ÖĞRENCİLERİN ÜNİVERSİTELERİNE DUYDUKLARI GÜVEN ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA
Öz
Paydaşların güveninin oluşturulması günümüzde her kurumun işletme stratejisi için merkez bir konumdadır. Bu çalışmada ilk olarak güven olgusu tartışılmış, daha sonraki adımlarda üniversite örneğinde paydaş yaklaşımından hareketle öğrencilerin algıladıkları güven değerleri belirlenmiş ve bu değerler ile demografik özelliklerin ilişkisine bakılmış ve bu doğrultuda değerlendirmeler yapılmıştır. Çalışmaya 354 üniversite öğrencisi katılmıştır. Çalışmanın sonunda algılanan güven ölçeği boyutları ortaya konmuş; yaş, gelir, cinsiyet, sınıf değişkenlerine göre algılanan güven değerlerinin farklılaştığı belirlenmiştir.
Anahtar Kelimeler
Kaynakça
- ALANUZZI, A. (2000). “Stakeholder Trust: How Do I Get It?”, Environmental Quality Management, 10(1), 69-73.ss.
- BARLAS, Y. (1996). “Formal Aspects of Model Validity and Validation in System Dynamics”, System Dynamics Review, 12, 3:183-210.
- BRISTOW, D. N. ve K. C. SCHNEIDER (2003). “The Collegiate Student Orientation Scale (CSOS): Application of the Marketing Concept to Higher Education”, Journal of Marketing for Hıgher Educatıon,12, 2: 15-34
- BROMILEY, P. ve L.L. CUMMINGS (1996). The Organizational Trust Inventory (OTI). Roderick M. Kramer ve Tom R. Tyler (Der.), Trust in Organizations: 302-319. Thousand Oaks: Sage.
- GARBARINO, E. ve M. JOHNSON (1999). “The Different Roles of Satisfaction, Trust, and Commitment In Customer Relationship”, Journal of Marketing, 63, April: 70-87.
- GEYKENS, I. ve J.STEENKAMP (1995). “An Investigation Into The Joint Effects Of Trust and Interdependence On Relationship Commitment”, EMAC Proceedings, 3: 351-371.ss.
- GHOSH, A. WHIPPLE, T. Ve G. BRYAN (2001). “Student Trust And Its Antecedents In Higher Education”, The Journal Of Higher Education, 72(3), 322-340.ss.
- GROSSMAN, R (1998). “Developing and Managing Effective Consumer Relationships”, Journal of Product Brand Management, 7, 1: 27-40.
- GUILFORD, J. (1954). Psychometrics Methods. New York: McGraw Hill.
- GWINNER, K. Ve diğerleri (1988). “Relational Benefits In Service Industries. The Customer’s Perspective”, Journal of the Academy of Marketing Science, 26, Spring: 101-114.ss.