Sosyal Medya Araştırmalarındaki Gelişmeler : Geçmiş, Günümüz ve Gelecek

Yıl 2022, Sayı: 13, 457 - 500, 29.12.2022

Çevirmen: Şeyda Koçak Kurt

Öz

Sosyal medya, farklı geçmiş deneyimlere sahip kullanıcılar arasında ilişki kurulmasını kolaylaştıran ve zengin bir toplumsal yapıya yol açan iletişim web sitelerini kapsamaktadır. Kullanıcı türevli içerik, sorgulamayı ve karar vermeyi teşvik etmektedir. Sosyal medyanın çeşitli paydaşlarla olan ilişkisi göz önünde bulundurulduğunda, sosyal medya enformasyon sistemleri de dahil olmak üzere farklı alanlardaki araştırmacılardan büyük ilgi görmüştür. Sosyal medya ile ilgili literatür bulgularını bir araya getiren ve sentezleyen kapsamlı bir derleme bulunmamaktadır. Bu çalışma, 1997 ve 2017 yılları arasında sosyal medya ve sosyal ağ kullanımı üzerine (seçilmiş ES dergilerinde) yayınlanan 132 makalenin bulgularını tartışmaktadır. Burada incelenen makalelerin çoğu, sosyal medyanın davranışsal tarafını irdelemekte, görüşler ve önerilerin boyutlarını araştırmakta ve kurumsal amaçlara entegrasyonunu incelemektedir. Bununla birlikte, birçok çalışma çevrimiçi toplulukların/sosyal medyanın bir pazarlama aracı olarak varlığını sürdürebilmesini araştırırken, diğer çalışmalar; sosyal medyanın kullanımıyla ilgili riskleri, yarattığı değeri ve çalışma ortamına ilişkin olumsuz damgalamaya yol açmasını içeren çeşitli yönlerini araştırmıştır. Sosyal medyanın kritik olaylar esnasında enformasyon paylaşımı ve yardım istemek ve/veya etmek açısından kullanımı da önceki çalışmalarda ele alınmıştır. Diğer bağlamlar siyasal yönetim ve kamu yönetimini ve geleneksel medya ile sosyal medya arasındaki karşılaştırmaları içermektedir. Genel olarak çalışmamız, mevcut literatürde ortaya çıkan çoklu temaları tespit etmekte ve böylece sosyal medya araştırmalarındaki gelişmelere dair kavrayışımızı arttırmaktadır. Çalışmamızın sunmuş olduğu mevcut literatüre bütünsel bir bakış, gelecekteki araştırmacıların aynı konuyu tekrar çalışmasını önleyebileceği gibi, ortaya çıkan bu alanın araştırmasını şekillendirmeye yardımcı olacak faydalı sorgulama yöntemleri de önerebilir.

Anahtar Kelimeler

Enformasyon Sistemleri, Sosyal Ağlar, Sosyal Medya Araştırmaları, Sistematik Derleme

Advances in Social Media Research: Past, Present and Future

Öz

Social media comprises communication websites that facilitate relationship forming between users from diverse backgrounds, resulting in a rich social structure. User generated content encourages inquiry and decision-making. Given the relevance of social media to various stakeholders, it has received significant attention from researchers of various fields, including information systems. There exists no comprehensive review that integrates and synthesises the findings of literature on social media. This study discusses the findings of 132 papers (in selected IS journals) on social media and social networking published between 1997 and 2017. Most papers reviewed here examine the behavioural side of social media, investigate the aspect of reviews and recommendations, and study its integration for organizational purposes. Furthermore, many studies have investigated the viability of online communities/social media as a marketing medium, while others have explored various aspects of social media, including the risks associated with its use, the value that it creates, and the negative stigma attached to it within workplaces. The use of social media for information sharing during critical events as well as for seeking and/ or rendering help has also been investigated in prior research. Other contexts include political and public administration, and the comparison between traditional and social media. Overall, our study identifies multiple emergent themes in the existing corpus, thereby furthering our understanding of advances in social media research. The integrated view of the extant literature that our study presents can help avoid duplication by future researchers, whilst offering fruitful lines of enquiry to help shape research for this emerging field.

Anahtar Kelimeler

Information Systems, Social Networks, Social Media Research, Systematic Review