversite öğrencilerinin finansal okuryazarlığı: Balıkesir Üniversitesi örneği [Doktora Tezi]. Balıkesir Üniversitesi.
• Lusardi, A. (2008). Financial literacy: An essential tool for informed consumer choice? (Working Paper No.14084). National Bureau of Economic Research.
• Lusardi, A. ve Mitchell, O. S. (2014). The economic importance of financial literacy: Theory and evidence. Journal of Economic Literature, 52(1), 5-44.
• Mevsim, L. T. (2016). Üniversite öğrencilerinde finansal okuryazarlık düzeyinin belirlenmesi: Erzincan Üniversitesi örneği [Yüksek Lisans Tezi]. Erzincan Üniversitesi.
• Novokmet, A. K. ve Zalic, Z. (2017). Financial literacy of hotel managers in Croatia: An insight into personal characteristics. 1. Economic and Social Development: Book of Proceedings, 533-543.
• Odek, J. (2015). The relationship between financial literacy and individual financial behaviour of employees of the hotel industry: A case study of Serena Hotels [Master’s Thesis]. University of Nairobi.
• OECD. (2013). Advancing national strategies for financial education: A joint publication by Russia’s G20 presidency and the OECD. https://www.oecd.org/finance/ financialeducation/G20_OECD_NSFinancialEducation.pdf adresinden 23 Temmuz 2022 tarihinde alınmıştır.
• OECD/INFE. (2016). OECD/INFE International survey of adult financial literacy competencies. https://www.oecd.org/finance/OECD-INFE-International-Survey-of-Adult-Financial-Literacy-Competencies.pdf adresinden 8 Ağustos 2022 tarihinde alınmıştır.
• Öztürk, E. ve Demir, Y. (2015). Finansal okuryazarlık ve para yönetimi: Süleyman Demirel Üniversitesi akademik personel üzerine bir uygulama. Muhasebe ve Finansman Dergisi, 68, 113-134.
• Saraç, E. (2014). Finansal okuryazarlık ve Dumlupınar Üniversitesi öğrencilerinin finansal okuryazarlık düzeylerinin ölçülmesi üzerine bir araştırma [Yüksek Lisans Tezi]. Dumlupınar Üniversitesi.
• Sarıgül, H. (2014). A survey of financial literacy among university students. Muhasebe ve Finansman Dergisi, 64, 207-224.
• Sarıgül, H. (2015). Finansal okuryazarlık tutum ve davranış ölçeği: Geliştirme, geçerlik ve güvenirlik. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 13(1), 200-218.
• Sohn, S. H., Joo, S. H., Grable, J. E., Lee, S. ve Kim, M. (2012). Adolescents’ financial literacy: The role of financial socialization agents, financial experiences, and money attitudes in shaping financial literacy among South Korean youth, Journal of Adolescence, 35, 969-980.
• Szafrańska, M. ve Matysik-Pejas, R. (2012). Financial literacy in SME business activity in Poland. SMEs' management in the 21st century içinde (67-80). Czestochowa University of Technology, Faculty of Management, Publishing Section.
• Şahin, M. ve Barış, S. (2017). Finansal okuryazarlık ve tasarruf davranışları: Kamu çalışanları üzerine bir inceleme. Çankırı Karatekin Üniversitesi İİBF Dergisi, 7(2), 77-103.
• TCMB. (2016). Uluslararası konferans: Finansal eğitim ve finansal farkındalık: Zorluklar, fırsatlar ve stratejiler. http://www3.tcmb.gov.tr/konferanslar/financial education/ konferans.html adresinden 23 Temmuz 2022 tarihinde alınmıştır.
• Temizel, F. (2010). Mavi yakalılarda finansal okuryazarlık (1. Baskı). Beta Yayınları.
• Temizel, F. ve Bayram, F. (2011). Finansal okuryazarlık: Anadolu Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi (İİBF) öğrencilerine yönelik bir araştırma, C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 12(1), 73-86.
• Ünal, P. (2018). Finansal okuryazarlık ve Forex Piyasası [Yüksek Lisans Tezi]. Marmara Üniversitesi.
• Widdowson, D. Hailwood, K. (2007). Financial literacy and its role in promoting a sound financial system. Reserve Bank of New Zealand Bulletin, 70(2), 37-47.