Kendini Ayarlama ve Bağlamsal Performans: Benlik Saygısının Rolü
Öz
Bu çalışmanın amacı, otel çalışanları açısından kendini ayarlama becerisinin bağlamsal performans üzerindeki etkisinde, benlik saygısının aracı rolünü incelemektir. Araştırmanın örneklemini Antalya’daki beş yıldızlı otel işletmelerinde çalışan 205 kişi oluşturmaktadır. Araştırmanın hipotezlerinin analizinde; yapısal eşitlik modeli kullanılmıştır. Araştırmanın sonunda; kendini ayarlama becerisinin bağlamsal performans üzerinde pozitif etkisinin olduğu olduğu ortaya çıkmıştır. Kendini ayarlama becerisinin “kendi sunumunu değiştirme yeteneği” boyutunun bağlamsal performans üzerindeki etkisinde benlik saygısının aracı rolü olduğu saptanırken, kendini ayarlama becerisinin “başkalarının anlam içeren davranışlarına duyarlılık” boyutunun bağlamsal performans üzerindeki etkisinde benlik saygısının aracı rolü ortaya çıkmamıştır. Bu çalışmanın sonuçları, otel işletmelerinde hizmet kalitesi ve verimliliğin artmasında önemli rol oynayan çalışanlarının bağlamsal performanslarının geliştirilmesi açısından yöneticilere yol gösterici olacaktır. Ancak, araştırmanın örneklemi sadece beş yıldızlı otel çalışanları ile sınırlı olduğundan sonuçların genellenebilmesi için başka çalışmalara ihtiyaç bulunmaktadır.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Akgunduz, Y. (2015) “The influence of self-esteem and role stress on job performance in Hotel businesses”, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27 (6), 1082 – 1099.
- Anderson, L. R. and Thacker, J. (1985) “Self-monitoring and sex as related to assessment center ratings and job performance”, Basic and Applied Social Psychology, 6 (4), 345–361.
- Baldwin, M. W. (1992) “Relational schemas and the processing of social information”, Psychological Bulletin, 112 (3), 461-484.
- Bedeian, A. G. and Day, D. V. (2004) “Can chameleons lead?”, The Leadership Quarterly, 15, 687−718.
- Bellou, V., Chitiris, L. and Bellou, A. (2005) “The impact of organizational identification and self-esteem on organizational citizenship behavior: the case of Greek public hospitals”, Operational Research. An International Journal, 5 (2), 305-318.
- Berent, J. (1994) Beyond shyness. How to conquer social anxieties, New York: Freside Book.
- Bizzi, L., and Soda, G. (2011) “The paradox of authentic selves and chameleons: Self-monitoring, perceived job autonomy, and contextual performance”, British Journal of Management, 22, 324-339.
- Blakely, G. L., Andrews, M. C. and Fuller, J. (2003) “Are chameleons good citizens? A longitudinal study of the relationship between self monitoring and organizational citizenship behavior”, Journal of Business and Psychology, 18 (2), 131–144.
Ayrıntılar
Birincil Dil
İngilizce
Konular
-
Bölüm
Araştırma Makalesi
Yazarlar
Emine Kale
0000-0002-0906-0590
Türkiye
Yayımlanma Tarihi
8 Mayıs 2020
Gönderilme Tarihi
7 Kasım 2019
Kabul Tarihi
25 Şubat 2020
Yayımlandığı Sayı
Yıl 2020 Cilt: 22 Sayı: 1