UÇAK BAKIM TEKNİSYENLERİNİN KİŞİLER ARASI ÇATIŞMA ÇÖZME YAKLAŞIMLARININ TAKIM ALGISINA ETKİSİ

Yıl 2019, Cilt: 3 Sayı: 1, 25 - 43, 31.12.2019

Gülsen Serap Çekerol Emre Aydın

Öz

Havacılık denildiğinde akla gelen ilk unsur
güvenli uçuş kavramıdır. Öncül amaç olan bu unsuru etkileyen birçok değişken
bulunmaktadır. Havacılıkta meydana gelen kazalarda en büyük etki sahibinin
insan hataları kaynaklı oluştuğu bilinmektedir.

İnsanın olduğu her ortam potansiyel
çatışmaları doğuran ortamlardır. Çatışmanın kaçınılmazlığı bu olumsuz gibi
görünen durumun bireyler arasında olumlu şekle dönüştürülmesi veya sürecin
doğru yürültülmesi gerekmektedir. Çatışma süreci bireylerin iç dünyalarında veya
birlikte iş gördükleri çevre içerisinde yaşanan birbirlerinin iletişim
anlayışı, tutum ve davranışlarından huzursuz olması ile başlayan bir süreçtir.

Takım çalışması, kısaca belirli bir amaca
yönelik, koordinasyon içerisinde iş yapma anlamına gelmektedir. Uçak bakım
birimleri de işgörenlerin eşgüdüm ve işbirlikleri açısından
değerlendirildiklerinde takım çalışması uçak bakım teknisyenleri için oldukça
önemlidir

Bu araştırma ile uçak bakım birimlerinde görev
yapan teknisyenlerin kişilerarası çatışma çözme yaklaşımlarının takım
algılarına etkisini belirlemek amaçlanmıştır. Araştırma nicel yönteme dayalı
genel tarama modelinde gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini havayolu
teknisyenleri oluşturmaktadır.

Araştırma sonuçları ışığında yöneticilere
işlevsel olmayan çatışmaların çözümüne yönelik yol gösterici, takım içerisinde
işlevsel çatışmaları etkili yöneterek işletme amaçlarını destekleyici ve takım
performansı geliştirici öneriler getirilmesi amaçlanmaktadır.

Anahtar Kelimeler

Çatışma, Takım, Havacılık Emniyeti

Kaynakça

• Akova, O., Akın G. (2015). Yönetsel ve Örgütsel Etkinliği Geliştirme Yöntemleri. Özer, K.O., Hızıroğlu, M. ve Saldamlı, (Ed.). Çatışma Yönetimi. İstanbul: Adra Yayıncılık.Arslan, C. (2005). Kişilerarası Çatışma Çözme ve Problem Çözme Yaklaşımlarının Yükleme Karmaşıklığı Açısından İncelenmesi. Yayımlanmamış Doktora Tezi. Konya: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.Atılgan, H., Demirtaş, H., Aksu, M.A. ve Silman, F. (2010). İlköğretim Okul Yöneticilerine Yönelik Takım Algısı Ölçeği Geliştirme Çalışması. Ege Eğitim Dergisi. (11) 2:10.Atiker, M. (2006). Çatışma, Bilgi Raporu. Konya Ticaret Odası Etüt – Araştırma Servisi, 35 / 35.Aydın, M. (2005). Eğitim Yönetimi. Ankara: Hatiboğlu Yayınları.Bodtker, A.M., Jameson, J.K. (2001). Emotion in Conflict Formation and Its Transformation: Application to Organizational Conflict Management. International Journal of Conflict Management, Vol. 12(3).Canary, D. J., Cunningham, E. M. ve Cody, M. J. (1988). Goal Types, Gender, and Locus of Control in Managing Interpersonal Conflict. Communication Research. Vol. 15(4).Ceylan, S. (2010). Eğitim Kurumlarının Öğretmen ve Yöneticileri Arasındaki Çatışma Alanları Üzerine Bir Araştırma: Kütahya Örneği. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Kütahya: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.Cohen, S. ve Diane B. (1997). What Makes Teams Work: Group Effectiveness Research From the Shop Floor to the Executive Suite. Journal of Management. (23).Corvette, B.A.B. (2007). Conflict Management, A Practical Guide To Developing Negotiation Strategies. New Jersey: Pearson Prentice Hall.DHMİ. (2011). Havacılık Terimleri Sözlüğü. Ankara: Pulat Basımevi.Ergül, H. (2009). Havacılık Ortamlarında İletişim Biçimleri. Selçuk İletişim. 6(1).Ensari, H. (1999). 21.Yüzyıl Okulları İçin Toplam Kalite Yönetimi. İstanbul: Sistem Yayıncılık.Eppler, J.M., Sukowski O. (2000). Managing Team Knowledge: Core Process, Tool And Enabling Factors. Europan Management Journal (18). Britain.Eren, E. (1989). Yönetim Psikolojisi. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayınları.Field, A. (2013). Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics. Sage Publications Inc..Garson, G. D. (2006). Topics in Multivariate Analysis. http://www.statistical- associates.com. (Erişim Tarihi:11.05.2019).George, D., & Mallery, P. (2016). IBM SPSS Statistics 23 Step By Step: A Simple Guide And Reference. Routledge.Gürbüz, H. ve Cömert, E. (2012). Bakım Planlama Faaliyetlerinde Tamsayılı Doğrusal Programlama ve Bir Uygulama. Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi. 4(7).Güzelcik, E. (1999). Küreselleşme ve İşletmelerde Değişen Kurum İmajı. İstanbul: Sistem Yayıncılık.Gordon, T. (1998). E.L.E-Katılımcı Yönetimin Temeli. İstanbul: Sistem Yayıncılık.Holpp, L. (1999). Managing Teams. Madison. McGraw-Hill Companies.Hüseyinoğlu, N. (2011). Takım Çalışması ve Personel Güçlendirme Arasındaki̇ İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Bir Uygulama. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Kütahya: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.Karagülle, İ. (2013). Genel Havacılık. Kokpit’ten Bakış. 5 (25)Karip, E. (2003). Çatışma Yönetimi. (3.Baskı). Ankara: Pegem A Yayıncılık.Katzenbach, J., Smith, R. ve Douglas K. (1998). Takımların Bilgeliği. (Çev.Nejat Muallimoğlu). İstanbul: Epsilon Yayıncılık.Kendiroğlu, Ç. (2000). Takım Çalışmasında Kişisel ve Kültürel Faktörler. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.Keçecioğlu, T. (2000). Takım Oluşturmak. İstanbul: Alfa Yayıncılık.Koçel, T. (2011). İşletme Yöneticiliği. İstanbul: Beta Yayıncılık.Koparan, E. (2005). Takım Performansına Etki̇ Eden Takım Çalışmasına İlişkin Faktörlerin Belirlenmesine Yönelik Bir Uygulama. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Kütahya: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.Kraus, D.C. ve Gramopadhye A.K. (2001). Effect Of Team Training On Aircraft Maintenance Technicians: Computer-Based Training Versus Instructor-Based Training. International Journal of Industrial Ergonomics. (7-3).Larsen A.T. (1996). Değişim Sürecinin Rotasını Çizmek, İnsan Yönetimi. Robert H. Rosen (Ed.) İstanbul: MessNoe, R. (1999). İnsan Kaynaklarının Eğitim ve Gelişimi. Canan Çetin (Ed.). İstanbul: Beta Yayıncılık.Oyman, K. (1998). Havaalanı Yönetim Modeli ve İşleyiş Sistemleri. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü.Özkalp, E. ve Kırel, Ç. (2013). Örgütsel Davranış. (6.Baskı). Bursa: Ekin Basın Yayın Dağıtım.Pollard, C.W. (1998). Paylaşılan Bir Amaç Yaratmak. Robert H. Rosen (Ed.). İnsan Yönetimi MESS. İstanbul.Rahim, M.A. (2001). Managing Conflict in Organization. London: Quorum Books.Saraçyakupoğlu, T. (2016). Türkiye’de Havacılık Endüstrisinde Bakım Teknisyeni Yetiştirme Patikası. Mühendis ve Makine. 57 (678).Straub, J. (2002). Takım Kurma ve Yönetme. (Çev.Savaş Şenel). İstanbul: Hayat Yayınları.Sahin, A., Örselli, E. (2010). Devlet Hastanelerinde Örgütsel Çatışma Nedenleri Bir Anket Uygulaması. Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi. 13(19).Şimşek M. Ş. (2002). Yönetim ve Organizasyon. Konya: Güney Ofset.Tabachnick, B. G. & Fidell, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics. Allyn & Bacon/Pearson Education.Thompson, L.L. (2011). Making The Team. New Jersey: Pearson Yayınları.Tokat, B. (1999). Örgütlerde Çatışma ve Çatışmanın Yönetimi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı:1.Verma, V.K. (1998). Conflict Management. J.Pinto. (Ed.). Project Management Handbook. San Francisco: Jossey-Bass.Yılmaz, H. (1999). İşletmelerde Takım Çalışması Yolu ile Motivasyon. Standart Dergisi. TSE.Zehir, C. ve Özşahin, M. (2011). Takım Yönetimi ve Takım Etkinliğini Belirleyen Faktörler. Savunma Sanayinde Ar-Ge Yapan Takımlar Üzerinde Bir Saha Araştırması. Doğuş Üniversitesi Dergisi. 9 (2).
• Arslan, C. (2005). Kişilerarası Çatışma Çözme ve Problem Çözme Yaklaşımlarının Yükleme Karmaşıklığı Açısından İncelenmesi. Yayımlanmamış Doktora Tezi. Konya: Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Atılgan, H., Demirtaş, H., Aksu, M.A. ve Silman, F. (2010). İlköğretim Okul Yöneticilerine Yönelik Takım Algısı Ölçeği Geliştirme Çalışması. Ege Eğitim Dergisi. (11) 2:10.
• Atiker, M. (2006). Çatışma, Bilgi Raporu. Konya Ticaret Odası Etüt – Araştırma Servisi, 35 / 35.
• Aydın, M. (2005). Eğitim Yönetimi. Ankara: Hatiboğlu Yayınları.
• Bodtker, A.M., Jameson, J.K. (2001). Emotion in Conflict Formation and Its Transformation: Application to Organizational Conflict Management. International Journal of Conflict Management, Vol. 12(3).
• Canary, D. J., Cunningham, E. M. ve Cody, M. J. (1988). Goal Types, Gender, and Locus of Control in Managing Interpersonal Conflict. Communication Research. Vol. 15(4).
• Eppler, J.M., Sukowski O. (2000). Managing Team Knowledge: Core Process, Tool And Enabling Factors. Europan Management Journal (18). Britain.
• Cohen, S. ve Diane B. (1997). What Makes Teams Work: Group Effectiveness Research From the Shop Floor to the Executive Suite. Journal of Management. (23).
• Corvette, B.A.B. (2007). Conflict Management, A Practical Guide To Developing Negotiation Strategies. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
• DHMİ. (2011). Havacılık Terimleri Sözlüğü. Ankara: Pulat Basımevi.
• Ergül, H. (2009). Havacılık Ortamlarında İletişim Biçimleri. Selçuk İletişim. 6(1).
• Ensari, H. (1999). 21.Yüzyıl Okulları İçin Toplam Kalite Yönetimi. İstanbul: Sistem Yayıncılık.
• Eren, E. (1989). Yönetim Psikolojisi. İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Yayınları.
• Field, A. (2013). Discovering Statistics Using IBM SPSS Statistics. Sage Publications Inc..
• Garson, G. D. (2006). Topics in Multivariate Analysis. http://www.statistical- associates.com. (Erişim Tarihi:11.05.2019).
• George, D., & Mallery, P. (2016). IBM SPSS Statistics 23 Step By Step: A Simple Guide And Reference. Routledge.
• Gürbüz, H. ve Cömert, E. (2012). Bakım Planlama Faaliyetlerinde Tamsayılı Doğrusal Programlama ve Bir Uygulama. Karadeniz Sosyal Bilimler Dergisi. 4(7).
• Güzelcik, E. (1999). Küreselleşme ve İşletmelerde Değişen Kurum İmajı. İstanbul: Sistem Yayıncılık.
• Gordon, T. (1998). E.L.E-Katılımcı Yönetimin Temeli. İstanbul: Sistem Yayıncılık.
• Holpp, L. (1999). Managing Teams. Madison. McGraw-Hill Companies.
• Hüseyinoğlu, N. (2011). Takım Çalışması ve Personel Güçlendirme Arasındaki̇ İlişkinin Belirlenmesine Yönelik Bir Uygulama. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Kütahya: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Karagülle, İ. (2013). Genel Havacılık. Kokpit’ten Bakış. 5 (25)
• Karip, E. (2003). Çatışma Yönetimi. (3.Baskı). Ankara: Pegem A Yayıncılık.
• Katzenbach, J., Smith, R. ve Douglas K. (1998). Takımların Bilgeliği. (Çev.Nejat Muallimoğlu). İstanbul: Epsilon Yayıncılık.
• Kendiroğlu, Ç. (2000). Takım Çalışmasında Kişisel ve Kültürel Faktörler. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. İstanbul: Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü
• Keçecioğlu, T. (2000). Takım Oluşturmak. İstanbul: Alfa Yayıncılık.
• Koçel, T. (2011). İşletme Yöneticiliği. İstanbul: Beta Yayıncılık.
• Koparan, E. (2005). Takım Performansına Etki̇ Eden Takım Çalışmasına İlişkin Faktörlerin Belirlenmesine Yönelik Bir Uygulama. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Kütahya: Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Kraus, D.C. ve Gramopadhye A.K. (2001). Effect Of Team Training On Aircraft Maintenance Technicians: Computer-Based Training Versus Instructor-Based Training. International Journal of Industrial Ergonomics. (7-3).
• Larsen A.T. (1996). Değişim Sürecinin Rotasını Çizmek, İnsan Yönetimi. Robert H. Rosen (Ed.) İstanbul: Mess
• Noe, R. (1999). İnsan Kaynaklarının Eğitim ve Gelişimi. Canan Çetin (Ed.). İstanbul: Beta Yayıncılık.
• Oyman, K. (1998). Havaalanı Yönetim Modeli ve İşleyiş Sistemleri. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi. Eskişehir: Anadolu Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Özkalp, E. ve Kırel, Ç. (2013). Örgütsel Davranış. (6.Baskı). Bursa: Ekin Basın Yayın Dağıtım.
• Pollard, C.W. (1998). Paylaşılan Bir Amaç Yaratmak. Robert H. Rosen (Ed.). İnsan Yönetimi MESS. İstanbul.
• Rahim, M.A. (2001). Managing Conflict in Organization. London: Quorum Books.
• Saraçyakupoğlu, T. (2016). Türkiye’de Havacılık Endüstrisinde Bakım Teknisyeni Yetiştirme Patikası. Mühendis ve Makine. 57 (678).
• Straub, J. (2002). Takım Kurma ve Yönetme. (Çev.Savaş Şenel). İstanbul: Hayat Yayınları.
• Sahin, A., Örselli, E. (2010). Devlet Hastanelerinde Örgütsel Çatışma Nedenleri Bir Anket Uygulaması. Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi. 13(19).
• Şimşek M. Ş. (2002). Yönetim ve Organizasyon. Konya: Güney Ofset.
• Tabachnick, B. G. & Fidell, L. S. (2013). Using Multivariate Statistics. Allyn & Bacon/Pearson Education.
• Thompson, L.L. (2011). Making The Team. New Jersey: Pearson Yayınları.
• Tokat, B. (1999). Örgütlerde Çatışma ve Çatışmanın Yönetimi. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Sayı:1.
• Verma, V.K. (1998). Conflict Management. J.Pinto. (Ed.). Project Management Handbook. San Francisco: Jossey-Bass.
• Yılmaz, H. (1999). İşletmelerde Takım Çalışması Yolu ile Motivasyon. Standart Dergisi. TSE.
• Zehir, C. ve Özşahin, M. (2011). Takım Yönetimi ve Takım Etkinliğini Belirleyen Faktörler. Savunma Sanayinde Ar-Ge Yapan Takımlar Üzerinde Bir Saha Araştırması. Doğuş Üniversitesi Dergisi. 9 (2).