Bu araştırma, pandemi sonrası hizmet bağlamında Türkiye’deki seyahat acentesi çalışanları arasında işyerinde mobbing ile örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiyi incelemektedir. Kesitsel ve tanımlayıcı nitelikteki bu çalışma kapsamında veriler, Leymann Psikolojik Şiddet Envanteri ve Meyer ve Allen’ın Örgütsel Bağlılık Ölçeğini içeren çevrim içi, öz bildirim yoluyla uygulanan bir anket aracılığıyla 246 katılımcıdan toplanmıştır. Betimleyici istatistikler, Spearman korelasyonu ve çoklu regresyon analizi yapılmıştır. Bulgular, çalışanların orta düzeyde mobbing yaşadığını, örgütsel bağlılık düzeylerinin ise alt boyutlar arasında farklılık gösterdiğini; duygusal bağlılığın en yüksek puana sahip olduğunu ortaya koymuştur. Mobbing ile duygusal ve normatif bağlılık arasında anlamlı negatif ilişkiler saptanırken (p < .001), devam bağlılığı ile zayıf düzeyde pozitif ilişki bulunmuştur. Regresyon analizine göre, duygusal ve normatif bağlılık mobbing düzeylerinin anlamlı yordayıcılarıdır. Cinsiyet dışında demografik değişkenlere göre mobbing düzeylerinde anlamlı farklılık bulunmamıştır. Bulgular, olumsuz işyeri ilişkilerinin çalışanların örgüte olan duygusal ve ahlaki bağlılıklarını zayıflattığını göstermektedir. Turizm sektöründe çalışan bağlılığını artırmak için mobbingle mücadele ve destekleyici liderlik yaklaşımına ihtiyaç vardır.
Bu çalışma, İstanbul Ticaret Üniversitesi Sosyal ve Beşeri Bilimler Araştırma Etik Kurulu tarafından 2 Nisan 2021 tarihinde E-65836846-044-206779 numaralı karar ile etik açıdan onaylanmıştır.
Bu araştırma herhangi bir kamu, ticari veya kar amacı gütmeyen kurum veya kuruluştan mali destek almamıştır.
This study investigates the relationship between workplace mobbing and organisational commitment among travel agency employees in Türkiye, focusing on the post-pandemic service context. Designed as a cross-sectional and descriptive survey study, data were collected from 246 participants using an online, self-report questionnaire that included the Leymann Psychological Terror Scale and the Meyer and Allen Organisational Commitment Scale. Descriptive statistics, Spearman’s correlation, and multiple regression analyses were performed. The findings revealed that mobbing levels were moderate, while organisational commitment scores varied across their sub-dimensions, with affective commitment being the highest. Significant negative correlations were found between mobbing and both affective and normative commitment (p < .001), while continuance commitment showed a weak positive association. Regression analysis demonstrated that affective and normative commitment significantly predicted perceptions of mobbing. No significant differences in mobbing scores were found across most demographic variables, except for gender. These results suggest that hostile workplace interactions diminish employees’ emotional and moral attachment to their organisations, raising concerns for staff retention and organisational resilience in the travel sector. The study highlights the need for anti-mobbing policies and supportive leadership to enhance employee well-being and loyalty in tourism services.
This study was ethically approved by the Istanbul Commerce University Social and Human Sciences Research Ethics Committee on April 2, 2021, with decision number E-65836846-044-206779.
This research received no funding support from any public, commercial or non-profit agency or organization.
| Primary Language | English |
|---|---|
| Subjects | Tourism (Other) |
| Journal Section | Research Article |
| Authors | |
| Submission Date | November 11, 2025 |
| Acceptance Date | March 2, 2026 |
| Publication Date | April 1, 2026 |
| DOI | https://doi.org/10.5281/zenodo.19371508 |
| IZ | https://izlik.org/JA25XA33MD |
| Published in Issue | Year 2026 Volume: 7 |
Akademik Turizm Analizi Dergisi (ATA Dergisi), çalışma konusu ve(ya) uygulaması “turizm” olan turizm disiplinindeki veya disiplinlerarası çalışmalara yer vererek, turizm disiplininin gelişimine katkı sunmayı amaçlamaktadır. Böylece turizm disiplinine katkı sunmak başta olmak üzere, turizm sektöründeki ve(ya) alanındaki uygulayıcılara bilimsel katkı sunmak ve turizm sektörünün bilim ışığında gelişmesini sağlamak amaçlanmaktadır.
Turizm İşletmeciliği, Turizm Rehberliği, Rekreasyon Yönetimi, Gastronomi ve Mutfak Sanatları gibi alanlarda yapılan çalışmalar başta olmak üzere, çalışma konusunun ve/veya uygulamasının 'turizm' ile ilgili olması şartıyla, disiplinlerarası, kuramsal, ampirik ve/veya turizm sektörüne ait örnek olay çalışmaları Akademik Turizm Analizi Dergisi (ATA Dergisi) yayın alanı kapsamında yer almaktadır.
Akademik Turizm Analizi Dergisine (ATA Dergisi) makalenin yanı sıra araştırma notu, makale/kitap incelemesi, makale /kitap eleştirisi ve akademik görüş (akademik görüş yalnızca editör onayı ve(ya) davetiyle) gibi çalışmalar gönderilebilir. ATA Dergisine gönderilen çalışmalar, öncelikle şekil ve içerik yönünden dergi editörlüğü tarafından ön incelemeye tabi tutulmaktadır. Uygun bulunması durumunda daha sonra hakemlere gönderilmektedir.
ATA Dergisine gönderilecek tüm çalışmalar Microsoft Word programında “ATA Dergisi Makale Şablonu” kullanılarak yazılmalıdır. Ayrıca aşağıda yer alan zorunlu belgelerin de başvuruya eklenmesi gerekmektedir. Lütfen şablonları tahrif etmeyiniz. Dergi şablonunun kullanılmadığı tespit edildiğinde ya da eksik dosya yüklendiğinde; sürece başlanmadan önce düzeltilip gönderilmesi için çalışma yazarlara iade edilecektir.
Çalışma Türkçe ya da İngilizce dilinde yazılabilir. Çalışma hangi dilde yazılırsa yazılsın hem Türkçe (Öz) hem de İngilizce (Abstract) öz bulunmalıdır (Türkçe bilmeyenler, Türkçe özet (ÖZ) yazmak için dergi sekretaryasından ücretsiz olarak yardım alabilir). Öz, 150-200 kelime arasında olmalıdır. Çalışmadaki kelime sayısı: ilk gönderimde 4000 ile 7000 arasında ve revizyonlar sonrası son halinde ise 4000 ile 8000 arasında olmalıdır (tablolar, şekiller ve kaynaklar dahil). Kelime sınırlarına uyulmadığı anlaşıldığında sürece başlanmadan önce belirtilen sınırlara uyulacak hale getirilmesi için çalışma iade edilecektir.
Anahtar kelimeler, Türkçe ve Amerikan veya İngiliz İngilizcesiyle yazılmalı (ikisinin karışımı olmamalı), genel ve çoğul terimlerden, çoklu kavramlardan kaçınarak (örneğin, "ve", "/" vb.) maksimum 5 tane olmalıdır. Kısaltma kullanılmamasına dikkat edilmelidir (Yalnızca literatürde kesin olarak belirlenmiş kısaltmalar kullanılabilir.). Bu anahtar sözcükler indeksleme amacıyla kullanılacaktır.
Yazar bilgilerine kesinlikle çalışma metninde yer verilmemesine dikkat edilmelidir. Bu bilgiler için dergi Gönderi dosyalarındaki “Başlık Sayfası” doldurulmalıdır. Bilgilerin doğru bir şekilde doldurulmasından yazarlar sorumludur.
Ampirik çalışmalar “Giriş, Yazın İncelemesi, Yöntem, Bulgular (Ampirik Çalışmalar İçin), Sonuç ve Kaynakça” bölümlerinden oluşmalıdır. Giriş bölümünde kesinlikle alt başlık kullanılmamalıdır. Türkçe yazılmış tüm çalışmalarda, "Kaynakça"dan sonra "Extensive Summary" başlığı altında, Amerikan veya İngiliz İngilizcesinde (karışımı olmamalı) 800-1200 kelime arasında genişletilmiş bir özet hazırlanmalıdır.
Çalışma tam metni için yazım kuralları dergi makale şablonunda ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Dergi yazı tipi, yazı tipi kullanım şekilleri, Tablo, Şekil, Dipnot, Denklem vb. görsel materyal kullanımı ve atıf verme ve kaynakça düzeni için makale şablonunda belirtilen hususlara uyulmalıdır. Dergi makale şablonları aşağıda yer almaktadır:
ATA Dergisi çeşitli indekslerde taranmakta ve yeni indeksler için başvuru yapmaktadır. Bu indekslerde taranabilmek için çalışmalarda bulunması gereken yayın süreci ve yazar(lar) ile ilgili bazı bilgiler mevcuttur. Bu bilgiler, yayın tam metnine baskı öncesi mizanpaj editörü tarafından eklenmektedir. Bu bilgiler için doldurulması gereken belgeler aşağıda sunulmuştur:
Ayrıca, ATA Dergisine yayınlanmak üzere gönderilmiş her çalışma intihal / benzerlik denetiminden geçirilmektedir. Yazarlar, çalışma yükleme aşamasında DergiPark Sistemi ile "intihal.net" üzerinden benzerlik raporu alabilir. Dergiye gönderilecek çalışmalar için kabul edilebilir benzerlik oranı kaynakça hariç %20'dir. Editörler, intihal denetimi için uygun buldukları herhangi bir intihal denetim programından yararlanabilirler.
Son olarak, ATA Dergisine yayınlanmak üzere gönderilmiş bazı çalışmalar için derginin Etik İlkeler ve Yayın Politikası gereği Etik Kurul İznini zorunludur. Bu belgenin hangi durumlarda zorunlu olduğuyla ilgili bilgilere Etik İlkeler ve Yayın Politikası sayfasından ulaşılabilir.
Akademik Turizm Analizi Dergisi (ATA Dergisi), RESPECT’in Sosyo-Ekonomik Araştırmalar için AB Etik Kuralları, Yayın Etiği Komitesi (COPE) tarafından yayımlanan “Akademik Yayıncılıkta Şeffaflık ve En İyi Uygulama İlkeleri”, “Dergi Yayıncıları için Davranış Kuralları” ve “COPE Core Practices (2017)” gibi evrensel yayıncılık etiği standartlarını benimsemektedir. Ayrıca dergi, Singapore Statement on Research Integrity (2010) ve ICMJE önerileri doğrultusunda da hareket etmektedir. Bunun yanında, dergi süreçleri Yükseköğretim Kurumları Bilimsel Araştırma ve Yayın Etiği Yönergesi ile tam uyum içindedir. Bu ilke ve kurallar doğrultusunda, derginin yayın süreçlerinde yer alan tüm tarafların uyması gereken sorumluluk ve kurallar açıkça belirlenmiştir. Bu sorumluluklar, “Dergi Rolü ve Sorumlulukları”, “Editör Rolü ve Sorumlulukları”, “Hakem Rolü ve Sorumlulukları” ve “Yazar Rolü ve Sorumlulukları” başlıkları altında ayrıntılı bir şekilde sunulmuştur.
Vahid Ghasemi, Ph.D., is an academic and researcher, currently holding the position of Assistant Professor at Universidade Europeia in Lisbon. He also serves as an Associate Editor for the International Journal of Management Studies (IJMS) and is an integrated research member at the Center for Advanced Studies in Management and Economics (CEFAGE) in Portugal. His academic journey culminated in the attainment of a European Ph.D. (Doctor Europaeus) in Economics and Business, a distinguished achievement awarded by the University of Cagliari in Italy. His research expertise lies primarily in the fields of Marketing Strategy and Consumer Behavior, with a specific focus on Destination Marketing and Management and Tourism. He has published papers in academic journals such as the Journal of Destination Marketing and Management, Tourism Analysis, Anatolia, Consumer Bahavior in Tourism and Hospitality. In recognition of his contributions to the field, he has received several awards. Notably, he was honored with the Valene Smith Prize for excellence in tourism research. Furthermore, his research was acknowledged through the presentation of the best paper at two international conferences. In 2018, he achieved the Emerald Literati Outstanding Author Award.
Volkan Genc is an associate professor at the School of Tourism and Hotel Management at Batman University. He graduated with a Ph.D. in Tourism Management from Eskisehir Anadolu University in Turkey. He has published some articles in prestigious journals such as International Journal of Contemporary Hospitality Management. He continues to work on emotional and social competence, emotional labor, aesthetic labor, and the role of employee’s emotions in resistance to change. He
has also served as a reviewer in international tourism and hospitality journals.
Dr Ferhat Şeker is an assistant professor at the Department of Tourism Management, Faculty of Business, Adana Alparslan Türkeş Science and Technology University in Türkiye. His research area includes smart tourism applications, robotics, artificial intelligence, machine learning algorithms, neural networks, and deep learning.
Salar Kuhzady is an Assistant Professor in the Department of Tourism Management at the University of Kurdistan, Sanandaj, Iran. His main research interest includes e-tourism, smart tourism, pro-environmental behaviour, data mining, and digital enterprise.
Prof. Dr. Çakıcı, Türkiye'de Mersin Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Turizm İşletmeciliği bölümünde tam zamanlı olarak görev yapmaktadır. Toplantı Yönetimi üzerine bir ders kitabının yanı sıra birçok makale, kitap bölümü ve konferans bildirisi yayınlamıştır. "Turizm Rehberliği" adlı ders kitabının editörlerinden biridir ve ayrıca "Genel Turizm" adlı bir ders kitabının da editörlüğünü yapmıştır. "İstatistiksel Düşünme ve Veri Analizi" kitabının da yazarlarından biridir. Araştırma ilgi alanları pazarlama konuları, araştırma yöntemleri ve işletme istatistikleridir. Ayrıca ulusal ve uluslararası dergilere ve akademik konferanslara makale ve bildiri hakemliği yaparak katkıda bulunmuştur. Ek olarak, Türkiye'de üniversite düzeyinde Turizm Eğitimi Akreditasyon Kurulu üyesidir.
Prof.Dr.Orhan İçöz
1956 Yılında doğdu. 1977 yılında Ege Üniversitesi, İktisadi ve Ticari Bilimler Fakültesi Pazarlama Bölümünden mezun oldu. 1978 yılında lisansüstü unvanı. 1987 yılında Bilim Doktoru unvanı aldı. 1991 yılında Doçent, 1997 Profesör oldu. 1988–1989 öğretim yılında ABD’nin Texas A&M Üniversitesi, Rekreasyon, Parklar ve Turizm Çalışmaları Bölümünde konuk öğretim üyesi olarak görev yaptı ve South Padre Adası Turizm Planlaması Projesinde görev aldı. DEÜ İngilizce İşletme Fakültesi ve Yaşar Üniversitesi İİBF’de Dekanlık görevlerini yürütmüştür. Turizm alanında “Turizm Ekonomisi”, “Turizm İşletmelerinde Pazarlama” “Turizm Planlaması”, “Hizmet Pazarlaması”, “Seyahat Acentaları ve Tur Operatörlüğü Yönetimi”, “Genel Turizm: Turizmde Temel Kavramlar ve İlkeler”, “Turizm Planlaması ve Politikaları” ve “Turizm Ansiklopedisi” ve “Theories and Models in Tourism and Hospitality Research” Başlıklarını taşıyan sekiz adet yayınlamış kitap çalışması, çok sayıda yurt dışı/yurt içi makale ve kitap bölümü çalışması ve çeşitli toplantılarda sunulmuş olan yurt dışı/yurt içi bildirileri ve proje çalışmaları bulunmaktadır. Prof.Dr.Orhan İçöz turizm alanında yayınlanan çok sayıda uluslararası ve ulusal derginin editörler kurulu üyeliği ve makale hakemliği ile çok sayıda uluslararası ve ulusal kongrenin düzenleme kurulu başkanlığı yapmış olup, halen “Ulusal Turizm Kongreleri Danışma Kurulu” Üyesi ve “Yükseköğretim Turizm Programları Değerlendirme ve Akreditasyon Kurulu (TURAK)” Üyesidir. Prof.Dr.Orhan İçöz, halen Yaşar Üniversitesi Turizm Rehberliği Bölüm Başkanı olarak görevini sürdürmektedir.
Journal ATA is licensed under CC BY-NC 4.0.