The Role of Corporate Communication In Data Violations

Yıl 2022, Sayı: 57, 159 - 184, 29.03.2022

Müge Bekman

https://doi.org/10.47998/ikad.1035349

Öz

The distinctive feature of the contemporary era is the digitization of life. Since all areas of life are under the influence of digitalization, institutions are not independent of it. As institutions become more and more engaged in digital technologies, all their operational processes are subject to digital transformations. In terms of individuals, the new privacy evolves into a new dimension. While privacy loses its classical meaning, it gains a data-based dimension, and both sensitivity and attacks increase regarding these data. With the increase in cyber attacks on data privacy, both the preventive and informative role of institutions is increasing day by day. Therefore, with the fact that individuals are more sensitive about their data, the attitudes of corporate communication towards disclosure and control are becoming important. Corporate communication ensures the survival of institutions in every sense by carrying out the data privacy process both internally and externally. In this article, both international data privacy reports and the problem of data theft experienced by Yemeksepeti on a local scale are examined with a case study, which is a qualitative study method in terms of the role of corporate communication.

Anahtar Kelimeler

Public Relations, Corporate Communication, Privacy, Data Privacy, Cyber Attack

Veri İhlallerinde Kurumsal İletişimin Rolü

Öz

Çağdaş dönemin ayırt edici özelliği yaşamın dijitalleşmesidir. Dijitalleşme doğrultusunda yaşamın her alanı etki altında kaldığı için kurumlar da bundan bağımsız değildir. Kurumlar gün geçtikçe dijital teknolojilere daha çok angaje olurken tüm işleyiş süreçleri de dijital dönüşümlere tabi olmaktadır. Bireyler açısından ise yeni mahremiyet yeni bir boyuta evrilmektedir. Mahremiyet klasik anlamını yitirirken veriye dayalı bir boyut kazanmakta ve bu veriler konusunda hem hassasiyet oluşmakta hem de saldırılar artmaktadır. Veri mahremiyetine dönük siber saldırıların artışı ile kurumların hem önleyici hem de bilgilendirici rolü her geçen gün daha da artmaktadır. Dolayısıyla bireylerin verileri konusunda daha hassas olmaları ile kurumsal iletişimin açıklamaya ve kontrol altına almaya dönük tavırları önem kazanmaktadır. Kurumsal iletişim veri mahremiyeti sürecini hem kurum içi hem de kurum dışı olarak iki yönlü yürüterek kurumların her anlamda ayakta kalmalarını sağlamaktadır. Bu makalede hem uluslararası veri mahremiyeti raporları hem de Yemeksepeti’nin yerel ölçekte yaşadığı veri hırsızlığı sorunu, kurumsal iletişimin rolü açısından nitel bir çalışma yöntemi olan durum çalışması (case study) ile incelenmektedir.

Anahtar Kelimeler

Halkla İlişkiler, Kurumsal İletişim, Mahremiyet, Veri Mahremiyeti, Siber Saldırı

Kaynakça

• Barkuş, F., & Koc, M. (2019). Dijital Mahremiyet Kavramı ve İlgili. Bilim, Eğitim, Sanat ve Teknoloji Dergisi, 1(3), 35-44.
• Baudrillard, J. (2008). Tüketim Toplumu. İstanbul: Ayrıntı.
• Bauman, Z. (2011). Bireyselleşmiş Toplum. (Y. Alogan, Çev.) İstanbul: Ayrıntı.
• BBC News. (2018, Mart 20). 5 soruda Facebook verilerini 'usulsüz kullanmakla' suçlanan Cambridge Analytica. BBC: https://www.bbc.com/turkce/haberler-dunya-43469094 adresinden alındı
• Berg, B. L., & Lune, H. (2015). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Ankara: Eğitim Kitabevi.
• Bozoğlu, T. (2018). Teknoloji, yönetim ve mekân: Gözetim, denetim, mahremiyet ve mekânsal yapılandırmayla pratiklerinin kurumsallaşması. Ekonomi, Politika & Finans Araştırmaları Dergisi, 3(3), 259-288.
• Bölükbaş, Ö. Ö. (2014). İnsan hakları ve elektronik gözetim. Konya: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Canbolat, M. (2013). Gözetim toplumu ve mahremiyet. Çağın Polisi Dergisi , (139), 28-30.
• Collins, J. (2005). National institute of justice crime report. USA: US Department of Justice, Office of Justice Programs, Michigan State University.
• Creswell, J. W. (2013). Nitel araştırma yöntemleri. Ankara: Eğiten Kitabevi.
• Diler, R. (2014). Mahremiyet eğitimi ve önemi. Gaziosmanpaşa Üniversitesi İlahiyat Fakültesi Dergisi, 2(1), 69-98.
• Efe, F. (2013). Kent bilgi sistemlerinin oluşturulmasında verilerin disiplinlerarası araştırma ve analizlere uygun kurgulanması: e-kent modeli. Akademik İncelemeler Dergisi, 8(3), 127-161.
• Gal, M. D., Borg, W. R., & Gall, J. P. (1996). Educational research an introduction. USA: Longman.
• Giddens, A. (2014). Modernite ve Bireysel Kimlik-Geç Modern Çağda Benlik ve. İstanbul: Say.
• Goodman, M. (2016). Geleceğin suçları- dijital dünyanın karanlık yüzü. İstanbul: Timaş.
• Goold, B. J. (2002). Public area surveillance and police work: The impact of CCTV on police behaviour and autonomy. Surveillance & Society, 1(2), 191-203.
• Gündoğdu, A. (2014). Dijital demokratik toplum kamuda sosyal politika. Ankara: Nonn Yazılım.
• Hartley, J. F. (1995). Case studies in organizational research. C. Cassell, & G. Symon içinde, Qualitative methods in organizational research: A practical guide. London: Sage.
• IBM Security. (2020). Cost of a data breach report. IBM: https://www.ibm.com/downloads/cas/RZAX14GX (Erişim Tarihi: 10.09.2021) adresinden alındı
• IBM Security. (2021). Cost of a data breach report 2021. IBM: https://www.ibm.com/tr-tr/security/data-breach (Erişim Tarihi: 15.09.2021) adresinden alındı
• McMillan, J. H. (2000). Educational research: Fundamentals for the consumer. New York: Longman.
• Merriam, S. B. (1990). Case study research in education. San Francisco: Jossey-Bass.
• OECD. (2015). Digital security risk management for economic and social prosperity: OECD recommendation and companion document. Paris: OECD Publishing.
• Özdemir, Ş. (2020). Post-panoptikon çağı: Gözetimin dijitalleşmesi ve çevrimiçi kimliğin gizliliği. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 20(3), 81-108.
• Sayın Ağa, S., & Kömürcü, N. (2015). Doğumda mahremiyet. Türkiye Klinikleri Doğum-Kadın Sağlığı ve Hastalıkları Hemşireliği- Özel Konular, 1(3), 9-15.
• Sener, G. (2013). Sosyal medyada mahrem ilişkiler gözetleme ve dijital şiddet. XV. Akademik Bilişim Konferansı. Antalya: Akdeniz Üniversitesi.
• Shah, M., & Okeke, R. (2011). A framework for internal identity theft prevention in retail industry. 2011 European Intelligence and Security Informatics Conference. doi:10.1109/eisic.2011.29.
• Singer, P. W., & Friedman, A. (2015). Siber güvenlik ve siber savaş. (Çev. A. Atav). Buzdağı Yayınevi.
• Sputnik. (2019, Temmuz 24). Facebook, Cambridge Analytica skandalı için 5 milyar dolar ceza ödeyecek. Sputnik: https://tr.sputniknews.com/abd/201907241039753703-facebook-cambridge-analytica-skandali-icin-5-milyar-dolar-ceza-odeyecek/ adresinden alındı
• Sunal, G., & Karadoğan, İ. E. (2012). Gözetlenen ve gözetleyen bir toplumda, beden ve mahremiyet ilişkisi: Facebook örneği. Akdeniz İletişim Dergisi, 21-41.
• T.C. Ulaştırma Denizcilik ve Haberleşme Bakanlığı. (2016). Ulusal siber güvenlik stratejisi ve 2016- 2019 eylem planı.
• Talay, Ö. (2018). Mobil ortam reklamlarında dijital gözetim algısı: dijital göçmenler ve dijital yerlilerin karşılaştırmalı analizi. . Antalya: Akdeniz Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Türk Dil Kurumu. (2011). Büyük Türkçe sözlük. Ankara: TDK.
• Türk, G. D., & Demirci, E. (2016). Sanal dünyada dönüşen mahremiyet algısı; Instagram örneği. 1st International Academic Research Congress, (s. 518-525).
• Utma, S. (2018). Mahremiyet olgusu ve sosyal medyada mahremiyetin serüveni. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 11(59), 1193-1204.
• Yayla, M. (2014). Siber savaş ve siber ortamdaki kötü niyetli hareketlerden farkı. Hacettepe Hukuk Fakültesi Dergisi, 4(2), 85.
• Yeğin, A. (1993). Osmanlıca-Türkçe ansiklopedik büyük lûgat. İstanbul: Türdav Yayınları.
• Yin, R. (1984). Case study research: Design and methods. Beverly Hills: Sage.