ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Ahmet Aknar; Berat Çiçek; Yusuf Emre Karakaş

doi:10.29064/ijma.351897

ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Çağımızda giderek karmaşıklaşan iş yapma usulleri çalışanlar açısından birçok olumsuzluğu da beraberinde getirmiştir. İşlerin yapılış şekillerinin zorlaşması, insan ilişkilerinde giderek artan gerginlikler ve ben merkezlik gibi yaygınlaşan davranışların neticesinde; çalışanların streslerinin artması, işe yabancılaşması, iş tatminlerinin düşmesi şeklinde sonuçlar ortaya çıkmaya başlamıştır. Bu çalışmada sözü edilen sonuçlara benzer olan tükenmişlik sendromu ele alınmaya çalışılmıştır. Tükenmişliği; “başarısız olma, yıpranma, enerji ve gücün azalması veya tatmin edilemeyen istekler sonucunda bireyin iç kaynaklarında meydana gelen tükenme durumu” şeklinde tanımlayabiliriz.

Bu çalışmada otel işletmesi çalışanlarının demografik özellikleri açısından tükenmişlik düzeylerinin ortaya konulabilmesi amaçlanmıştır. Bu bağlamda çalışmaya veri toplamak ve nicel bir araştırma gerçekleştirmek için bir anket çalışması gerçekleştirilmiştir. Antalya-Belek bölgesinde faaliyette bulunan 5 yıldızlı otel işletmesi çalışanlarına uygulanan ankete 197 kişi geri dönüş yapmıştır. Araştırma bulgularının literature katkı sağlamasının yanı sıra, uygulamada otel işletmelerine problemin tespiti açısından çözüm önerileri getirmesi hedeflenmektedir.

Anahtar Kelimeler

Tükenmişlik,Tükenmişlik Sendromu,Otel İşletmeleri

Kaynakça

Arıkan, R. (2004). Araştırma teknikleri ve rapor hazırlama. Asil Yayın, Ankara.
Bayram, A. (2016). Örgütlerde insan enerjisi: Öncüllerinin belirlenmesine yönelik bir araştırma. Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Doktora Tezi, Kayseri.
Berns, S. S. (1984). Job satisfaction and conflict management. Mosby Company, Toronto, Canada.
Bollen, K. A. (1989). Structural equations with latent variables. John Wiley & Sons Inc, New York, USA.
Büyüköztürk, Ş. (2002). Sosyal bilimler için veri analizi el kitabı. PegemA Yayıncılık, Ankara.
Cherniss, C. (1980). Professional burnout in human service organizations. Praeger Publishers.
Cordes, C. L., & Dougherty, T. W. (1993). A review and an integration of research on job burnout. Academy of management review, 18 (4), 621-656.
Çam, O. (1989). Hemşirelerde tükenmişlik ve çeşitli değişkenlere göre incelenmesi. Ege Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Yayımlanmamış Doktora Tezi, İzmir.

Dinç, E., & Abdioğlu, H. (2009). İşletmelerde kurumsal yönetim anlayışı ve muhasebe bilgi sistemi ilişkisi: İMKB–100 şirketleri üzerine ampirik bir araştırma. Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 12 (21), 157-184.
Dinç, Engin., & Şeker, Y. (2016). Expectation of the quality culture in external auditing: a research about the external audit firms in turkey. International Journal of Trade, Economics and Finance, 7 (1), 7-12.
Dinibütün, S. R. (2013). Örgüt ikliminin tükenmişlik üzerine etkisini belirlemeye yönelik devlet ve vakıf üniversitelerinde bir araştırma. Marmara Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Yayımlanmamış Doktora Tezi, İstanbul.
Edelwich, J., & Brodsky, A. (1980). Burn-out: Stages of disillusionment in the helping professions, New York: Human Services Press.
Ergin, C. (1992). Doktor ve hemşirelerde tükenmişlik ve maslach tükenmişlik ölçeğinin uyarlanması. VII. Ulusal Psikoloji Kongresi Bilimsel Çalışmaları, (Edt. Rüveyde Bayraktar ve İhsan Dağ) 22-25 Eylül 1992, Hacettepe Üniversitesi, VII. Ulusal Psikoloji Kongresi Düzenleme Kurulu ve Türk Psikologlar Derneği Yayını, Ankara.
Freudenberger, H. J. (1974). Staff burnout. Journal of Social Issues, 30, 159-165.
Freudenberger, H. J., & Richelson G. (1981). Burn-Out; How to beat the high cost of success. Bantam boks, Doubleday & Company, Inc., New York.
Glicken, M. D., & Janka, K. (1982). Executives under fire: The burnout syndrome. California Management Review, 24 (3), 67-72.
Hair, J., Anderson, E.R., Tahtam, L. R., & Black, C.W. (1998). Multivariate data analysis, (Fifth Edition). Prentice- Hall International Inc.
Kristensen, T. S., Borritz M., Villadsen E. & Christensen K. B. (2005). The copenhagen burnout ınventory: A new tool for the assessment of burnout. Work & Stress, 19 (3), 192-207.
Leiter, M. P., & Maslach, C. (2003). Areas of worklife: A structured approach to organizational predictors of job burnout. In Emotional and physiological processes and positive intervention strategies (pp. 91-134). Emerald Group Publishing Limited.
Maslach C., & Jackson S. E. (1981). The measurement of experienced burnout. Journal of Occupational Behavior, 2(2), 99-113.
Maslach, C., Schaufeli, W. B., & Leiter, M. P. (2001). Job burnout. Annual review of psychology, 52(1), 397-422.
Pelit, E., & Türkmen, F. (2008). Otel işletmelerinde işgörenlerin tükenmişlik düzeyleri: Yerli ve yabancı zincir otel işletmeleri işgörenleri üzerine bir araştırma. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(1), 117 – 139.
Reynolds, D. & Tabacchi, M. (1993). Burnout in full-service chain restaurants. The Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 34 (2), 62-68.
VanYperen, N. W., Buunk, B. P., & Schaufeli, W. B. (1992). Communal orientation and the burnout syndrome among nurses. Journal of Applied Social Psychology, 22 (3), 173-189.
Veninga, R.L., & Spradley, J.D., (1981). The work stres connection: How to cope with job burnout. 86-87.

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

İşletme

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Ahmet Aknar

Berat Çiçek ^*
Türkiye

Yusuf Emre Karakaş

Yayımlanma Tarihi

30 Mart 2018

Gönderilme Tarihi

14 Kasım 2017

Kabul Tarihi

24 Mart 2018

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2018 Cilt: 2 Sayı: 3

DOI

https://doi.org/10.29064/ijma.351897

IZ

https://izlik.org/JA85JP82YG

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Aknar, A., Çiçek, B., & Karakaş, Y. E. (2018). ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. International Journal of Management and Administration, 2(3), 1-16. https://doi.org/10.29064/ijma.351897

AMA

1.Aknar A, Çiçek B, Karakaş YE. ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. IJMA. 2018;2(3):1-16. doi:10.29064/ijma.351897

Chicago

Aknar, Ahmet, Berat Çiçek, ve Yusuf Emre Karakaş. 2018. “ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. International Journal of Management and Administration 2 (3): 1-16. https://doi.org/10.29064/ijma.351897.

EndNote

Aknar A, Çiçek B, Karakaş YE (01 Mart 2018) ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. International Journal of Management and Administration 2 3 1–16.

IEEE

[1]A. Aknar, B. Çiçek, ve Y. E. Karakaş, “ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”, IJMA, c. 2, sy 3, ss. 1–16, Mar. 2018, doi: 10.29064/ijma.351897.

ISNAD

Aknar, Ahmet - Çiçek, Berat - Karakaş, Yusuf Emre. “ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. International Journal of Management and Administration 2/3 (01 Mart 2018): 1-16. https://doi.org/10.29064/ijma.351897.

JAMA

1.Aknar A, Çiçek B, Karakaş YE. ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. IJMA. 2018;2:1–16.

MLA

Aknar, Ahmet, vd. “ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA”. International Journal of Management and Administration, c. 2, sy 3, Mart 2018, ss. 1-16, doi:10.29064/ijma.351897.

Vancouver

1.Ahmet Aknar, Berat Çiçek, Yusuf Emre Karakaş. ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA. IJMA. 01 Mart 2018;2(3):1-16. doi:10.29064/ijma.351897

ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

ÇALIŞANLARIN DEMOGRAFİK ÖZELLİKLERİ AÇISINDAN TÜKENMİŞLİK ALGILARI: BELEK’TEKİ 5 YILDIZLI OTELLER ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Ayrıntılar

Birincil Dil

Konular

Bölüm

Yazarlar

Yayımlanma Tarihi

Gönderilme Tarihi

Kabul Tarihi

Yayımlandığı Sayı

DOI

IZ

Kaynak Göster

Cited By

Algılanan Liderlik Tarzının Tükenmişlik Düzeyine Etkisi: Çanakkale Otel İşletmelerinde Bir Araştırma

KİŞİ-ÖRGÜT UYUMUNUN İŞ TATMİNİNE ETKİSİ

İŞYERİ NEZAKETSİZLİĞİNİN SONUÇLARININ BELİRLENMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

ALGILANAN AŞIRI VASIFLILIK VE BİREYSEL KARİYER PLANLAMASI İLİŞKİSİNDE ALGILANAN ÖRGÜTSEL DESTEĞİN DÜZENLEYİCİLİK ETKİSİ

DIŞLANMA VE TÜKENMİŞLİK SARMALINDA ÖRGÜT TEMELLİ ÖZ SAYGI: HİZMET SEKTÖRÜNDE BİR ARAŞTIRMA