Spor Merkezlerinde Algılanan Değer ve Riskin Yeniden Satın Alma Niyeti ile İlişkisi

Abstract

Araştırmanın amacı spor merkezlerinde algılanan değer ve riskin yeniden satın alma niyeti ile ilişkilerinin araştırılmasıdır. Araştırmada model olarak nicel araştırma desenlerinden tarama ve ilişkisel analiz yöntemleri kullanılmıştır. Araştırmanın örneklemini Niğde ilinde yer alan bir spor merkezine üye olan 235 birey oluşturmuştur. Araştırmanın veri toplama aracı dört bölümden oluşan bir ankettir. İlk bölümde "Spor Merkezlerinde Algılana Risk Ölçeği", ikinci bölümde "Spor Merkezlerinde Algılanan Değer Ölçeği", üçüncü bölümde "Yeniden Satın Alma Niyeti Ölçeği" ve son bölümde ise kişisel bilgi soruları yer almıştır. Verilerin analizinde SPSS 26 programından faydalanılmıştır. Araştırmada kullanılan ölçeklerin ve kişisel bilgilerin analizi tanımlayıcı istatistikler ile yapılmıştır. Araştırmada spor merkezlerindeki algılanan değer ve riskin yeniden satın alma niyeti ile ilişkilerini incelemek için verilerin normal dağılım göstermemesi nedeniyle Spearman rho Kolerasyon analizi kullanılmıştır. Araştırma sonucunda spor merkezlerinde algılanan değer ve alt boyutlarında yeniden satın alma niyeti ile anlamlı pozitif ilişkiler olduğu saptanmıştır. Spor merkezlerinde algılanan risk ve alt boyutlarında ise yeniden satın alma niyeti ile sosyal risk alt boyutu dışında anlamlı negatif ilişkiler olduğu tespit edilmiştir.

Keywords

• Spor Merkezleri
• Spor Merkezi İşletmeleri
• Algılanan Değer
• Algılanan Risk
• Yeniden Satın Alma Niyeti

Relationship between Perceived Value and Risk with Repurchase Intention in Sports Centers

Abstract

The aim of the research is to investigate the relationships between perceived value and risk with repurchase intention in sports centers In the study, scanning and relational analysis methods from quantitative research designs were used as models. The sample of the study consisted of 235 individuals who were members of a sports center located in Niğde province. A four-part survey was applied to the individuals participating in the study as a data collection tool. The first part included "Perceived Risk Scale in Sports Centers", the second part included "Perceived Value Scale in Sports Centers", the third part included "Repurchase Intention Scale" and the last part included personal information questions. SPSS 26 program was used in the analysis of the data. The analysis of the scales and personal information used in the study was made with descriptive statistics. In the study, Spearman rho Correlation analysis was used to examine the relationships between perceived value and risk with repurchase intention in sports centers, as the data did not show a normal distribution. As a result of the research, it was determined that there were significant positive relationships with repurchase intention in perceived value and its sub-dimensions in sports centers. It was determined that there were significant negative relationships with repurchase intention in perceived risk and its sub-dimensions in sports centers, except for the social risk sub-dimension.

Keywords

• Sports Centers
• Sports Center Businesses
• Perceived Value
• Perceived Risk
• Repurchase Intention

References

1. Baena-Arroyo, M. J., Gálvez-Ruiz, P., Sánchez-Oliver, A. J., & Bernal-García, A. (2016). The relationship among service experience, perceived value and behavioural intentions of customers in a group fitness class. Revista de psicología del deporte, 25(1), 89-92.
2. Boksberger, P. E., & Melsen, L. (2011). Perceived value: a critical examination of definitions, concepts and measures for the service industry. Journal of services marketing, 25(3), 229-240.
3. Bol, F. (2025). Algılanan risk değer ve keyif alma ile tekrar satın alma niyeti arasındaki ilişki: sağlıklı yaşam ve spor merkezleri üzerine bir uygulama. Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi. Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Selçuk Üniversitesi. Konya.
4. Carroll, M. S. (2009). Development of a scale to measure perceived risk in collegiate spectator sport and assess its impact on sport consumption intentions. University of Florida.
5. Choo, H. K., Choo, Y., & Kang, H. M. (2016). Do sport tourists’ perceived risks affect their involvement and intention to (re) visit? An empirical study for risk-reduction strategies. International Journal of Sports Marketing and Sponsorship, 17(1), 19-36.
6. Corbett, R. (2002, August). Risk management for sport organizations and sport facilities. In Symposium'Sports.
7. Demirağ, B., & Durmaz, Y. (2019). Algılanan hizmet kalitesinin algılanan değer ve tutumsal marka sadakati üzerindeki etkisinin incelenmesi: 5 yıldızlı sayfiye ve şehir otelleri örneği. OPUS International Journal of Society Researches, 11(18), 693-726. https://doi.org/10.26466/opus.542994
8. Deniz, A., & Erciş, A. (2008). Kişilik özellikleri ile algılanan risk arasındaki ilişkilerin incelenmesi üzerine bir araştırma. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 22(2), 301-330.

9. Erdoğan, A. (2016). Algılanan hizmet kalitesi, hizmet değeri ve memnuniyet üzerinde algılanan risk faktörünün etkisi: sağlıklı yaşam ve spor merkezleri üzerine bir uygulama. Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi. Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Selçuk Üniversitesi. Konya.
10. Eroğan, E. (2012). Tüketicilerce algılanan riskin algılanan hizmet kalitesi üzerindeki etkisi. Yayımlanmış Doktora Tezi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Zonguldak Karaelmas Üniversitesi, Zonguldak.
11. Eskiler, E., & Altunışık, R. (2021). The moderating effect of involvement in the relationship between customer behavio¬ral intentions and its antecedents. SAGE Open, 11(2), 1-12. https://doi.org/10.1177/21582440211014495
12. Evans, J.R. & Berman, B. (1992). Marketing. New York: Macmillan Publishing Company.
13. García-Fernández, J., Gálvez-Ruiz, P., Velez-Colon, L., & Bernal-Garcia, A. (2016). Service convenience, perceived value, satisfaction, and loyalty: A study of consumers from low-cost fitness centers in Spain. Journal of Physical Education and Sport, 16(4), 1146.
14. Gücal, A. Ç. (2019). Hizmet kalitesi algısı, müşteri bağlılığı ve müşteri yeniden satın alma niyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi: Ankara ili sağlık ve zindelik kulüpleri örneği. Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Ankara Üniversitesi, Ankara.
15. Jamaat, K., Tojari, F. H., & Zarei, A. (2014). Developing a model of sport consumption based on perceived risk. Indian Journal of Fundamental and Applied Life Sciences, 4, 1812-1819.
16. Keegan, W. (1995). Marketing, Englewood Cliffs: Prentince Hall.
17. Lam, S. Y., Shankar, V., Erramilli, M. K., & Murthy, B. (2004). Customer value, satisfaction, loyalty, and switching costs: an illustration from a business-to-business service context. Journal of the academy of marketing science, 32(3), 293-311.
18. Li, X., & Petrick, J. F. (2010). Towards an integrative model of loyalty formation: The role of quality and value. Leisure Sciences, 32(3), 201-221.
19. Liu, C., Guo, K., Wu, J., Zhao, K., Li, H., & Qi, L. (2025). A study on the effect of perceived functional risk on the public’s purchase ıntention in green sports stadium services—based on the perspective of motivational protection theory. Buildings, 15(12), 2099. https://doi.org/10.3390/buildings15122099
20. Martín, D., Gremler, D. D., Washburn, J. H. & Cepeda, G. (2010). Reframing customer value in a service-based paradigm: an evaluation of a formative measure in a multi-ındustry, cross-cultural context. In V.Esposito, W.Wynne and J.Henseler (Eds.), Handbook of Partial Least Squares: Concepts, Methods and Applications (pp. 535-566). Heidelberg: Springer-Verlag.
21. McDougall, G. H., & Levesque, T. (2000). Customer satisfaction with services: putting perceived value into the equation. Journal of services marketing, 14(5), 392-410.
22. Monroe, K. B. & Chapman, J. D. (1987). Framing effects on buyers subjective product evaluations, Advances in Consumer Research, 14(1), 193-7.
23. Murray, D., & Howat, G. (2002). The relationships among service quality, value, satisfaction, and future intentions of customers at an Australian sports and leisure centre. Sport Management Review, 5(1), 25-43.
24. Musavi, S. (2019). Lüks marka tüketiminde algılanan değer ve moda yaşam tarzının satın alma niyetine etkisi: Azerbaycan ve Türkıye karşılaştırılması. Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Marmara Üniversitesi, İstanbul.
25. Özcan, H. M., & Argan, M. (2014). Tüketiciyle online (çevrimiçi) bağ kurma ile sadakat ve yeniden satın alma niyeti arasındaki ilişki: Facebook örneği. Tüketici ve Tüketim Araştırmaları Dergisi, 6(1), 51-82.
26. Petrick, J. F., Backman, S. J., & Bixler, R. D. (1999). An investigation of selected factors' impact on golfer satisfaction and perceived value. Journal of Park and Recreation Administration, 17(1).
27. Pınarbaşı, F. (2017). Retro marka deneyiminin yeniden satın alma niyeti ve marka bağlılığı yaratmadaki rolü. Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Marmara Üniversitesi, İstanbul.
28. Sánchez, J., Callarisa, L., Rodríguez, R. M., & Moliner, M. A. (2006). Perceived value of the purchase of a tourism product. Tourism management, 27(3), 394-409.
29. Sevil, T. (2012). Spor tesis işletmelerinde risk yönetimi. İçinde H. Katırcı (Ed.) Spor Tesis İşletmesi ve Saha Malzeme Bilgisi, (s. 148-170), Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Yayınları.
30. Sevilmiş, A., Özdemir, İ., García-Fernández, J., & Zhang, J. J. (2022). Examining the relationships among perceived quality, perceived value, customer satisfaction, and behavioral intention in Turkish fitness centers. Physical Culture and Sport, 96(1), 40-54.
31. Stone, R. N., & Grønhaug, K. (1993). Perceived risk: Further considerations for the marketing discipline. European Journal of marketing, 27(3), 39-50.
32. Terason, S. (2021). Predicting sports facility revisit intentions based on experience and mediating effects of perceived value. Polish Journal of Sport and Tourism, 28(3), 35-41. doi: https://doi.org/10.2478/pjst-2021-0018
33. Yeşilyurt, Ö. (2018). Sağlık işletmesinde algılanan hizmet kalitesi, algılanan risk ve algılanan değer boyutlarının hasta memnuniyeti ve davranışsal niyeti üzerine etkisinin yapısal eşitlik modeli ile değerlendirilmesi. Yayımlanmış Doktora Tezi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. Selçuk Üniversitesi. Konya.
34. Yıldırım, B. (2019). Müşteri algılarının davranışsal niyetler üzerindeki etkisi: sağlıklı yaşam ve spor merkezleri üzerine bir uygulama. Yayımlanmış Yüksek Lisans Tezi. Sağlık Bilimleri Enstitüsü. Selçuk Üniversitesi. Konya.
35. Yüce, A. (2014). Perakendecilik sektöründe tüketicilerin algıladıkları riskler: süpermarketlerde bir uygulama. Ekev Akademi Dergisi, (58), 229-250.
36. Yüksel, D. & Yüksel, B. (2007). Hizmet işletmelerinde pazar yönlü değer yaratma: finansal performansa etki boyutu. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 6(20), 95-111.
37. Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: a means-end model and synthesis of evidence. Journal of marketing, 52(3), 2-22.