Turizm İşletmelerinde Personel Güçlendirme
Öz
Devamlı değişimin yaşandığı ve yenilikçi yaklaşımların ortaya çıktığı rekabet çağında turizm işletmelerinin belirledikleri hedeflere ulaşabilmeleri ve bu noktada başarılı bir sonuç ortaya koyabilmelerinin temel dayanağı çalışanların işletme ile bütünleşmeleri olarak görülmektedir. Örgütsel bağlılık olarak ifade edilen bu bütünleşmenin sağlanamaması işletmelerin en çok karşılaştığı problemlerden biri haline gelmektedir. Farklı yönetim yaklaşımları ile bu problemin çözüm yolları aranmaktadır. Bu noktada personel güçlendirme kavramı örgütlerin uygulamakta olduğu güncel ve önemli yönetim kavramlarından biri olarak karşımıza çıkmaktadır. Çalışmada turizm işletmelerinde personel güçlendirme kavramı ele alınmıştır. Derleme çalışması olarak planlanan çalışmada, ulusal ve uluslararası ilgili literatür taranarak konuyla ilgili çıkarımlarda bulunulmuştur. Çalışma sonucunda turizm işletmelerinde personel güçlendirme faaliyetlerinin etkin bir şekilde yapılmasının gerekliliği ortaya konmaktadır. Personel güçlendirmenin gerçekleştiği turizm işletmelerinde çalışanların örgütsel bağlılığının, iş performansının ve iş tatminlerinin yüksek olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Dolayısıyla performans güçlendirme ile turizm işletmelerinin sektörde rekabet avantajı elde edeceği çıkarımında bulunulmuştur. Bu noktada turizm işletmelerinin öncelikle personel eğitimleri olmak üzere personel güçlendirme faaliyetlerini etkin kullanmaları ve şirket politikası haline getirmeleri önerilmektedir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- Ağlargöz, O. (2016). Organizasyonel Çevre ve Kültür. S. Besler & C. Erbil (Ed.). Yönetim içinde (42-70 s.s.). Nobel.
- Akgül, V. (2020). Gönen termal turizm merkezindeki otel işletmelerinde personel güçlendirme ve yaratıcılık ilişkisine yönelik bir uygulama. Journal of Yasar University, 15(60), 790-805.
- Albertyn R. M., Kapp, C. A. & Groenewald C. J. (2001). Patterns of empowerment ın ındividuals through the course of a life-skills programme in South Africa, Studies in the Education of Adults, 33(2), 180- 200.
- Ashforth, B.E. (1989). The experience of powerlessness in organizations. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 43, 207-242.
- Ataman, G. (2009), İşletme Yönetimi Temel Kavramlar ve Yeni Yaklaşımlar, Türkmen Kitabevi.
- Bandura, A. (1989). Human agency in social cognitive theory. American Psychologist, 44(9), 1175-1184.
- Behyarfar, R., Nabizadeh, A. & Behyarfae, M. (2016). The relationship between empowerment and organizational virtue and organizational citizenship behavior in the employees of gachsaran social security organization. Journal of Administrative Management, 12(5), 164-175.
- Bowen, D. E. & Lawler, E.E. (1992). The empowerment of service workers: What, why, how, and when? https://sloanreview.mit.edu/article/the-empowerment-of-service-workers-what-why-how-and-when/ adresinden erişildi.
- Brymer, R.A. (1991). Employee empowerment: A guest- driven leadership strategy. The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 32(1), 58- 68.
- Chalkiti, K. & Sigala, M. (2010). Staff turnover in the Greek tourısm industry: A comparison between insular and peninsular regions. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 22(3), 335-359.
