DİJİTAL PAZARLAMA UYGULAMALARI, MARKA İMAJI VE MÜŞTERİ SADAKATİ ARASINDAKİ İLİŞKİLER

Beyza Şengül; Gözde Mert

doi:10.62666/eujmr.1858278

Araştırma Makalesi

DİJİTAL PAZARLAMA UYGULAMALARI, MARKA İMAJI VE MÜŞTERİ SADAKATİ ARASINDAKİ İLİŞKİLER

Yıl 2026, Cilt: 10 Sayı: 18 , - , 29.03.2026

Beyza Şengül , Gözde Mert

https://doi.org/10.62666/eujmr.1858278

https://izlik.org/JA22XE69BH

Öz

Bu çalışma, dijital pazarlama uygulamalarının marka imajı ve müşteri sadakati üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. İşletmelerin dijital kanallarda güçlü bir varlık göstermesi, rakipleri karşısında fark yaratması ve pazar payını artırması açısından kritik bir unsur olarak değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda, dijital pazarlama faaliyetlerinin marka imajı ve müşteri sadakati üzerindeki etkilerini anlamak, işletmelerin dinamik ve rekabetçi piyasa koşullarında başarı elde etme olasılığını artırmaktadır. Günümüz rekabetçi pazarlama ortamında dijital kanalların artan önemi, markaların hedef kitleleriyle kurduğu etkileşimi yeniden şekillendirmiştir. Bu açıdan, sosyal medya, arama motoru pazarlaması, e-posta kampanyaları ve içerik pazarlaması gibi dijital uygulamaların tüketicilerin marka algılarını nasıl etkilediği ve bu algının müşteri sadakati üzerindeki rolü araştırılmıştır. Nicel bir araştırma yaklaşımıyla yürütülen çalışmada, çeşitli sektörlerden tüketicilerden anket yoluyla veri toplanmış ve değişkenler arasındaki ilişkiler analiz edilmiştir. Bulgular, dijital pazarlama uygulamalarının müşteri sadakatini artırdığını göstermektedir. Modele marka imajı eklendiğinde ise dijital pazarlama uygulamaları ve müşteri sadakati arasında tam aracılık rolü üstlendiği tespit edilmiştir. Çalışma, işletmelerin dijital pazarlama stratejilerini marka imajını güçlendirecek şekilde yapılandırmalarının uzun vadeli müşteri ilişkilerinin sürdürülebilirliği açısından kritik olduğunu vurgulamaktadır.

Anahtar Kelimeler

Dijital Pazarlama , Marka İmajı , Müşteri Sadakati , Pazarlama Stratejisi

Kaynakça

Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. Free Press.
Aktuğlu, I.K. (2018), Marka Yönetimi Güçlü ve Başarılı Markalar için Temel İlkeler. İstanbul: İletişim Yayınları.
Altındal, M. (2013). Dijital Pazarlamada Marka Yönetimi ve Sosyal Medyanın Etkileri, Akademik Bilişim Konferansı, Akdeniz Üniversitesi, 23-25,1147:1151.
Bayuk M., & Küçük F. (2007). Müşteri tatmini ve müşteri sadakati ilişkisi. Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 22(1), 285-292.
Baron, R. M., Kenny, D. A. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.
Bulunmaz, B. (2016). Gelişen teknolojiyle birlikte değişen pazarlama yöntemleri ve dijital pazarlama. Trt Akademi, 1(2), 348-365.
Büyüköztürk, Ş., Kılıç Çakmak, E., Akgün, Ö. E., Karadeniz, Ş., & Demirel, F., (2008). Bilimsel araştırma yöntemleri. Ankara: Pegem Akademi Yayınları.
Can, K., Yeşilyurt, H., Sancaktar, C. L., & Koçak, N. (2017). Mobil çağda mobil uygulamalar: Türkiye’deki yerli otel zincirleri üzerine bir durum tespiti. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 12(45), 48-59.
Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance. Journal of Marketing, 65(2), 81–93.
Çiçekdağı, İ. B. (2022). Dijital pazarlama uygulamalarının tüketici satın alma üzerindeki etkisi (Yayın no. 732698). Yüksek Lisans Tez, İstanbul Üniversitesi. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
Çoban, S. (2005). Müşteri sadakatinin kazanılmasında veri tabanlı pazarlamanın kullanımı.Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (19), 295-307.
Delgado-Ballester, E., & Munuera-Aleman, J.L. (2001). Brand trust in the context of consumer loyalty. EuropeanJournal of Marketing, (35), 11-12.
Deniz, R. B. (2002). Yeni bir pazarlama yöntemi olarak elektronik posta pazarlaması. Journal of Istanbul Kultur University, (2), 1-10.
Dilek, H. & Çatı, K. (2023). Sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin marka sadakati üzerindeki etkisinde marka imajının aracılık rolü. Güncel Pazarlama Yaklaşımları ve Araştırmaları Dergisi, 4(2), 113-130. https://doi.org/10.54439/gupayad.1337870 East, R., Gendall, P., Hammond, K., & Lomax, W. (2005), Consumer Loyalty: Singular, Additive or Interactive?. Australasian Marketing Journal, 13(2): 10-26.
Fitrianna, H., & Aurinawati, D. (2020). Pengaruh Digital Marketing pada Peningkatan Brand Awareness dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Cokelat Monggo di Yogyakarta. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 3(3), 409–418. DOI: https://doi.org/10.31842/jur nalinobis.v3i3.147
Gümüşbuğa, F. (2015). Bankacılıkta Müşteri İlişkileri Yönetiminin Müşteri Sadakatine Etkisi. Business & Management Studies: An International Journal. 3(1) 123-153.
Güven, M. E., Çatı, K., & Oskaloğlu, E. (2022). Akıllı telefon sektöründe ülke menşe ve öz saygının marka sadakatine etkisinde marka imajının aracılık rolü. Güncel Pazarlama Yaklaşımları ve Araştırmaları Dergisi, 3(1), 1-17. https://doi.org/10.54439/gupayad.1115479
Hacıoğlu, N. (2005). Turizm Pazarlaması. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
Harianto, E. & Soenardi, E. (2022). Creating New Strategy for Business Sustainability through Business Model Canvas (BMC) Evaluation in Paper Manufacturing. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 6(2).
Harianto, E., Mas’ud, R., & Azizurrohman, M., (2023). Does digital marketing based on brand image and brand trust affect purchase decisions in the fashion industry 4.0?. JAM. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(3), 553-566.
Karabeyoğlu-Yöndar, D. & Şamlı, R. (2018). Türkiye’de dijital pazarlamada marka ve tüketici ilişkisinin incelenmesi, İstanbul Arel Üniversitesi İletişim Çalışmaları Dergisi, 14, 65-88.
Karasar, N. (2005). Bilimsel araştırma yöntemi (30. Baskı). Ankara: Nobel Akademi Yayıncılık.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22.
Keller, K. L. & Swaminathan, V. (2020). Strategic brand management- building, measuring and managing brand equity (5. Baskı). United Kingdom: Pearson Education Limited.
Keskin, H.D. & H.S. Kurtuldu. (2018). Üniversite öğrencilerinin dijital pazarlamaya yatkınlık düzeylerinin belirlenmesi üzerine bir araştırma. GJEBS. Global Journal of Economics and Business Studies Küresel İktisat ve İşletme Çalışmaları Dergisi, 7(14), 117-128.
Kotler, P. (2017). Pazarlamayı anlamak. İstanbul: Optimist Yayınları.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Köse, İ. A. (2012). Yükseköğretim kurumlarında öğrenci sadakati. Yükseköğretim ve Bilim Dergisi, 2 (2), 114-118.
Lombart, C. & Louis, D. (2012). Consumer satisfaction and loyalty: Two main consequences of retailer personality. Journal of Retailing and Consumer Services, 19, 644-652.
Oliver, R. L. (1999), Whence consumer loyalty. Journal of Marketing, (Special Issue 1999), 63(4), 33-44. https://doi.org/10.1177/00222429990634s105
Perreault, W., Joseph C., & Jerome M., E. (2013). Essential of marketing a marketing strategy planning approach (13. Baskı). NewYork: MC Graw Hill Companies.
Owais, M., Uz Zaman, S., & Alam, S. H. (2025). Impact of digital marketing strategies on brand image, consumer engagement and loyalty. Journal for Social Science Archives, 3(1), 945-961. https://doi.org/10.59075/jssa.v3i1.173
Ryan, D. (2016). Understanding digital marketing: Marketing strategies for engaging the digital generation. Kogan Page Publishers.
Saura, J. R., Sanchez, P. & Suarez, L. (2017). Understanding the digital marketing environment with KPIs and web analytics. Future Internet, 9, 76.
Sekaran, U. (2003). Research methods for business. A skill-building approach. ( 4th ed.). John Wiley & Sons, New York.
Sekmen, B. & Arslan, F. M. (2021). Marka deneyiminin marka imajı ve marka sadakatine etkisi: Marka imajının aracılık rolü. Marmara Üniversitesi Öneri Dergisi, 16 (55), 221-249.
Şendoğdu, A. (2014). Özel kamu ve katılım bankalarında müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatine yönelik bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19 (1), 91-106.
Tandava, A.R., Tiwadi, V., & Dayama, R. (2021). A review on digital marketing. EPRA International Journal of Economics, Business and Management Studies (EBMS). 8 (10) 35-38. DOI: 10.36713/epra1013|SJIF
Tarigan, E. R. B., Fauzi, F. K., Ricy, M. A., Wandhira, E. S., & Nofirda, F. A. (2023). Digital marketing, brand image and customer loyalty at Kopi Kenangan in Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(3). https://doi.org/10.37641/jimkes.v11i3.2159
Taylor, S., G. Hunter ve D. Lindberg (2007). Understanding (customer-based) brand equity in financial services. Journal of Services Marketing, 21 (4), 241-252.
Todor, R., D. (2016), Blending traditional and digital marketing. Bulletin of the Transilvania University of Braşov, Series V: Economic Sciences, 9(58), No. 1, 51-56.
Tosun, N. B. (2010b). İletişim temelli marka yönetimi (1. Baskı). İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.
Tosun, N.B. (2000). Marka ve marka imajı oluşturmada halkla ilişkilerin rolü ve önemi. M.Ü. Iktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 16 (1).
Varinli, İ. & Acar, N. (2011). Tüketicilerin alışveriş yaptıkları mağazayı değerlendirmelerinde etkili olan faktörler ile sadakat arasındaki ilişki: Kayseri ilinde yapılan bir araştırma. C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 12 (1), 1-20.
Wymbs, C. (2011). Digital marketing: The time for a new 'Academic Major' has arrived. Journal of Marketing Education, 33(1), 93-106.
Zhang, Y. (2015). The impact of brand image on consumer behaviour: A literature review. Open Journal of Business and Management, 3, 58-62.

THE RELATIONSHIPS BETWEEN DIGITAL MARKETING PRACTICES, BRAND IMAGE, AND CUSTOMER LOYALTY

Yıl 2026, Cilt: 10 Sayı: 18 , - , 29.03.2026

Beyza Şengül , Gözde Mert

https://doi.org/10.62666/eujmr.1858278

https://izlik.org/JA22XE69BH

Öz

This study aims to examine the effects of digital marketing practices on brand image and customer loyalty. Establishing a strong presence in digital channels is regarded as a critical factor for businesses in differentiating themselves from competitors and expanding their market share. In this regard, examining the impact of digital marketing activities on brand image and customer loyalty increases the likelihood of businesses achieving success in dynamic and competitive market environments. In today’s highly competitive marketplace, the growing importance of digital channels has reshaped the way brands interact with their target audiences. Within this context, the research investigates how digital marketing tools such as social media, search engine marketing, email campaigns, and content marketing influence consumers’ brand perceptions and how these perceptions, in turn, affect customer loyalty. Adopting a quantitative research approach, data were collected through a survey administered to consumers from various sectors, and the relationships among variables were analyzed. The findings indicate that digital marketing practices have a positive effect on customer loyalty. Furthermore, when brand image is incorporated into the model, it is found to play a full mediating role in the relationship between digital marketing practices and customer loyalty. The study highlights that structuring digital marketing strategies in a manner that strengthens brand image is critical for the sustainability of long-term customer relationships.

Anahtar Kelimeler

Digital Marketing , Brand Image , Customer Loyalty , Marketing Strategy

Kaynakça

Aaker, D. A. (1991). Managing brand equity: Capitalizing on the value of a brand name. Free Press.
Aktuğlu, I.K. (2018), Marka Yönetimi Güçlü ve Başarılı Markalar için Temel İlkeler. İstanbul: İletişim Yayınları.
Altındal, M. (2013). Dijital Pazarlamada Marka Yönetimi ve Sosyal Medyanın Etkileri, Akademik Bilişim Konferansı, Akdeniz Üniversitesi, 23-25,1147:1151.
Bayuk M., & Küçük F. (2007). Müşteri tatmini ve müşteri sadakati ilişkisi. Marmara Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 22(1), 285-292.
Baron, R. M., Kenny, D. A. (1986). The moderator-mediator variable distinction in social psychological research: Conceptual, strategic, and statistical considerations. Journal of Personality and Social Psychology, 51(6), 1173-1182.
Bulunmaz, B. (2016). Gelişen teknolojiyle birlikte değişen pazarlama yöntemleri ve dijital pazarlama. Trt Akademi, 1(2), 348-365.
Büyüköztürk, Ş., Kılıç Çakmak, E., Akgün, Ö. E., Karadeniz, Ş., & Demirel, F., (2008). Bilimsel araştırma yöntemleri. Ankara: Pegem Akademi Yayınları.
Can, K., Yeşilyurt, H., Sancaktar, C. L., & Koçak, N. (2017). Mobil çağda mobil uygulamalar: Türkiye’deki yerli otel zincirleri üzerine bir durum tespiti. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 12(45), 48-59.
Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The chain of effects from brand trust and brand affect to brand performance. Journal of Marketing, 65(2), 81–93.
Çiçekdağı, İ. B. (2022). Dijital pazarlama uygulamalarının tüketici satın alma üzerindeki etkisi (Yayın no. 732698). Yüksek Lisans Tez, İstanbul Üniversitesi. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
Çoban, S. (2005). Müşteri sadakatinin kazanılmasında veri tabanlı pazarlamanın kullanımı.Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (19), 295-307.
Delgado-Ballester, E., & Munuera-Aleman, J.L. (2001). Brand trust in the context of consumer loyalty. EuropeanJournal of Marketing, (35), 11-12.
Deniz, R. B. (2002). Yeni bir pazarlama yöntemi olarak elektronik posta pazarlaması. Journal of Istanbul Kultur University, (2), 1-10.
Dilek, H. & Çatı, K. (2023). Sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin marka sadakati üzerindeki etkisinde marka imajının aracılık rolü. Güncel Pazarlama Yaklaşımları ve Araştırmaları Dergisi, 4(2), 113-130. https://doi.org/10.54439/gupayad.1337870 East, R., Gendall, P., Hammond, K., & Lomax, W. (2005), Consumer Loyalty: Singular, Additive or Interactive?. Australasian Marketing Journal, 13(2): 10-26.
Fitrianna, H., & Aurinawati, D. (2020). Pengaruh Digital Marketing pada Peningkatan Brand Awareness dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Produk Cokelat Monggo di Yogyakarta. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, 3(3), 409–418. DOI: https://doi.org/10.31842/jur nalinobis.v3i3.147
Gümüşbuğa, F. (2015). Bankacılıkta Müşteri İlişkileri Yönetiminin Müşteri Sadakatine Etkisi. Business & Management Studies: An International Journal. 3(1) 123-153.
Güven, M. E., Çatı, K., & Oskaloğlu, E. (2022). Akıllı telefon sektöründe ülke menşe ve öz saygının marka sadakatine etkisinde marka imajının aracılık rolü. Güncel Pazarlama Yaklaşımları ve Araştırmaları Dergisi, 3(1), 1-17. https://doi.org/10.54439/gupayad.1115479
Hacıoğlu, N. (2005). Turizm Pazarlaması. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
Harianto, E. & Soenardi, E. (2022). Creating New Strategy for Business Sustainability through Business Model Canvas (BMC) Evaluation in Paper Manufacturing. International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 6(2).
Harianto, E., Mas’ud, R., & Azizurrohman, M., (2023). Does digital marketing based on brand image and brand trust affect purchase decisions in the fashion industry 4.0?. JAM. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(3), 553-566.
Karabeyoğlu-Yöndar, D. & Şamlı, R. (2018). Türkiye’de dijital pazarlamada marka ve tüketici ilişkisinin incelenmesi, İstanbul Arel Üniversitesi İletişim Çalışmaları Dergisi, 14, 65-88.
Karasar, N. (2005). Bilimsel araştırma yöntemi (30. Baskı). Ankara: Nobel Akademi Yayıncılık.
Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, measuring, and managing customer-based brand equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22.
Keller, K. L. & Swaminathan, V. (2020). Strategic brand management- building, measuring and managing brand equity (5. Baskı). United Kingdom: Pearson Education Limited.
Keskin, H.D. & H.S. Kurtuldu. (2018). Üniversite öğrencilerinin dijital pazarlamaya yatkınlık düzeylerinin belirlenmesi üzerine bir araştırma. GJEBS. Global Journal of Economics and Business Studies Küresel İktisat ve İşletme Çalışmaları Dergisi, 7(14), 117-128.
Kotler, P. (2017). Pazarlamayı anlamak. İstanbul: Optimist Yayınları.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson Education.
Köse, İ. A. (2012). Yükseköğretim kurumlarında öğrenci sadakati. Yükseköğretim ve Bilim Dergisi, 2 (2), 114-118.
Lombart, C. & Louis, D. (2012). Consumer satisfaction and loyalty: Two main consequences of retailer personality. Journal of Retailing and Consumer Services, 19, 644-652.
Oliver, R. L. (1999), Whence consumer loyalty. Journal of Marketing, (Special Issue 1999), 63(4), 33-44. https://doi.org/10.1177/00222429990634s105
Perreault, W., Joseph C., & Jerome M., E. (2013). Essential of marketing a marketing strategy planning approach (13. Baskı). NewYork: MC Graw Hill Companies.
Owais, M., Uz Zaman, S., & Alam, S. H. (2025). Impact of digital marketing strategies on brand image, consumer engagement and loyalty. Journal for Social Science Archives, 3(1), 945-961. https://doi.org/10.59075/jssa.v3i1.173
Ryan, D. (2016). Understanding digital marketing: Marketing strategies for engaging the digital generation. Kogan Page Publishers.
Saura, J. R., Sanchez, P. & Suarez, L. (2017). Understanding the digital marketing environment with KPIs and web analytics. Future Internet, 9, 76.
Sekaran, U. (2003). Research methods for business. A skill-building approach. ( 4th ed.). John Wiley & Sons, New York.
Sekmen, B. & Arslan, F. M. (2021). Marka deneyiminin marka imajı ve marka sadakatine etkisi: Marka imajının aracılık rolü. Marmara Üniversitesi Öneri Dergisi, 16 (55), 221-249.
Şendoğdu, A. (2014). Özel kamu ve katılım bankalarında müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakatine yönelik bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19 (1), 91-106.
Tandava, A.R., Tiwadi, V., & Dayama, R. (2021). A review on digital marketing. EPRA International Journal of Economics, Business and Management Studies (EBMS). 8 (10) 35-38. DOI: 10.36713/epra1013|SJIF
Tarigan, E. R. B., Fauzi, F. K., Ricy, M. A., Wandhira, E. S., & Nofirda, F. A. (2023). Digital marketing, brand image and customer loyalty at Kopi Kenangan in Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 11(3). https://doi.org/10.37641/jimkes.v11i3.2159
Taylor, S., G. Hunter ve D. Lindberg (2007). Understanding (customer-based) brand equity in financial services. Journal of Services Marketing, 21 (4), 241-252.
Todor, R., D. (2016), Blending traditional and digital marketing. Bulletin of the Transilvania University of Braşov, Series V: Economic Sciences, 9(58), No. 1, 51-56.
Tosun, N. B. (2010b). İletişim temelli marka yönetimi (1. Baskı). İstanbul: Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş.
Tosun, N.B. (2000). Marka ve marka imajı oluşturmada halkla ilişkilerin rolü ve önemi. M.Ü. Iktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 16 (1).
Varinli, İ. & Acar, N. (2011). Tüketicilerin alışveriş yaptıkları mağazayı değerlendirmelerinde etkili olan faktörler ile sadakat arasındaki ilişki: Kayseri ilinde yapılan bir araştırma. C.Ü. İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 12 (1), 1-20.
Wymbs, C. (2011). Digital marketing: The time for a new 'Academic Major' has arrived. Journal of Marketing Education, 33(1), 93-106.
Zhang, Y. (2015). The impact of brand image on consumer behaviour: A literature review. Open Journal of Business and Management, 3, 58-62.

Toplam 46 adet kaynakça vardır.

Ayrıntılar

Birincil Dil	Türkçe
Konular	Dijital Pazarlama, Pazarlama Yönetimi
Bölüm	Araştırma Makalesi
Yazarlar	Beyza Şengül 0009-0002-2787-2514 Gözde Mert 0000-0002-9314-0242
Gönderilme Tarihi	7 Ocak 2026
Kabul Tarihi	29 Mart 2026
Yayımlanma Tarihi	29 Mart 2026
DOI	https://doi.org/10.62666/eujmr.1858278
IZ	https://izlik.org/JA22XE69BH
Yayımlandığı Sayı	Yıl 2026 Cilt: 10 Sayı: 18

Kaynak Göster

APA	Şengül, B., & Mert, G. (2026). DİJİTAL PAZARLAMA UYGULAMALARI, MARKA İMAJI VE MÜŞTERİ SADAKATİ ARASINDAKİ İLİŞKİLER. EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR), 10(18). https://doi.org/10.62666/eujmr.1858278

Amaç ve Kapsam

EUJMR' nin temel amacı; yönetim ve organizasyon başta olmak üzere disiplinlerarası (multidisipliner) çalışma yapan sosyal bilimcilerin bilgi, deneyim, değerlendirme, görüş ve önerilerini paylaştıkları bilimsel bir platform oluşturmaktır.

EUJMR, 2017 yılından itibaren her yılda en az 2 kez (Haziran ve Aralık ayı) elektronik olarak yayımlanan, 2026 yılı itibarıyla sürekli yayına geçen uluslararası hakemli, bilimsel bir dergidir. Dergide multidisipliner alanda Türkçe ve/veya İngilizce nicel ve nitel araştırmalara yer verilmektedir. Ücret alınmamaktadır.

Yazım Kuralları

Makaleler, "Office Word" programında A4 boyutlarında hazırlanmalıdır.

Dergimize yayınlanmak üzere gönderilen makalelerin, tablolar, şekiller ve kaynakça dâhil toplam 15 sayfayı ( 5 bin ile 7 bin sözcük) geçmemesi tavsiye edilmektedir.

Makalelerin “Öz” kısımları 150-250 kelime arasında olmalıdır. Öz metni 9 punto ve "Times New Roman" karakteri ile 1,5 satır aralıklı yazılmalıdır.

En az 3 anahtar kelime yazılmalıdır.

Makalenin Türkçe başlığı 14 punto ve "Times New Roman" karakteri ile İngilizce Başlığı ise 10 punto ve yine "Times New Roman" karakteri ile ortalanmış şekilde yazılmalıdır.

Sayfa düzeni; Sol: 2,5 cm, Sağ: 2,5 cm, Üst: 2,5 cm ve Alt: 2,5 cm olmalıdır.

Makaleler, 11 punto ve "Times New Roman" karakteri ile 1,5 satır aralıklı ve iki yana yaslı şekilde yazılmalıdır. Paragraflar aralık öncesi ve sonrası “0 nk” olmalıdır. Yazımda, virgül ve noktalardan sonra bir karakter ara verilmelidir.

Paragraflarda başlangıç girintisi “ilk satır” ve 1,25 cm; paragraf girintisi sağ ve sol “0”cm olmalıdır. Paragraflar arasında ilave boş satır bırakılmayacaktır. Diğer düzenlemeler dergi editörleri tarafından yapılacaktır.

Yazar(lar)ın ad ve soyadı, makale başlığının sol altında 12 punto ve "Times New Roman" karakteri ile belirtilmelidir. Unvan, kurum ve e-posta bilgileri ise dipnot olarak 9 punto, tek satır aralıklı, italik ve "Times New Roman" karakteri ile gösterilmelidir.

Üstbilgi, altbilgi ya da sayfa numarası eklenmemelidir.

Şekiller ve Tablolar metin içinde verilmelidir. Şekil adı ve tablo başlığı şeklin ve tablonun üzerinde yer almalıdır. Şekil ve tablo numaraları 1, 2, 3, ... gibi verilmelidir.

Makalede ana konu ve alt konular 1., 1.1., 1.1.1., 1.1.2., 1.1.2.1. gibi ondalıklı şekilde numaralandırılmalıdır. Ana konuların adlarının bütün harfleri büyük yazılmalı, alt konuların ise, sadece baş harfleri büyük yazılmalıdır.

Örnek olarak paylaşılan word dosyası taslağı kullanılmalıdır.

Etik İlkeler ve Yayın Politikası

Yayın Etiği

EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi'nin yayın süreçleri, bilginin bilimsel yöntemle yansız biçimde üretilmesi, geliştirilmesi ve paylaşılmasına dayanır.

Hakemli makaleler, bilimsel yöntemin uygulanmasını, yansızlığı sağlayan çalışmalardır. Bilimsel üretimin gerçekleştirilmesinde yayın sürecinin tüm bileşenlerinin; yayıncı, editörler, yazarlar, hakemler ve okuyucuların etik ilkelere uymaları gerekir. Bu kapsamda EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi’nin yayın etiği ile açık erişim politikası da, Yayın Etiği Komitesi’nin (Committee on Publication Ethics, COPE) açık erişimde yayınladığı kılavuzlar ve politikalar doğrultusunda (Örneğin “Yayın Etiği Komitesi (COPE) Davranış Kuralları ve Dergi Editörleri İçin En İyi Uygulama Kılavuzları; “Code of Conduct and Best Practice Guidelines for Journal Editors” ve “COPE Best Practice Guidelines for Journal Editors”) yayın sürecinin tüm bileşenlerinin etik ilkelere uymasını gerektirmektedir.

Makalelerde kullanılan verilerin manipüle edilmesi, çarpıtılması ve uydurma verilerin kullanılması gibi durumlar tespit edilirse, makale yazarının çalıştığı kuruma bu durum resmi yollardan bildirilecek ve makale red edilecektir. Dergimiz, editörya ve/veya hakemler tarafından verilen dönütlere göre yazarlardan analiz sonuçlarına ilişkin çıktı dosyalarını isteme hakkına sahiptir.

Yayıncının Etik Sorumlukları

EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi, 2017 yılından bu yana, EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Editör Kurulu’nun yönetsel desteği ile görevini sürdürmüştür.

EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi Editörler Kurulu’nun Sorumlulukları

• EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi Editörler Kurulu, Dergiyi sürekli geliştirmeye, yayın niteliğini yükseltmeye çaba gösterir.

• EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi Editörler Kurulu, yayın, kör hakemlik, değerlendirme süreci, etik ilkeler gibi dergi politikalarının belirlenmesi ve uygulanmasını sağlar.

• EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi Editörler Kurulu, EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi'nde yayınlanmış makale yazarlarının telif hakkını korur.

• EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi Editörler Kurulu, makale ve dergi yayım sürecinde fikri mülkiyet hakları, bilimsel-etik olmayan davranışlarla, intihalle, yollama (atıf) çeteciliğiyle ilgili önlemleri almada sorumludur.

• EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Editörler Kurulu, yazar(lar)ın bilgi gereksinimlerini içeren bir “Yazar Kılavuzu”, hakemlerin değerlendirme aşamasında gerek duyacakları bilgileri içeren “Hakem Kılavuzu” hazırlar, gerektiğinde günceller.

• EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Editörler Kurulu, hakemleri, yazar(lar)ı güdüleyici politikalar belirler.

• EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi Editörler Kurulu, her makalenin kayıtlarını, dergiyle ilgili yazışmaları elektronik ya da basılı olarak saklar.

Editör, Editör Yardımcıları ve Alan Editörlerinin Etik Sorumlulukları

• Editörler, hakemlerin, yazar(lar)ın, araştırmacı, uygulayıcı ve okuyucuların bilgi gereksinimlerini karşılamaya gerektiğinde dönüt vermeye, yayın sürecinde düzeltme, açıklama gerektiren konularda açıklık ilkelerine göre davranmaya çaba gösterirler.

• Editörler, makalelerin yayımlanmasına karar verirken, makalelerin özgün olmasına, bilimsel alanyazına, okuyucu, araştırmacı ve uygulayıcılara katkı sağlamasına özen gösterirler.

• Editörler, makalelerle ilgili olumlu ya da olumsuz karar verirken, makalelerin özgün değeri, alana katkısı, araştırma yönteminin geçerli ve güvenirliği, anlatımın açıklığı ile derginin amaç ve kapsamını göz önünde tutarlar.

• Editörler, başvurusu yapılan makalelerin önemli sorunu olmadığı sürece ön değerlendirme aşamasına alır, olumlu hakem önerilerini göz önünde bulundurur, ciddi sorun olmadıkça önceki editör(ler)ce verilen kararları değiştirmezler.

• Editörler, derginin yayın politikaları arasında bulunan kör hakemlik ve değerlendirme süreci politikalarını uygular, hakemlerin kimlik bilgilerini gizli tutar, her makalenin yansız ve süresi içinde değerlendirilmesini sağlarlar.

• Editörler, makaleleri alan editörleri ve hakemlerin uzmanlık alanlarını dikkate alarak gönderir, değerlendirmelerin yansız ve bağımsız yapılmasını desteklerler.

• Editörler, makalenin yansız değerlendirilmesi için editörler, hakemler ve yazar(lar) arasındaki çıkar çatışması-çıkar birliği olup olmamasını göz önüne alırlar.

• Editörler, hakem havuzunun geniş bir yelpazeden oluşması ve sürekli güncellenmesi için arayış içinde olurlar.

• Editörler, akademik görgü kurallarına uymayan ve bilimsel olmayan değerlendirmeleri engellerler.

• Editörler, dergi yayın süreçlerini yayın politikaları ve kılavuzlara uygun işletilmesini sağlar, süreçte görev alanları yayın politikaları konusundaki gelişmelerden bilgilendirir, gerektiğinde eğitim programı hazırlarlar.

• Editörler, yayın sürecinde görev alanlar herkesle etkili bir iletişim içinde olur, belirli aralıklarla toplantılar düzenlerler.

• Editörler, değerlendirilen makalelerdeki kişisel verilerin korunmasını sağlarlar; yazar, hakem ve okuyucuların bireysel verilerini korurlar.

• Editörler; makalelerde insan ve hayvan haklarının korunmasına özen gösterirler, makalenin katılımcılarının açık onayının belgelendirilmesini önemserler, makalenin katılımcılarına ilişkin etik kurul onayı, deneysel araştırmalarda izinleri olmadığında makaleyi reddederler.

• Editörler; görevi kötüye kullanmaya karşı önlem alırlar. Görevi kötüye kullanmaya yönelik yakınmalar olduğunda, nesnel bir soruşturma yaparak, konuyla ilgili bulguları paylaşır.

• Editörler, makalelerdeki hata, tutarsızlık ya da yanlış yönlendirmelerin düzeltilmesini sağlarlar.

• Editörler, yayınlanan makalelerin fikri mülkiyet hakkını korur, ihlal olması durumunda derginin ve yazar(lar)ın haklarını savunurlar. Ayrıca yayımlanan makalelerin içeriğinin başka yayınların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemesi konusunda gerekli önlemleri alırlar; özgünlük-benzerlik denetimini yaparlar.

• Editörler, Dergide yayımlanan makalelere yönelik tutarlı eleştirileri dikkate alırlar, eleştirilen makalelerin yazar(lar)ına yanıt hakkı tanırlar.

• Editörler olumsuz sonuçları içeren çalışmaları da göz önünde bulundururlar.

• Editörler, Dergiye iletilen yakınmaları inceler ve gerekli açıklamaları yaparlar.

Hakemlerin Etik Sorumlulukları

EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi makale değerlendirme sürecinde yazar(lar)ın hakemleri, hakemlerin yazarları tanımadıkları iki yönlü kör hakemlik ilkesi uygulanır, hakemler yazarlar ile doğrudan iletişim kuramaz; makale değerlendirme formları ve metin üzerinde belirtilen notlar ile düzeltme istemleri dergi yönetim sistemi üzerinden editörlerce yazar(lar)a iletilir. EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi’ne başvurusu yapılan makaleleri değerlendirecek hakemler şu etik sorumlulukları taşımalıdır:

• Hakemler yalnız uzmanlık alanı ile ilgili makaleleri değerlendirmeyi kabul etmelidir.

• Hakemler, değerlendirmeyi yansızlık ve gizlilik içinde yapmalıdır. Bu ilke gereğince inceledikleri makaleleri değerlendirme sürecinden sonra yok etmeli, ancak yayınlandıktan sonra kullanmalıdırlar. Uyruk, cinsiyet, dinsel inanç, siyasal inanç ve ticari kaygılar, değerlendirmenin yansızlığını bozmamalıdır.

• Hakemler, çıkar çatışması-çıkar birliği olduğunu anladıklarında, makaleyi değerlendirmeyi reddederek, editörlere bilgi vermelidir.

• Hakemler, değerlendirmeyi akademik görgü kurallarına uygun biçimde, yapıcı bir dille yapmalı; hakaret ve düşmanlık içeren kişisel yorumlardan kaçınmalıdır.

• Hakemler değerlendirmesini kabul ettikleri makaleyi süresi içinde değerlendirmelidirler.

Yazarların Etik Sorumlulukları

EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi'ne makale başvurusu yapan yazar(lar)ın etik sorumlulukları:

• Yazar(lar), başka yerde yayımladıkları ya da yayımlanmak üzere gönderdikleri bir makalesini, aynı anda birden fazla makalesini EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi'ne göndermemelidir.

• Yazar(lar), EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi'ne özgün makale göndermelidir.

• Yazar(lar), makale yazımı sırasında yararlandıkları kaynaklara etik ilkeler doğrultusunda doğru biçimde yollama (atıf) yapmalıdır.

• Makaleye katkı sağlamayan kişilerin adı, yazar olarak yazılmamalı, yayımlanmak üzere başvurusu yapılan bir makalenin yazar sırasını değiştirme, yazar çıkartma, yazar ekleme önerilmemelidir.

• Yayınlanma başvurusu yapılan makaleyle ilgili çıkar çatışması-çıkar birliği olan kişileri editörlere bildirmelidir.

• Değerlendirme sürecinde yazar(lar)dan makalelerine ilişkin bilgi ya da ham veri istenmesi durumunda beklenen bilgileri Editörlere sunmalıdırlar.

• Yazar(lar), makalelerinde kullandıkları verilerin kullanım haklarına, araştırma-çözümlemelerle ilgili izinlerin ya da üzerinde araştırma yaptıkları katılımcıların onayının alındığını belgelemelidirler.

• Yazar(lar), değerlendirme ve erken görünüm aşamasındaki ya da elektronik ortamda yayımlanmış makalesiyle ilgili hatayı fark ettiklerinde bilgi vermek, düzeltmek ya da geri çekmek için editörle iletişime geçmesi gerekir.

• Yazar(lar), etik kurul kararı gerektiren deney, anket, ölçek, görüşme, gözlem, odak grup çalışması gibi nicel ya da nitel yöntemlerle veri toplamayı gerektiren araştırmalar için etik kurul onayı aldığını; etik kurul adı, karar tarihi ve sayısı aday makalenin ilk-son sayfasında ve yöntem bölümünde belirtmeli, etik kurul kararını gösteren belgeyi makalenin başvurusuyla birlikte sisteme yüklemelidir. Ayrıca olgu sunumlarında aydınlatılmış olur/onam formunun alındığına ilişkin bilgiye makalede yer vermelidir.

• Yazar(lar), veri toplama sürecinde etik ilkelere özen gösterdiklerinin kanıtlarını (başkalarının ölçek, anket, fotoğraf gibi belgelerinin kullanılması için kendilerinden izin alınması gibi) makale içinde sunmalıdır. Makalelerde araştırma ve yayın etiği ile fikir ve sanat eserleri için telif hakları düzenlemelerine uyulduğu belirtilmelidir. Araştırma insan ve hayvan denekler üzerinde gerçekleştirilmiş ise araştırmanın uluslararası bildiriler, kılavuzlar vb uygun gerçekleştirildiği bildirilmelidir.

• Yazar(lar)dan derleme makaleler için etik kurul onayı istenmez. Bununla birlikte etik kurul kararı gerektirmeyen makalelerde de, etik kurul kararının gerekmediği, makalenin ilk-son sayfasında ve yöntem bölümünde belirtilmelidir.

Etik İlkelere Uymayan Durumun Editöre Bildirilmesi

EUropean Journal of Managerial Research (EUJMR) Dergisi'nde editörler, hakemler, yazarlar ile ilgili etik ilkelere uymayan bir davranış ya da değerlendirme sürecindeki, erken görünümdeki ya da yayımlanmış bir makale ilgili etik olmayan bir durumla karşılaşılması durumunda eujmr.info@gmail.com adresine ileti yoluyla bildirilmesi gerekir.