Örgütsel Stresin Çalışanların Yaşam Doyumu ve Bireysel Performans Algısına Etkileri Üzerine Bir Araştırma

Yıl 2021, Cilt: 10 Sayı: 2, 1881 - 1910, 30.06.2021

Güler Tozkoparan

https://doi.org/10.15869/itobiad.851959

Cited By: 4

Öz

Yaşamın kaçınılmaz olgularından biri olması sebebiyle gerek bireylerin gerekse örgütlerin hayatında çok önemli bir yer tutan stres, son yıllarda daha çok konuşulmaya başlanan bir kavram haline gelmiştir. İş dünyasında ve özellikle teknolojik alanda yaşanan gelişmeler doğrultusunda, iş yapma usullerinin değişmesi, çalışanların kariyer beklentileri, yöneticilerin hedef baskıları, ulusal ve küresel dünyada rekabetin daha yoğun hissedilmesi gibi sebepler örgüt içinde daha fazla stres yaşanmasına yol açmaktadır. Çalışanların işe yöneltilmesi ve işle ilgili olumlu sonuçlar elde edilmesinde belirli bir düzey strese ihtiyaç duyulurken bu düzeyin üzerindeki stres çalışanların iş doyumlarından yaşam doyumlarına, yaratıcılıklarından motivasyon ve performanslarına dek pek çok değişken üzerinde olumsuz etkilere yol açmaktadır. Bu doğrultuda çalışmanın amacı, örgütsel stresin çalışanların yaşam doyumu ve bireysel performans algısı üzerinde etkisinin olup olmadığını incelemektir. Belirlenen amaç doğrultusunda, çalışma kapsamında 260 beyaz yakalı özel sektör çalışanı ile bir araştırma gerçekleştirilmiştir. Verilerin toplanmasında survey yöntemi ve anket tekniği kullanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre, stres boyutlarından kariyer geliştirme ve yaşam doyumu arasında anlamlı ve düşük düzeyde negatif ilişki, insanlarla ilgili sorumluluk boyutu ve yaşam doyumu arasında anlamlı ve düşük düzeyde pozitif ilişki bulgulanmıştır. Yine elde edilen bulgulara göre, örgütsel stres boyutlarından niceliksel iş yükü boyutu ile çalışanların bireysel performans algısı arasında ise anlamlı ve düşük düzeyde pozitif ilişki tespit edilmiştir. Yazın taraması sürecinde, araştırma kapsamında ele alınan değişkenler arasındaki ilişkileri ele alan bir çalışmaya rastlanmamıştır. Bu yönüyle araştırmadan elde edilen sonuçların hem yönetim ve organizasyon yazınına hem de sektöre katkı sağlayacağı düşünülmektedir.

Anahtar Kelimeler

Stres, Örgütsel Stres, Yaşam Doyumu, Bireysel Performans, Bireysel Performans Algısı

A Research on the Effects of Organizational Stress on the Life Satisfaction and Performance of the Employees

Öz

Stress, an inevitable part of life in both the individual and organizational dimensions has started to spark more discussion in recent years. As the business and technological fields develop; factors such as changing business manner, employees’ career expectations, managers’ target pressures, and more intense national and global competition cause more stress within organizations. While a certain level of stress is needed in directing employees to work and produce positive results, stress above this level causes negative effects on many variables from job and life satisfaction, to creativity, motivation, and performance. Therefore, the purpose of the study is to determine the effect of organizational stress on employees' life satisfaction and individual performance perception. For this purpose, research was conducted with 260 white-collar private sector employees. Survey method and questionnaire technique were used to collecting data. The findings show a significant and low level negative relationship between career development (one of the stress dimensions) and life satisfaction. Additionally, a significant and low level positive relationship was found between the dimension of responsibility for people and life satisfaction. Moreover, a significant and low level positive relationship was found between the quantitative role dimension and the individual performance perception of the employees. During the literature review process, since there was no study dealing with the relationships between variables considered within the scope of the research, the results obtained will contribute to both the management, organizational literature, and the industry.

Anahtar Kelimeler

Stress,, Organizational Stress, Life Satisfaction, Job Performance, Employees' Perception of Performance

Kaynakça

• Abramis, D.J. (1994). Work Role Ambiguity, Job Performance: Metaanalyses and Review. Psychological Reports, 75 (3), 1411-1433.
• Ahmed, A. ve Ramzan M. (2013), Effects of Job Stress on Employees Job Performance A Study on Banking Sector of Pakistan, IOSR Journal of Business and Management, Vol: 11, No: 6, 61-68.
• Akgündüz, Y. (2015). The Influence of Self-esteem and Role Stress on Job Performance in Hotel Businesses. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 27(6), 1082-1099.
• Akyıldız, H. ve Turunç, Ö. (2013), Çalışma Psikolojisi, Alter Yayıncılık, Ankara.
• Allen D.R, Hitt M., Greer C.R. (1982). Occupational Stress and Perceived Organizational Effectiveness in Formal Groups: An Examination of Stress Level and Stress Type. Personnel Psychology, 35, 359–371.
• Arbabisarjou, A., Ajdari Z., Omeidi K., Jalalinejad R.(2013), The Relationship Between Job Stress and Performance Among the Hospitals Nurses, World of Science Journal, Vol: 2, 181-188.
• Atılgan, T. ve Dengizler İ. (2007). Hazır Giyim Sektöründe Örgütsel Stres Üzerine Bir Araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 9(2), 62-93.
• Avşaroğlu, S., Deniz, M. E. ve Kahraman, A. (2005). Teknik Öğretmenlerde Yaşam Doyumu, İş Doyumu ve Mesleki Tükenmişlik Düzeylerinin İncelenmesi, S. Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 115-129.
• Aytaç, S. (2009). İş Stresi Yönetimi El Kitabı-İş Stresi: Oluşumu, Nedenleri, Başa Çıkma Yolları, Yönetimi. Labour Ministry-CASGEM.
• Babin, B.J. ve Boles, J.S. (1998). Employee Behavior in a Service Environment: A Model and Test of Potential Differences Between Men and Women. Journal of Marketing, 62(2), 77-91.
• Barutçugil, İ. (2004). Stratejik İnsan Kaynakları Yönetimi, Kariyer Yayıncılık, İstanbul.
• Bingöl, D. (2006). İnsan Kaynakları Yönetimi (6. Baskı), İstanbul: Arıkan Basım Yayın.
• Blau, J. R , Light, S.C. ve Chamlin, M. (1986). Individual and Contextual Effects on Stress and Job Satisfaction: A Study of Prison Staff. Work and Occupations, 13(1), 131-156.
• Blix, A. G., Cruise, R.J., Mitchell, B.M. ve Blix G.G. (1994). Occupational Stress Among University Teachers. Educational Research, Vol: 36, 157- 169.
• Brewer, E. ve Landers, J.M. (2003). The Relationship Between Job Stress and Job Satisfaction Among Industrial and Technical Teacher Educators. Journal of Stem Teacher Education, Vol:40, No:2, 37-50.
• Burke, R.J., Koyuncu, M., Fiksenbaum, L. ve Acar, F. T. (2009). Work Hours, Work Intensity, Satisfactions and Psychological Well-Being Among Turkish Manufacturing Managers. Europe’s Journal of Psychology, 2, 12-30.
• Byrd, T.G., Cochran, J.K., Silverman, I.J. ve Blount, W.R. (2000). Behind Bars: An Assessment of the Effects of Job Satisfaction, Job-Related Stress, and Anxiety on Jail Employees’ Inclinations to Quit. Journal of Crime and Justice, Vol:23, No: 2, 69-93.
• Cam,E.(2004). ÇalışmaYaşamındaStresveKamu Kesiminde Kadın Çalışanlar.Uluslararasıİnsan Bilimleri Dergisi, 1-10.
• Chang, C., E.J. Russell ve Liu-Qin Y.(2007). Emotional Strain and Organizational Citizenship Behaviours:A Meta-Analysis and Review. Work & Stress, 21 (4), 312-332.
• Cole, D., Panchanadeswaran, S. ve Daining, C. (2004). Predictors of Job Satisfaction of Licensed Social Workers: Perceived Efficacy as a Mediator of the Relationship Between Workload and Job Satisfaction. Journal of Social Service Research, 31(1), 1-12.
• Cotton, S.J., Dollard M.F. ve Jonge J. (2002). Stress and Student Job Design: Satisfaction, Well-Being, and Performance in University Students. International Journal of Stress Management, Vol: 9, No: 3, 147-162.
• Creary, S.J. ve Gordon, J.G. (Ed.) (2016). Role Conflict, Role Overload, and Role Strain. New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
• Çakıcı A., Özkan C. ve Akyüz B.H. (2013). İş Yükü Yoğunluğunun, İş ve Yaşam Doyumuna Etkisi Üzerine Otomotiv İşletmelerinde Bir Araştırma. Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 10(2), 1-26.
• Çelik M. ve Çıra A. (2013). Örgütsel Vatandaşlık Davranışının İş Performansı ve İşten Ayrılma Niyeti Üzerine Etkisinde Aşırı İş Yükünün Aracılık Rolü. Ege Akademik Bakış, 13(1), 11-20.
• Çelik, M.. (2016). Tükenmişlik, Yaşam Doyumu ve İş Yükü İlişkisi: Denizli’de Faaliyet Gösteren Muhasebe Meslek Mensupları Üzerinde Bir Araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 21(4), 1139-1152.
• De Cuyper, N. ve De Witte, H. (2006). Autonomy and Workload Among Temporary Workers: Their Effects on Job Satisfaction, Organizational Commitment, Life Satisfaction, and Self-Rated Performance. International Journal of Stress Management, 13(4), 441-459.
• Defrank, R.S. ve Ivancevich, J. (1998). Stress on The Job: An Executive Update. Academy of Management Perspectives, 12(3), 55-66.
• Deniz, M. ve Ünal, A. (2007). İnsan Kaynaklarının Bir Fonksiyonu Olarak Örgütsel Kariyer Yönetimi ve Bir Uygulama. Journal of New World Sciences Academy Social Sciences, 2(2), 101-119.
• Diener, E., Emmons, R. A., Larsen, R. J. ve Griffin, S. (1985). The Satisfaction With Life Scale. Journal of Personality Assessment, 49(1), 71-75.
• Di̇kmen, A. A. (1995). İş Doyumu ve Yaşam Doyumu İlişkisi. Ankara Üniversitesi SBF Dergisi, 50, (03), 115-140.
• Emsley, D. (2003). Multiple Goals and Managers’ Job‐Related Tension and Performance. Journal of Managerial Psychology, 18(4), 345-356.
• Erickson, J. M., Pugh W.M ve Gunderson E.K. (1972). Status Congruency as a Predictor of Job Satisfaction and Life Stress. Journal of Applied Psychology, Vol: 56, No: 6, 523-525.
• Erol, G. (2016). Otel Çalışanlarında Aşırı Rol Yükünün Evlilik Kalitesine Etkisi. (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı, Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara.
• Ertekin, Y. (1993). Örgüt ve Stres Üzerine Düşünceler. Amme İdaresi Dergisi, Cilt:26, Sayı:1.
• Faiz E. (2019). Aşırı İş Yükü ile Tükenmişlik Sendromunun İşten Ayrılma Niyeti Üzerındeki Etkisi: Satış Personelleri Üzerinde Ampirik Bir Araştırma, Çalışma İlişkileri Dergisi, Cilt: 10, Sayı: 1, 26-38.
• Fiore, T. (2020). Resolving Workplace Conflict: 4 Ways to a Win-win Solution. Erişim Adresi: http://www.conflict911.com/guestconflict/win-winconflict.htm
• Everly, G. S. ve Lating J.M. (2013). The Concept of Stress (Chapter 1). G. S. Everly ve J.M. Lating ( Ed.), A Clinical Guide to the Treatment of the Human Stress Response içinde (3-15. ss.), Springer: New York, NY.
• Galarza R. C. ve Rodas, P. A. (2019), Stress and Productivity in Workers of Textile Companies, Journal of Fashion Marketing and Management, Vol:23, No: 1, 17-29.
• Gandham, S. R. (2000), Occupational Stress: Time for a Policy. The Healthy and Safety Practitioner, Vol:18, No: 1, 20-21.
• Glueck W. F. (1982). Personnel: A Diagnostic Approach (3rd ed.), Texas: Business Pub.
• Goh, Z., Ilies, R. ve Wilson, S.K. (2015). Supportive Supervisors Improve Employees' Daily Lives: The Role Supervisors Play in the Impact of Daily Workload on Life Satisfaction via Work–Family Conflict. Journal of Vocational Behavior, 89, 65-73.
• Greenglass E.R., Burke R. J. ve Moore K.A. (2003). Reactions to Increased Workload: Effects on Professional Efficacy of Nurses. Applied Psychology: An International Review, 52 (4), 580- 597.
• Greenhaus, J. H. ve Beutell N. J. (1985). Sources of Conflict Between Work and Family Roles. Academy of Management Review, 10 (1), 76-88.
• Guardado, E. (2011). Professional Liability Insurance Indemnity and Expenses, Claim Adjudication, and Policy Limits, 2000-2009. Policy Research Perspectives, 183-195.
• Güçlü N. (2001). Stres Yönetimi. G.Ü. Gazi Eğitim Fakültesi Dergisi, 21(1), 91-109.
• Gül, T. (2017). İşgörenlerde İş ve Yaşam Doyum İlişkisi: Konaklama İşletmeleri Üzerine, Kuşadası Örneği. Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 5/4, 262-281.
• Gümüştekin E.G. ve Öztemiz A.B. (2004). Örgütsel Stres Yönetimi ve Uçucu Personel Üzerinde Bir Uygulama. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, Sayı: 23, 61-85.
• Hair, J.F, Anderson, R.E., Tatham, R.L. ve Black, W.C. (1998). Multivariate Data Analysis (Fifth Edition). New Jersey: Pearson Education.
• Halkos, G. E. ve Bousinakis D.(2008). The Influence of Stress and Satisfaction on Productivity. Munich Personal RePEc Archive, 1-26.
• Hawe, E., Tuck, B., Manthei, R., Adair, V. ve Moore, D. (2000). Job Satisfaction and Stress in New Zealand Primary Teachers. New Zealand Journal of Educational Studies, 35(2), 193-205.
• Heilman, M. E., Block, C.J. ve Lucas, J. A. (1992). Presumed Incompetent? Stigmatization and Affirmative Action Efforts. Journal of Applied Psychology, 77, 536-544.
• Ilies, R., Dimotakis, N. ve De Pater, I. E. (2010). Psychological and Physiological Reactions to High Workloads: Implications for Wellbeing. Personnel Psychology, 63, 407-436.
• Ivancevich, J. M. ve Matteson, M. T. (1980). Stress and Work: A Managerial Perspective. Scott, Foresman Glenview, IL.
• Jamal, M. (2011). Job Stress, Job Performance and Organizational Commitment in a Multinational Company: An Empirical Study in Two Countries. International Journal of Business and Social Science, Vol: 2, No: 20, 20-29.
• Jamal M. (1985). Relationship of Job Stress to Job Performance: A Study of Managers and Blue-Collar Workers. Human Relations. Vol: 38, No: 5, 409-424.
• Jamal, M. (1984). Job Stress and Job Performance Controversy: An Empirical Assessment. Organizational Behavior & Human Performance, 33(1), 1–21.
• Jehangir M., Kareem N., Khan A., Jan M. T. ve Soherwardi S. (2011). Effects of Job Stress on Job Performance and Job Satisfaction. Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 3(7), 453-465.
• Jones, M. D. (2006). Which is a Better Predictor of Job Performance: Job Satisfaction or Life Satisfaction. Journal of Behavioral and Applied Management, 8(1), 20–42.
• Jones, E., Chonko L., Rangarajan D. veRobertsJ. (2007). The RoleofOverload on Job Attitudes, TurnoverIntentions, and Salesperson Performance. Journal of Business Research, 60: 663-671.
• Johnson, S., Cooper, C., Cartwright, S., Donald, I., Taylor, P. ve Millet, C. (2005). The Experience of Work-Related Stress Across Occupations. Journal of Managerial Psychology, 20, 178-187.
• Jorgensen H. ve Golden, L. (2002). Time After Time Mandatory Overtime in the U.S. Economy. Economic Policy, Institute Briefing Paper. Erişim Adresi: http://www.epi.org/publication/briefingpapers_bp120.
• Judge, T. A. ve Klinger R. (2008). Job Satisfaction: Subjective Well-Being at Work. M. Eid ve R. Larsen (Ed.), The Science of Subjective Well-Being (Chapter:19, 393-413). New York: Guilford Publications.
• Judge, T. A. ve Watanabe, S. (1993). Another Look at the Job Satisfaction-Life Satisfaction Relationship. Journal of Applied Psychology, 78(6), 939–948.
• Judge, T. A. ve Hulin, C. L. (1993). Job Satisfaction as a Reflection of Disposition: A Multiple Source Causal Analysis. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 86: 1, 67-98.
• Kale, E. (2015). Lider Desteği ve İş Arkadaşları Desteğinin İş Performansı Üzerine Etkileri: İş Tatmini ve Yaşam Tatmininin Aracı Rolü, International Journal of Economic & Administrative Studies, 7(14), 103-119.
• Kanbur E. (2018). Aşırı İş Yükünün İş ve Yaşam Doyumu Üzerindeki Etkisi: İşe Bağlı Gerginliğin Aracı Rolü. İş ve İnsan Dergisi, 5(2), 125-143.
• Keser A. (2005). İş Doyumu ve Yaşam Doyumu İlişkisi: Otomotiv Sektöründe Bir Uygulama. Çalışma ve Toplum, 2005/4, 77-96.
• Kırel Ç. (1993). Örgütsel Stres Yönetimi. Eskişehir Anadolu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9(1), 159-173.
• Köksal O. (2014). İş Doyumu ve Yaşam Doyumu Arasındaki İlişkide Bireysel Farklılıklar. İş ve İnsan Dergisi, Cilt: 1, Sayı: 1, 53-62.
• Lafreniere M.K., Louis A., Vallerand R.J. ve Donahue E.G. (2012). On the Relation Between Performance and Life Satisfaction: The Moderating Role of Passion, Self and Identity, 11(4), 516-530.
• Lagerveld S.E., Blonk R.W.B., Brenninkmeijer V. ve Schaufeli W.B (2010). Return to Work Among Employees with Mental Health Problems: Development and Validation of A Self-Efficacy Questionnaire, Work & Stress, 24 (4), 359-375.
• Lambert E.G., Hogan N.L. ve Griffin M.L. (2007). The Impact of Distributive and Procedural Justice on Correctional Staff Job Stress, Job Satisfaction, and Organizational Commitment. Journal of Criminal Justice, 35 (6), 644-656.
• Lance, C. E. ve Richardson D.R. (1988). Correlates of Work and Non-Work Stress and Satisfaction Among American Insulated Sojourners, Human Relations, 41 (10), 725-738.
• Lepine, J. A., Podsakoff N. P. ve Lepıne M. A. (2005). A Meta-Analytic Test of the Challenge Stressor-Hindrance Stressor Framework: An Explanation for Inconsistent Relationships Among Stressors and Performance. Academy of Management Journal, 48(1), 764-775.
• Lewis J.M., Barnhart F.D., Howard B.L., Carson D.I. ve Nace E.P. (1993). Work Stress in the Lives of Physicians. 89 (2), 62-67.
• Lu K.Y., Chang L.C. ve Wu H.L. (2007). Relationships Between Professional Commitment, Job Satisfaction, and Work Stress in Public Health Nurses in Taiwan. Journal of Professional Nursing, Vol: 23, No: 2, 110-116.
• Mazloum, A. M., Kumashiro, H., ve Higuchi, Y. (2008). Quantitative Overload: A Source of Stress in Data-entry VDT Work Induced by Time Pressure and Work Difficulty. Industrial Health, 269-280.
• Mohr, A. T. ve Puck, J. F. (2007). Role Conflict, General Manager Job Satisfaction and Stress and the Performance of IJVS. European Management Journal, 25(1), 25–35.
• Morillo, Carolyn R. (1990). The Reward Event and Motivation. The Journal of Philosophy, 87(4), 169-186.
• Neugarten B.L., Havighurst, R.J. ve Tobin, S.S. (1961). The Measurement of Life Satisfaction. Journal of Gerontology, 16(2), 134–143.
• Özdamar, K. (2004). Paket Programlar ile İstatistiksel Veri Analizi (5. Baskı), Eskişehir: Kaan Kitabevi.
• Özer, K. E. ve Doğan, E. (2017). Yaşam Doyumu ve Performans İlişkisi: Adıyaman Üniversitesi Akademik Personeli Uygulaması, International Journal of Academic Value Studies, Vol:3, No:13; 307-315.
• Pehlivan, İ. (1995), Yönetimde Stres Kaynakları, Pegem Yayınları Personel Geliştirme Merkezi, Yayın No:16, Ankara.
• Quick, J.C., Quick, J. D., Nelson, D. L. ve Hurrell, Joseph J. (1997). Preventive Stress Management in Organizations. Washington, DC, US: American Psychological Association.
• Rabinowitz S. ve Stumpf S. A. (1987).Facets of Role Conflict,Role-Specific Performance and Organizational Level Within the Academic Career. Journal of Vocational Behavior, 30 (1), 72– 83.
• Reynolds, S. (1997), Psychological Well-Being at Work: Is Prevention Better Than Cure?. Journal of Psychosomatic Research, Vol: 43, No: 1, 93-102.
• Rizzo, John R., Robert J. House ve Sidney I. Lirtzman. (1970). Role Conflict and Ambiguity in Complex Organizations. Administrative Science Quarterly, 15(2),150-163.
• Robbins, S.P. (1998). Organizational Behavior (8. Baskı). New Jersey: Prentice-Hall International, Inc.
• Robbins, S. P. ve Judge T. (2012). Örgütsel Davranış. (Çev. Erdem İ.), Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.
• Rode, J. C. (2004). Job Satisfaction and Life Satisfaction Revisited: A Longitudinal Test of an Integrated Model. Human Relations, 57:9, 1205-1230.
• Schuler, R. S. (1982). An Integrative Transactional Process Model of Stress in Organizations. Journal of Occupational Behavior, 3(1), 5-19.
• Schmitter, T.A.C., Zisselman, M. ve Woldow, A. (1999). Life Satisfaction in Centenarians Residing in Long-Term Care. Annals of Long Term Care, 7(12), 437-442.
• Searle, B. J., Bright, J.E.H ve Bochner S. (1999). Testing the 3-Factor Model of Occupational Stress: The Impact of Demands, Control and Social Support on a Mail Sorting Task. Work and Stress, Vol: 13, No: 3, 268-279.
• Selye H. (1974). Stress Without Distress, J.B. New York: Lippincott Company.
• Selye, H. (1976), The Stress of Life, Revised Edition, New York: McGraw-Hill Book Company.
• Shin D.C. ve Johnson D. M. (1978).Avowed Happiness as an Overall Assessment of the Quality of Life. Social Indicators Research. 5, 475–492.
• Singh, J. (1998). Striking a Balance in Boundary-Spanning Positions: An Investigation of Some Unconventional Influences of Role Stressors and Job Characteristics on Job Outcomes of Salespeople. Journal of Marketing, 62(3), 69-86.
• Soysal A. (2009). İş Yaşamında Stres. Çimento İşveren Dergisi, 17-40.
• Sözbilir A. (2020). Ofiste Stres Var. Erişim adresi: https://www.capital.com.tr/yonetim/insan-kaynaklari/ofiste-stres-var
• Spector, P. E. ve Jex, S. M. (1998). Development of Four Self-Report Measures of Job Streeors and Strain: Interpersonal Conflict at Work Scale, Organizational Constraints Scale, Quantitative Workload Inventory and Physical Symptoms Inventory. Journal of Occupational Health Psychology, 3(4), 356-367.
• Srivastava R. (2016). Role Overload as a Trigger for Organisational Stress. People Matters. https://www.peoplematters.in/article/culture/role-overload-as-a-trigger-for-organisational-stress-14735
• Sullivan, S.E. ve Bhagat R.S. (1992). Organizational Stress, Job Satisfaction and Job Performance: Where Do We Go From Here?”. Journal of Management. 18 (2), 353-374.
• Shah, S.S.H., Jaffari A.R., Aziz J., Ejaz W., Ul-Haq I., Raza S.N. (2011). Workload and Performance of Employees, Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, 3 (5), 256-267.
• Şeker, B. D. ve Zırhlıoğlu, G. (2009). Van Emniyet Müdürlüğü Kadrosunda Çalışan Polislerin Tükenmişlik, İş Doyumu ve Yaşam Doyumları Arasındaki İlişkilerin Değerlendirilmesi. Polis Bilimleri Dergisi, 11(4), 1-26.
• Tınaz, P. (2013). Çalışma Yaşamından Örnek Olaylar (3.Baskı), İstanbul: Beta Yayınları.
• Tozkoparan, G. (2019). İş Yaşamında Stres. (1. Baskı). Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.
• Tozkoparan, G. ve Tenteriz Y. (2019). Algılanan Çalışma Arkadaşları ve Yönetici Desteğinin İşPerformansına Etkisi. Kırklareli Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 8(1), 41-57.
• Trayambak, S., Kumar, P., ve Jha, A. N. (2008). A Conceptual Study on Role Stressors, Their Impact and Strategies to Manage Role Stressors. IOSR Journal of Business and Management, 46(3), 269-280.
• Turunç, Ö. ve Çelik M. (2010). Çalışanların Algıladıkları Örgütsel Destek ve İş Stresinin Örgütsel Özdeşleşme ve İş Performansına Etkisi. Yönetim ve Ekonomi, 17(2), 183-206.
• Uludağ, G. (2019). Yaşam Doyumu İle İşgören Performansı İlişkisini İncelemeye Yönelik Bir Alan Araştırması. Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7 (6), 291-300.
• Uysal, H. T., Akbulut H. ve Ertan S. (2015). Aşırı İş Yükünün Performans Perspektifinden Çalışma Psikolojisinde Negatifliğe Etkisi: Muhasebe Meslek Mensuplarına Yönelik Bir Araştırma. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, Cilt: 8, Sayı: 38, 942-953.
• Vanishree, P. (2014). Impact of Role Ambiguity, Role Conflict and Role Overload on Job Stress in Small and Medium Scale Industries. Research Journal of Management Sciences, 3, 10-13.
• Zoer, I. (2014). Towards Improving Workers' Health By Matching Work and Workers. Boxpress.