Turizm Pazarlamasında Yapay Zeka Destekli Artırılmış Gerçeklik Uygulamalarında Kullanıcı Algılarının Demografik Özelliklere Göre Analizi
Abstract
Bu çalışma, turizm pazarlamasında yapay zeka destekli artırılmış gerçeklik (AR) uygulamalarına yönelik kullanıcı algılarının demografik özelliklere göre farklılaşıp farklılaşmadığını incelemektedir. Araştırma, Elazığ ili Harput Bölgesi ve Harput Kalesi'ni ziyaret eden 473 turiste yapay zeka destekli AR deneyimi sunularak gerçekleştirilmiştir. Katılımcıların yenilikçilik, akış deneyimi, memnuniyet ve süreklilik niyeti düzeyleri cinsiyet, yaş, eğitim düzeyi ve meslek değişkenlerine göre bağımsız örneklem t-testi ve tek yönlü varyans analizi (ANOVA) ile karşılaştırılmıştır. Bulgular, memnuniyet, yenilikçilik ve süreklilik niyetinin cinsiyete göre anlamlı farklılık gösterdiğini, akış deneyiminin ise cinsiyete göre farklılaşmadığını ortaya koymuştur. Yaş, eğitim düzeyi ve meslek değişkenlerinde dört değişkenin tamamında anlamlı farklılıklar tespit edilmiştir. Özellikle 46 yaş ve üzeri grup ile ev hanımı ve diğer meslek kategorilerindeki katılımcılar daha düşük ortalamalar sergilemiştir. Sonuçlar, yapay zeka destekli AR uygulamalarının turizm pazarlamasında etkin bir araç olduğunu, ancak kullanıcı segmentlerine göre farklılaştırılmış stratejilerin geliştirilmesi gerektiğini göstermektedir.
Keywords
Artırılmış gerçeklik, yapay zeka, turizm pazarlaması, demografik farklılıklar, tüketici davranışı
Ethical Statement
Thanks
References
- J. Bulchand-Gidumal, E. William Secin, P. O’Connor, and D. Buhalis, “Artificial intelligence’s impact on hospitality and tourism marketing: Exploring key themes and addressing challenges,” Current Issues in Tourism, vol. 27, no. 14, pp. 2345–2362, 2024. https://doi.org/10.1080/13683500.2023.2229480
- L. Florido-Benítez and B. del Alcázar Martínez, “How artificial intelligence (AI) is powering new tourism marketing and the future agenda for smart tourist destinations,” Electronics, vol. 13, no. 21, art. no. 4151, 2024. https://doi.org/10.3390/electronics13214151
- R. Law, K. J. Lin, H. Ye, and D. K. C. Fong, “Artificial intelligence research in hospitality: A state-of-the-art review and future directions,” International Journal of Contemporary Hospitality Management, vol. 36, no. 6, pp. 2049–2068, 2024. https://doi.org/10.1108/IJCHM-02-2023-0189
- D. Buhalis and Y. Sinarta, “Real-time co-creation and nowness service: Lessons from tourism and hospitality,” Journal of Travel & Tourism Marketing, vol. 36, no. 5, pp. 563–582, 2019. https://doi.org/10.1080/10548408.2019.1592059
- N. Samala, B. S. Katkam, R. S. Bellamkonda, and R. V. Rodriguez, “Impact of AI and robotics in the tourism sector: A critical insight,” Journal of Tourism Futures, vol. 8, no. 1, pp. 73–87, 2020. https://doi.org/10.1108/JTF-07-2019-0065
- N. Chung, H. Han, and Y. Joun, “Tourists’ intention to visit a destination: The role of augmented reality (AR) application for a heritage site,” Computers in Human Behavior, vol. 50, pp. 588–599, 2015. DOI: 10.1016/j.chb.2015.02.068
- N. Chung, H. Lee, J. Y. Kim, and C. Koo, “The role of augmented reality for experience-influenced environments: The case of cultural heritage tourism in Korea,” Journal of Travel Research, vol. 57, no. 5, pp. 627–643, 2018. https://doi.org/10.1177/0047287517708255
- Z. He, L. Wu, and X. R. Li, “When art meets tech: The role of augmented reality in enhancing museum experiences and purchase intentions,” Tourism Management, vol. 68, pp. 127–139, 2018. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.03.003
- A. Huertas and J. Gonzalo, “The role of augmented reality in destination branding,” Tourism and Hospitality Management, vol. 26, no. 2, pp. 419–436, 2020. https://hrcak.srce.hr/247681
- M. R. Jalilvand and H. Ghasemi, “Augmented reality technology in tourism and hospitality research: A review from 2010 to 2024,” Journal of Science and Technology Policy Management, vol. 17, no. 4, pp. 872–898, 2026. https://doi.org/10.1108/JSTPM-04-2024-0136