THE EFFECT OF JOB SATISFACTION AND AFFECTIVE COMMITMENT ON THE STRATEGIC BEHAVIOR OF MIDDLE-LEVEL MANAGERS

Öz

Aim: The strategic behaviors of middle managers cover a critical set of behavior patterns that are displayed towards their superiors and subordinates and that actually connects the top decision authority of the enterprise and the lowest implementation unit. The purpose of this research is to determine the effects of their job satisfaction and affective commitment on the emergence of these behaviors that middle managers are expected to exhibit.
Method: The study population of the research is the middle level managers of accommodation enterprises located in Istanbul (S class, 2 and 3*, 4*, 5*). In 2017, data were obtained from 391 participants by using the convenience sampling technique. SPSS Amos software was used in the analysis of the data.
Findings: It has been determined that job satisfaction and affective commitment have an effect on the strategic behaviors of middle-level managers working in accommodation businesses towards their subordinates and superiors.
Conclusion: In accommodation establishments, middle-level managers, in addition to being in direct contact with the guests, undertake strategic roles such as conveying the information they receive from the subordinates to the top management, ensuring that the policies of the senior management are adopted by the subordinates, and auditing the practices on behalf of the senior management. It has been concluded that the satisfactory working conditions of middle-level managers increase their commitment to the institution while performing their duties. It has been observed that high job satisfaction and corporate commitment of managers explain their behavior towards subordinates and superiors. It is considered important for hotel businesses to support middle level managers in terms of reaching their organizational goals, to develop solutions that will increase their job satisfaction and affective commitment, and to provide these managers with various opportunities in this context.

Anahtar Kelimeler

• Hotel
• Mid-Level Manager
• Strategic Management
• Job Satisfaction
• Affective Commitment

ORTA KADEME YÖNETİCİLERİNİN STRATEJİK DAVRANIŞLARI ÜZERİNE İŞ DOYUMU VE DUYGUSAL BAĞLILIĞIN ETKİSİ

Öz

Amaç: Orta kademe yöneticilerin stratejik davranışları, üstlerine ve astlarına yönelik sergilenen ve aslında işletmenin en üst karar otoritesiyle en alt uygulama birimini birbirine bağlayan kritik bir dizi davranış kalıbını kapsamaktadır. Bu araştırmanın amacı, orta kademe yöneticilerin sergilemeleri beklenen bu davranışların ortaya çıkmasında onların iş doyumu ve duygusal bağlılıklarının etkilerini belirlemektir.
Yöntem: Araştırmanın çalışma evreni İstanbul’da yer alan (S class, 2 ve 3*, 4*, 5*) konaklama işletmelerinin orta kademe yöneticileridir. 2017 yılında kolayda örneklem tekniğinden yararlanılarak 391 katılımcıdan veri elde edilmiştir. Verilerin analizi sürecinde SPSS Amos yazılımından yararlanılmıştır.
Bulgular: Konaklama işletmelerinde çalışan orta kademe yöneticilerin ast ve üstlerine yönelik stratejik davranışlarında iş doyumu ve duygusal bağlılıklarının etkisi olduğu tespit edilmiştir.
Sonuç: Konaklama işletmelerinde orta kademe yöneticiler, misafirler ile doğrudan temas halinde olma yanında, astlardan aldıkları bilgiyi tepe yönetime ulaştırma, üst yönetimin politikalarının astlarca benimsenmesini sağlama ve uygulamaların da üst yönetim adına denetimini yapma gibi stratejik roller üstlenmektedir. Orta kademe yöneticilerin görevlerini icra ederken, iş koşullarının tatmin edici olmasının kuruma olan bağlılığını arttırdığı sonucuna ulaşılmıştır. Yöneticilerin yüksek iş doyumu ve kurumsal bağlılığının ast ve üstlere yönelik davranışlarını açıkladığı görülmüştür. Otel işletmelerinin örgütsel hedeflerine erişmesi açısından orta kademe yöneticilerini desteklenmesi, iş doyumu ve duygusal bağlılıklarını artıracak çözümler geliştirmesi ve bu yöneticilere bu kapsamda çeşitli olanakların sağlanması önemli görülmektedir. 

Anahtar Kelimeler

• Otel
• Orta Kademe Yönetici
• Stratejik Yönetim
• İş doyumu
• Duygusal Bağlılık

Kaynakça

1. Zhou, K.Z., Gao, G.Y., Yang, Z. & Zhou, N. (2005). Developing strategic orientation in China: antecedents and consequences of market and innovation orientations, Journal of Business Research, 58 (8), 1049 – 1058.