Determination of Strategies Requİred for Sanlıurfa to Become a Smart Tourism Destination Through the A'WOT Hybrid Method

Öz

While smart tourism studies remain up-to-date, the limited number of research in the literature on the development of the right smart tourism strategies specific to a destination is the starting point of this research. The aim of the research is to analyze the current situation of Sanliurfa province within the scope of smart tourism and to determine city-specific smart tourism destination strategies. A'WOT method, a hybrid method in which SWOT analysis and Analytical Hierarchy Process (AHP) method are combined, was applied to determine the strategies required for Sanliurfa to be a smart tourism destination. First, the main and sub-criteria were determined by SWOT analysis for Sanliurfa, and then the final strategies were determined by AHP, one of the multi-criteria decision-making methods. According to the results of the study, the strategies to be followed for the city to be a smart tourism destination; It has been determined as making technological infrastructure investments in all touristic areas of Sanliurfa and improving existing technological applications (SO), and establishing Sanliurfa Technology Infrastructure Investment Fund (WO) in cooperation with public and private sector managers.

Anahtar Kelimeler

• Smart Tourism
• Smart Tourism Destination
• SWOT
• AHP
• A'WOT
• Sanliurfa

Şanlıurfa'nın Akıllı Turizm Destinasyonu Olabilmesi İçin Gerekli Stratejilerin A'WOT Yöntemi ile Belirlenmesi

Öz

Akıllı turizm çalışmaları güncelliğini korurken, bir destinasyona özgü doğru akıllı turizm stratejilerinin geliştirilmesine yönelik literatürde yer alan çalışmaların sınırlı olması bu araştırmanın çıkış noktasıdır. Araştırmanın amacı, Şanlıurfa ilinin akıllı turizm kapsamında mevcut durum analizinin yapılması ve şehre özgü akıllı turizm destinasyon stratejilerinin belirlenmesidir. Şanlıurfa’nın akıllı turizm destinasyonu olabilmesi için gereken stratejilerin belirlenmesi amacıyla SWOT Analizi (GZFT Analizi) ile Analitik Hiyerarşi Pro¬sesi (AHP) yönteminin birleştirildiği hibrit bir yöntem olan A’WOT yöntemi kullanılmıştır. Öncelikle Şanlıurfa’ya yönelik SWOT analizi ile ana ve alt kriterler belirlenmiş, daha sonra çok kriterli karar verme yöntemlerinden AHP ile nihai stratejiler belirlenmiştir. Çalışmanın sonuçlarına göre, şehrin akıllı turizm destinasyonu olabilmesi için izlenmesi gereken stratejiler; Şanlıurfa’nın tüm turistik alanlarına teknolojik altyapı yatırımlarının yapılması ve mevcut teknolojik uygulamaların iyileştirilmesi (GF) ile kamu ve özel sektör yöneticileri iş birliğiyle Şanlıurfa Teknoloji Altyapı Yatırım Fonu’nun kurulması (ZF) olarak tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Akıllı Turizm
• Akıllı Turizm Destinasyonu
• SWOT
• AHP
• A'WOT
• Şanlıurfa

Kaynakça

1. Akdu, U. (2020). Smart Tourism: Issues, Challenges and Opportunities. Hassan, A. ve Sharma, A. (Ed.) The Emerald Handbook of ICT in Tourism and Hospitality , Emerald Publishing Limited, Bingley, 291-308.
2. Azis, N., Amin, M., Chan, S., & Aprilia, C. (2020). How smart tourism technologies affect tourist destination loyalty. Journal of Hospitality and Tourism Technology,11, 603-625.
3. Baggio, R., Micera, R., & Del Chiappa, G. (2020). Smart tourism destinations: a critical reflection. Journal of Hospitality and Tourism Technology, 11 (3), 407-423.
4. Ballina, F.J. (2020). Smart business: the element of delay in the future of smart tourism. Journal of Tourism Futures.
5. Birinci, S., Kaymaz, Ç. K., & Camcı, A. (2018). Göbekli Tepe'nin Arkeolojik Turizm Potansiyelinin Değerlendirilmesi (Şanlıurfa). Journal of Graduate School of Social Sciences, 22(3), 1351-1367.
6. Boes, K., Buhalis, D. &Inversini, A. (2015). Conceptualising Smart tourism destination dimensions. In Information and Communication Technologies in Tourism 2015. 391-403. Springer, Cham.
7. Buhalis, D. & Amaranggana, A. (2014). Smart tourism destinations. Presented at the Information And Communication Technologies in Tourism 2014, Cham, Switzerland.
8. Corrêa, S. C. H., & Gosling, M. D. S. (2020). Travelers’ Perception of Smart Tourism Experiences in Smart Tourism Destinations. Tourism Planning & Development, 1-20.

9. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı, (2019). Akıllı şehirler. Beyaz Bülten.
10. Doğan, N. Ö., & Sözbilen, G. (2014). Kaya otel işletmeleri için en uygun stratejinin belirlenmesi: Bir SWOT/AHP uygulaması. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 14(4), 95-112.
11. Eleren, A., (2007). Markaların Tüketici Tercih Kriterlerine Göre Analitik Hiyerarşi Süreci Yöntemi ile Değerlendirilmesi: Beyaz Eşya Sektöründe Bir Uygulama, Yönetim ve Ekonomi Dergisi, 14(2), 47-64.
12. Eriş, H. (2019). Şanlıurfa Sağlık Turizmi SWOT Analizi. Electronic Journal of Social Sciences, 18(71).
13. Erkol, G., & Zengin, B. (2015). Bölge Turizmini Planlama ve Sürdürülebilir Gelişim: Şanlıurfa Örneği. Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi, 3(17), 377-396
14. Femenia-Serra, F., & Ivars-Baidal, J. A. (2021). Do smart tourism destinations really work? The case of Benidorm. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 26(4), 365-384.
15. Gretzel, U., & Koo, C. (2021). Smart tourism cities: a duality of place where technology supports the convergence of touristic and residential experiences. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 26(4), 352-364.
16. Güngör, S., & Arslan, M. (2004). Turizm ve Rekreasyon Stratejileri İçin Swot Analizi, Görsel Kalite Değerlendirmesi, Turizm Tesislerinin Beğenilirliği ve Turizm Tesisleri Durum Analizi Uygulamasi: Beyşehir İlçesi Örneği. Selcuk Journal of Agriculture and Food Sciences, 18(33), 68-72.
17. Hill, T., & Westbrook, R. (1997). SWOT analysis: it's time for a product recall. Long range planning, 30(1), 46-52.
18. Jasrotia, A. & Gangotia, A. (2018). Smart cities to smart tourism destinations: a review paper. Journal of Tourism Intelligence and Smartness, 1(1), 47-56.
19. Jeong, M., & Shin, H. H. (2020). Tourists’ experiences with smart tourism technology at smart destinations and their behavior intentions. Journal of Travel Research, 59(8), 1464-1477.
20. Kafa, N., Arıca, R., & Gök, N. S. (2020) Akıllı Turizm Araç ve Uygulamalarına İlişkin Turizm İşletmesi Yöneticilerinin Görüşleri: Eskişehir Üzerine Nitel Bir Araştırma. İşletme Araştırmaları Dergisi, 12(3), 2774-2787.
21. Kaygısız, Ü. v& Aydın, S. Z. (2017). Yönetişimde yeni bir ufuk olarak akilli kentler-smart cities as a new dimension in governance. Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9(18), 56-81.
22. Küçükönder, H., Efe, E., & Üçkardeş, F. (2013). Çok ölçütlü karar verme yaklaşımlarından analitik hiyerarşi süreci'nin hayvancılıkta kullanımı. Iğdır Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü Dergisi, 3(3), 91-98.
23. Lamsfus C., &Alzua-Sorzabal A. (2013). Theoretical framework for a tourism internet of things: smart destinations. tourGUNE Journal of Tourism and Human Mobility. 15–21.
24. Liao, C., & Nong, L. (2021). Smart city sports tourism integration based on 5G network and Internet of Things. Microprocessors and Microsystems, 103971.
25. Masseno, M. D. & Santos, C. (2018). Privacy and data protection issues on smart tourism destinations-a first approach. In Intelligent Environments (Workshops). 298-307.
26. Nabben, A., Wetzel, E., Oldani, E., Huyeng, J., Boel, M. & Fan, Z. (2016). Smart Technologies in Tourism: Case study on the influence of iBeacons on customer experience during the 2015 SAIL Amsterdam event. NHTV Breda University of Applied Sciences.
27. Nam, T. & Pardo, T. A. (2011). Conceptualizing smart city with dimensions of technology, people, and institutions. Presented at the Proceedings of the 12th annual international digital government research conference: Digital government innovation in challenging times, New York, United States.
28. Nikolaou, E. I., & Evangelinos, K. (2010). SWOT Analysis of Environmental Management Practices in Greek Mining and Mineral Industry. Resources Policy, 35 (3), 226–234.
29. Pesonen, M., Kurttila, M., Kangas, J., Kajanus, M., & Heinonen, P. (2001). Assessing the priorities using A'WOT among resource management strategies at the Finnish Forest and Park Service. Forest Science, 47(4), 534-541.
30. Pickton, D. W., & Wright, S. (1998). What's swot in strategic analysis?. Strategic change, 7(2), 101-109.
31. Put-van den Beemt, W. & Smith, R. (2016). Smart tourism tools: linking technology to the touristic resources of a city. Smart Tourism Congress Barcelona, 1–12.
32. Shafiee, S., Rajabzadeh Ghatari, A., Hasanzadeh, A., & Jahanyan, S. (2020). Smart Tourism Destinations: A Systematic Review of Research Using the Paradigm Funnel Approach. Tourism Management Studies, 15(49), 33-62.
33. Shrestha, R. K., Alavalapati, J. R., & Kalmbacher, R. S. (2004). Exploring the potential for silvopasture adoption in south-central Florida: an application of SWOT–AHP method. Agricultural systems, 81(3), 185-199.
34. Sigalat-Signes, E., Calvo-Palomares, R., Roig-Merino, B. & García-Adán, I. (2019). Transition towards a tourist innovation model: The smart tourism destination: Reality or territorial marketing? Journal of Innovation & Knowledge, 5 (2), 96-104.
35. Steward, T. J. 1992. A Critical Survey on The Status of Multiple Criteria Decision Making Theory and Practice, Omega, 20(5-6), 569-586.
36. Şanlıurfa Büyükşehir Belediyesi, Erişim tarihi: 29.05.2021, Erişim adresi: https://www.sanliurfa.bel.tr/
37. Şanlıurfa İl Kültür Turizm Müdürlüğü, Erişim tarihi: 29.05.2021, Erişim adresi: https://sanliurfa.ktb.gov.tr/
38. Tavitiyaman, P., Qu, H., Tsang, W. S. L., & Lam, C. W. R. (2021). The influence of smart tourism applications on perceived destination image and behavioral intention: The moderating role of information search behavior. Journal of Hospitality and Tourism Management, 46, 476-487.
39. Wang, X., Zhen, F., Tang, J., Shen, L., & Liu, D. (2021). Applications, Experiences, and Challenges of Smart Tourism Development in China. Journal of Urban Technology, 1-26.
40. Xiang, Z., Stienmetz, J., & Fesenmaier, D. R. (2021). Smart Tourism Design: Launching the annals of tourism research curated collection on designing tourism places. Annals of Tourism Research, 86, 103154.
41. Yiğit, A., & Demirbaş, M. B. (2020) Türkiye’de Medikal Turizmin Gelişimine Etki Eden Faktörlerin SWOT-AHP Yöntemi ile Tespit Edilmesine Yönelik Bir Araştırma. Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi, 12(22), 173-192.
42. Yüksel, İ., & Akın, A. (2006). Analitik Hiyerarşi Proses Yöntemiyle İşletmelerde Strateji Belirleme. Doğuş Üniversitesi Dergisi, 7(2), 254-268.
43. Zhu, W., Zhang, L. & Li, N. (2014). Challenges, function changing of government and enterprises in Chinese smart tourism. Information and Communication Technologies in Tourism.
44. Zygiaris, S. (2013). Smart city reference model: Assisting planners to conceptualize the building of smart city innovation ecosystems. Journal of the Knowledge Economy, 4(2), 217-231.