Üniversitelerde Kurumsal Kimlik: 2018 Yılında Kurulan Devlet Üniversitelerinin Web Sayfaları Üzerinden Bir Çalışma

Öz

Bu çalışmada kurumlar açısından hedef kitle nezdinde farkındalık yaratmanın önemli bir unsuru olan kurumsal kimlik konusu ele alınmıştır. Çalışmanın amacı, Türkiye’de 2018 yılında kurulan üniversitelerin web sayfalarını kurumsal kimlik açısından karşılaştırmalı bir biçimde ortaya koymaktır. Bu bağlamda ilgili üniversitelerin web sayfaları 1 Temmuz - 1 Ağustos 2020 tarihleri arasında içerik analizi yöntemiyle incelenmiştir. Kurumsal felsefe açısından, üniversitelerin en çok önemsediği alt başlığın kuruluş bilgisi olduğu görülmüştür. Temel değerler, vizyon ve misyon alt başlıklarında ise üniversitelerin yarıya yakın bir kısmının kamuoyu ile bilgi paylaşımında bulunmadığı tespit edilmiştir. Kurumsal davranış açısından, üniversitelere bağlı fakültelerin bağımsız dış denetim kurumları tarafından denetlenmediği ve buna ilişkin bilgilerin üniversite web sayfasında paylaşılmadığı görülmüştür. Kurumsal tasarım açısından, tüm üniversitelerin kurumsal renginin ve logosunun olduğu görülmektedir. Bununla birlikte birçok üniversitenin kurumsal tasarım konusunda bütüncül bir bakış açısına sahip olmadığı ve kurumsal kimliğin bir öğesi olan kurumsal tasarımı sadece logo, renk ve yazı karakterinden ibaret gördüğü belirlenmiştir. Bazı üniversitelerin web sayfalarında kurumsal kimlik linklerinin bulunmadığı veya bu linklere tıklandığında farklı içeriklerle karşılaşıldığı görülmüştür. Kurumsal iletişim açısından, üniversitelerin sosyal medya hesapları bulunduğu ancak bazı üniversitelerin sosyal medya ikonlarına tıklandığında ilgili hesaba erişimin sağlanamadığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• Kurumsal Kimlik
• Web Sayfaları
• Kurumsal Felsefe
• Kurumsal Davranış
• Kurumsal Tasarım
• Kurumsal İletişim
• Devlet Üniversiteleri

Corporate Identity at Universities: A Study on the Web Pages of Public Universities Established in 2018

Öz

In this study, the issue of corporate identity, which is an important element of raising awareness in the target audience for institutions, is discussed. The aim of the study is to reveal the web pages of universities established in Turkey in 2018 from the point of corporate identity comparatively. In this context, the web pages of the relevant universities were examined by content analysis method between 1 July - 1 August 2020. In terms of corporate philosophy, it has been seen that the subheading that universities care about the most is the information of the institution. In the basic values, vision, and mission subheadings, it was determined that nearly half of the universities did not share information with the public. In terms of corporate behavior, it has been observed that the faculties affiliated with the universities are not supervised by independent external audit bodies and the information related to this is not shared on the university web pages. In terms of corporate design, it is seen that all universities have corporate color and logo. However, it has been determined that many universities do not have a holistic perspective of corporate design and consider corporate design, which is an element of corporate identity, to be just logo, color, and font. It has been observed that some universities do not have corporate identity links on their web pages or that different content is encountered when clicking on these links. In terms of corporate communication, it has been determined that universities have social media accounts, but some universities do not have access to the relevant account by clicking on social media icons.

Anahtar Kelimeler

• Corporate Identity
• Web Pages
• Corporate Philosophy
• Corporate Behavior
• Corporate Design
• Corporate Communication
• Public Universities

Kaynakça

1. Referans1 Ak, M. (1998). Firmalarda/Markalarda kurumsal kimlik ve imaj. İstanbul: Işıl Ofset Sanayi Limited Şirketi.
2. Referans2 Bakan, Ö. (2005). Beyaz eşya sektöründeki üretici kuruluş ve markaların isim bilinirlikleri. Selçuk İletişim, 419-158.
3. Referans3 Bakan, Ö. (2011). Kurumsal kimlik ve imaj. Halkla İlişkiler (s. 289-310). içinde Konya: Tablet Yayınları.
4. Referans4 Balmer, J. M. (2001). Corporate Identity, corporate branding and corporate marketing - seeing through the fog. European Journal of Marketing , 35(3/4), 248-291.
5. Referans5 Balmer, J. M., & Gray, E. R. (2000). Balmer, John M. T. ve Gray, Edmund R. (2000). Corporate identity and corporate communications: creating a competitive advantage, Industrialand Commercial Training, 32 (7), 256-262. Industrial and Commercial Training, 32(7), 252-262.
6. Referans6 Baş, M. (2015). Marka yönetimi. Ankara: Detay Yayıncılık.
7. Referans7 Bayçu, S. (2012a). Kurum kimliği, kültürü ve imajı. Kurumsal İletişim (s. 46-69). içinde Eskişehir: Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayınları.
8. Referans8 Bayçu, S. (2012b). Kurumsal tasarım ve görsel kimlik. Kurumsal İletişim (s. 70-92). içinde Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayınları.

9. Referans9 Bensghir, T. K. (2000). Halkla ilişkilerde etkileşimli iletişim: web (www). Amme İdare Dergisi, 33(1), 111-131.
10. Referans10 Biber, A. (2003). Halkla ilişkilerde temel kavamlar. Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
11. Referans11 Bouchet, D. (2000). What is corporate image and corporate identity-and why do people talk so much about it? Kasım 4, 2020 tarihinde semantics.org: https://www.semanticscholar.org/paper/1-What-is-%E2%80%9D-Corporate-Image-%E2%80%9D-and-%E2%80%9C-Corporate-%E2%80%9D-%E2%80%93- Bouchet/93eca7c8f49cbe8ce68300f8c266894885edd224, adresinden alındı.
12. Referans12 Boztepe, H. (2014). Halkla ilişkiler ve ilişki yönetimi. İstanbul: Derin Yayınları.
13. Referans13 Büyükbaykal, G. N. (2002). Kurumsal kimliğin tanımı ve bankacılık sektöründe kurumsal kimlik ile halkla ilişkiler arasındaki etkileşim. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 8(12), 793-812.
14. Referans14 Duke, S. (2002). Wired Sciences: use of world wide web and e-mail in science public relations. Public Relations Review, 28(3), 311-324.
15. Referans15 Fidan, M., & Gülsünler, M. E. (2003). Kurum kimliğinde kriz yönetiminin yeri ve önemi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 465-474.
16. Referans16 Geçikli, F. (2002). İşletme vizyonu ve halkla ilişkiler. İstanbul Üniversitesi, 2(12), 593-610.
17. Referans17 Gülsünler, M. E. (2007). Kurum kimliği süreci ve işleyişi üzerine teorik ve uygulamalı bir araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17, 281-294.
18. Referans18 Gürbüz, S., & Tarhan, A. (2019). Türkiye’nin ilk 500 sanayi kuruluşunun sponsorluk uygulamaları: kurumsal web sayfaları üzerine bir analiz. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi(31), 537-559.
19. Referans19 Harris, F., & Chernatony, L. d. (2001). Corporate branding and corporate brand performance. European Journal of Marketing, 35(3/4), 441-456.
20. Referans20 Kapferer, J.-N. (2008). The new strategic brand management: creating and sustaining brand equity long term . London: Kogan Page.
21. Referans21 Karsak, B. B. (2008). Web sitelerinin kurumsal kimlik açısından değerlendirilmesi: en beğenilen 20 şirket üzerine bir analiz. Galatasaray Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi(9), 165-179.
22. Referans22 Koçer, S. (2017). Kurumsal web sitelerinin kurum kimliği açısından incelenmesi: en çok tercih edilen üniversiteler üzerine bir analiz. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 10(53), 756-772.
23. Referans23 Korkmaz, A. (2007). Yazılı basında kurum kimliğinin oluşturulması sürecinde kurum kimliği stratejisinin belirlenmesi. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 385-391.
24. Referans24 Köktürk, M. S., Yalçın, A. M., & Çobanoğlu, E. (2008). Kurum imjı: oluşumu ve ölçümü. İstanbul: Beta Yayıncılık.
25. Referans25 Kuşakçıoğlu, A. (2003). Marka kimliği, kurum kimliği ve aralarındaki bağıntı. Yüksek Lisans Tezi. Ankara: Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
26. Referans26 Mert, Y. L. (2016). Siyasal partilerde kurumsal kimlik çalışmaları: web siteleri üzerinden bir analiz. Akdeniz Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 319-345.
27. Referans27 Okay, A. (2012). Kurum kimliği. İstanbul: Derin Yayınları.
28. Referans28 Okay, A., & Okay, A. (2002). Halkla ilişkiler: kavram strateji ve uygulamaları. İstanbul: Der Yayınları.
29. Referans29 Olins, W. (2002). Corporate identity the ultimate resource business. Mayıs 12, 2020 tarihinde http://www.as8.it/handouts/olins_corporate-id.pdf adresinden alındı.
30. Referans30 Onat, F. (2014). Dijital çağda halkla ilişkiler yazarlığı. Ankara: Nobel Yayıncılık.
31. Referans31 Özçelik, D. G., & Torlak, Ö. (2011). Marka kimliği algısı ile etnosentrik eğilimler arasındaki ilişki: Levis ve Mavi jeans üzerine bir uygulama . Ege Akademik Bakış, 11(3), 361-377.
32. Referans32 Özkanal, B. (2006). İnternetin halkla ilişkiler aracı olarak kullanılması: açıköğretim sistemine yönelik bir model önerisi. Doktora Tezi. Konya: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
33. Referans33 Özüpek, M. N. (2005). Kurum imajı ve sosyal sorumluluk. Konya: Tablet Yayınları.
34. Referans34 Peltekoğlu, F. B. (2004). Halkla ilişkiler nedir. İstanbul: Beta Yayıncılık.
35. Referans35 Salman, G., & Eroğlu, E. (2017). Sosyal medyada kurum kimliği yönetimi: Türkiye’nin en büyük 500 şirketi üzerine bir araştırma. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 5(1), 525-547.
36. Referans36 Schmitt, B., & Simonson, A. (1997). Marketing aesthetics: the strategic management of brands, identity and image. New York : The Free Press.
37. Referans37 Silsüpür, Ö. (2014). Üniversite öğrencilerinin gözünde İstanbul Üniversitesi’nin imajı. Yüksek Lisans Tezi. Konya: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
38. Referans38 Silsüpür, Ö. (2015). Üniversite öğrencilerinin gözünde İstanbul Üniversitesi’nin imajı. Gümüşhane Üniversitesi İletişim Fakültesi Elektronik Dergisi, 3(1), 263-288.
39. Referans39 Silsüpür, Ö. (2020). Kurumsal sosyal sorumluluk ve marka imajı. Konya: Palet Yayınları.
40. Referans40 Solmaz, B. (2004). Söylentilerin kurumsal iletişim açısından değerlendirilmesi ve bir uygulama örneği. Selçuk İletişim, 3(3), 120-127.
41. Referans41 Tosun, N. B. (2020). Marka yönetimi . Beta Yayıncılık.
42. Referans42 Tuna, M., & Tuna, A. A. (2007). Kurum kimliği yönetimi. Ankara : Detay Yayıncılık.
43. Referans43 Uztuğ, F. (2005). Markan kadar konuş. İstanbul: MediaCat Kitapları.
44. Referans44 Van Riel, C. B., & Balmer, J. M. (1997). Corporte identity: the concept, its measurement and management. Europan Journal of Marketing, 31(5/6), 340-355.
45. Referans45 Vural, B. A. (2003). Kurum kültürü ve örgütsel iletişim. İstanbul: İletişim Yayınları.
46. Referans46 Yalın, B. E., & Silsüpür, Ö. (2017). Kent taıtımıda etkili bir araç olarak web sayfaları: Dokap bölgesi illeri kapsamında bir araştırma. Dokap bölgesi uluslararası turizm sempozyumu bildiriler kitabı (s. 466-452). Trabzon: Karadeniz Teknik Üniversitesi Matbaası.
47. Referans47 https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2018/05/20180518-1.htm, Erişim Tarihi: 14.11.2020.
48. Referans48 http://arsiv.ktun.edu.tr/Content/KTUN_Ic_Degerlendirme_Raporu_2019.pdf, Erişim Tarihi: 25.11.2020.