THE ROLE OF SOCIAL MEDIA ADVERTISING ON ONLINE PURCHASING BEHAVIOR: A REVIEW ON GENERATIONS

Öz

SOSYAL MEDYA REKLAMLARININ ÇEVRİMİÇİ SATIN ALMA DAVRANIŞI ÜZERİNDEKİ ROLÜ: KUŞAKLAR ÜZERİNE BİR İNCELEME

Öz

İnternet teknolojilerinin yükselmesiyle birlikte ortaya çıkan dijital dönüşüm, sosyal medya platformlarının da önem kazanmasına neden olmuştur. Kişisel, kitlesel ve profesyonel yaşamda pek çok değişime neden olan sosyal medya platformları, reklamcılık alanında da gerek markaların tüketiciye doğrudan ulaşabilmeleri gerek tüketicilerin kendi hesapları üzerinden gönüllü olarak markaları destekleme gücü gerekse de etkileşim özelliği çerçevesinde tüketici iç görülerinin yakalanması gibi pek çok unsur açısından önemli bir rol oynamaktadır. Günümüzde sosyal medya reklamlarıyla birlikte çevrimiçi alışveriş pratikleri de değişim yaşamıştır. Sosyal medyanın etkisiyle markalarla daha sık karşılaşan bireyler, çevrimiçi satın alma olanaklarıyla da hızlı bir biçimde tüketime yönlendirilmektedir. Araştırma Y ve Z kuşaklarına mensup sosyal medya kullanıcılarının, çevrimiçi satın alma davranışlarına yönelik motivasyonları, duygu, düşünce ve öngörülerini ortaya çıkarmaya odaklamaktadır. Bu bağlamda Y ve Z kuşaklarının katılımlarıyla gerçekleştirilecek 2 ayrı odak grup görüşmesiyle, kuşaklar arasındaki farklı özelliklerin konuya ilişkin farklı ya da benzer görüşleri tespit edilip, tercihleri, yaklaşımları üzerindeki rolünün tartışılması amaçlanmaktadır. Araştırma bulgularına göre Y ve Z kuşağına mensup katılımcılar arasındaki farklı görüşlerin hız, güven duygusu eksenlerinde öne çıktığı görülmektedir. Her iki kuşaktan katılımcılar sosyal medya reklamlarına olumlu yaklaşım sergilerken, çevrimiçi satın alım pratikleri üzerinde Z kuşağının daha aktif olduğu tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Sosyal medya reklamcılığı
• dijital pazarlama
• çevrimiçi satın alma
• sosyal medya

Kaynakça

1. Aziz, A. (2015). Araştırmanın Yazılması ve Sunumu. İstanbul: Hiperlink Yayınevi.
2. Boyd, D. (2014). It's Complicated: The Social Lives of Networked Teens. ABD: Yale University.
3. Coles, L. (2015). Marketing with Social Media: 10 Easy Steps to Success for Business. Australia: John Wiley & Sons.
4. Fuchs, C. (2018). Sosyal Medya-Eleştirel Bir Giriş̧. İstanbul: NotaBene Yayınları.
5. Gegez, E. (2015). Pazarlama Araştırmaları. İstanbul: Beta Basım Yayım.
6. Hunsinger, J. Senft, T. (2014). The Social Media Handbook. UK: Routledge.
7. Kocabaş, F. (2005). Pazarlamada Yeni Yaklaşımlar ve Reklam. İstanbul: Dönence Basım ve Yayın Hizmetleri.
8. Nilsson, N.J. (1998). Artificial Intelligence: A New Synthesis. https://doi.org/10.1016/C2009-0-27773-7.

9. Özgen, E. Kara, T. (2012). Sosyal Medya-Akademi. İstanbul: Beta Basım Yayım.
10. Peltekoğlu, F.B. (2018). Halkla İlişkiler Nedir? İstanbul: Beta Basım Yayım.
11. Richard A. Krueger & Mary Anne Casey (2000). Focus Groups. A Practical Guide for Applied Research (3rd Edition). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
12. Sayımer, İ. (2008). Sanal Ortamda Halkla İlişkiler. İstanbul: Beta Basım Yayım.
13. Tuten, T.L. Solomon M.R. (2014). Social Media Marketing. ABD: SAGE.
14. Ulusoy, B.S. (2016). Dijimodern Medyada Reklam Tüketimi. İstanbul: Volga Yayıncılık.
15. Van Dijk, J. (2016). Ağ Toplumu. İstanbul: Kafka Kitap.
16. Weinberg, T. (2009). The New Community Rules: Marketing on the Social Web. ABD: O'Reilly Media.
17. Altınbaşak, İ.; Karaca, E. S. (2009). İnternet Reklamcılığı ve İnternet Reklamı Ölçümlenmesi Üzerine Bir Uygulama. İzmir: Ege Akademik Bakış̧. 9 (2).
18. Ashley, C. Tuten, T.L. (2015). Creative Strategies in Social Media Marketing: An Exploratory Study of Branded Social Content and Consumer Engagement. Volume 32, Issue 1. https://doi.org/10.1002/mar.20761.
19. Aslan, A. Ünlü, D. G. (2016). Instagram Fenomenleri ve Reklam İlişkisi; Instagram Fenomenlerinin Gözünden Bir Değerlendirme. Maltepe Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi. 3(2), 41-65.
20. Dessart, L. Veloutsou, C. Thomas, A.M. (2015). Consumer Engagement İn Online Brand Communities: A Social Media Perspective. Emerald Group Publishing Limited.
21. Fischer‐Hübner, S. (1998). Privacy and Security at Risk in the Global İnformation Society. Information Communication & Society. 1:4.1998. https://doi.org/10.1080/13691189809358981.
22. Goldfarb, A., Tucker, C.E. (2014). Conducting Research with Quasi-Experiments: A Guide for Marketers. Rotman School of Management Working. Paper No. 2420920. http://dx.doi.org/10.2139/ssrn.2420920.
23. Kaplan, A. Haenlein, M. (2010). Users of the World, Unite! The Challenges and Opportunities of Social Media. Business Horizons 53(1):59-68. DOI:10.1016/j.bushor.2009.09.003.
24. Kara, T. (2016). Gençler Neden Snapchat Kullanıyor Kullanımlar ve Doyumlar Yaklaşımı Üzerinden Bir Araştırma. Intermedia Uluslararası Hakemli İletişim Bilimleri E-Dergisi. Cilt.4.
25. Özgen, E. Sarıoğlu, E.B. (2017). Z Kuşağı: İş Dünyası Yakın Geleceğin İş Gücünü Ne Kadar Tanıyor? RSSStudies Dergisi.
26. Özgen, E. Sarıoğlu, E.B. (2018). Z Kuşağının Sosyal Medya Kullanım Alışkanlıkları Üzerine Bir Çalışma. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi. Cilt.11.
27. Peltekoğlu, F.B. (2012). Kurumsal İletişim Sürecinde İmajın Yeri. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi.0 (4). Erişim Adresi: dergipark.org.tr/tr/pub/iuifd/issue/22888/244873.
28. Powell, R.A. Single, H.M. (1996). Focus Groups, International Journal for Quality in Health Care. Volume 8, Issue 5. https://doi.org/10.1093/intqhc/8.5.499.
29. Vineran, S., Cetina, I., Dumitrescu, L., Tichindelean, M. (2013). The Effects of Social Media Marketing on Online Consumer Behavior. International Journal of Business and Management. Vol. 8. No. 14.