Investigation of online comments of tourists visiting Ulugol Natural Park within the scope of nature tourism: Tripadvisor example

Yıl 2025, Cilt: 15 Sayı: 1, 572 - 593, 27.03.2025

Emrah Kara , Hüseyin Çeken

https://doi.org/10.30783/nevsosbilen.1523391

Öz

The aim of this study is to determine the opinions of tourists who visited Ulugol Nature Park within the scope of nature tourism about the destination by examining the online comments they shared on the TripAdvisor platform. In this context, all 43 online comments regarding Ulugol Nature Park shared on the TripAdvisor platform between July 2017 and October 2021 were examined and the obtained data were analyzed using the content analysis method. The analyzed comments are divided into themes such as positive, negative, advice, information, warning, and predictions and concerns about the future of the destination. According to the research findings It has been determined that the satisfaction levels of the majority of tourists visiting Ulugol Nature Park are quite high, that they generally focus on the natural wonder/view in their positive opinions and that they mostly emphasize the issue of transportation in their negative opinions. It is recommended to visit Ulugol Nature Park especially in the autumn season. It has been determined that tourists are knowledgeable about the nature park and that they make informative statements for potential tourists. Warnings to potential tourists are that the surroundings of the nature park should not be polluted and garbage should be thrown into the trash can. As a result of the comments made about the predictions and concerns about the future of the destination, it has become clear that the nature park may face the risk of destruction in the future. For this reason, it is important for the relevant stakeholders to take the necessary steps by taking into account the negative aspects in order to protect the natural beauty of Ulugol Nature Park and ensure its sustainability.

Anahtar Kelimeler

Nature Tourism, Ulugol Nature Park, Online Review, TripAdvisor

Doğa turizmi kapsamında Ulugöl Tabiat Parkı’nı ziyaret eden turistlerin çevrimiçi yorumlarının incelenmesi: Tripadvisor örneği

Öz

Bu çalışmanın amacı, doğa turizmi kapsamında Ulugöl Tabiat Parkı’nı ziyaret eden turistlerin TripAdvisor platformunda paylaştıkları çevrimiçi yorumları inceleyerek destinasyona yönelik görüşlerini belirlemektir. Bu bağlamda, Ulugöl Tabiat Parkı ile ilgili Temmuz 2017-Ekim 2021 tarihleri arasında TripAdvisor platformunda paylaşılan 43 çevrimiçi yorumun tamamı incelenmiş ve elde edilen veriler içerik analizi yöntemi ile çözümlenmiştir. Analiz edilen yorumlar olumlu, olumsuz, tavsiye, bilgilendirme, uyarı ve destinasyonun geleceğine yönelik öngörüler ve endişeler şeklinde temalara ayrılmıştır. Araştırma bulgularına göre Ulugöl Tabiat Parkı’nı ziyaret eden turistlerin büyük bir çoğunluğunun memnuniyet düzeylerinin oldukça yüksek olduğu, olumlu görüşlerde genellikle doğa harikası/manzarası üzerinde yoğunlaştıkları, olumsuz görüşlerde ise en çok ulaşım konusuna vurgu yaptıkları tespit edilmiştir. Ulugöl Tabiat Parkı’nın özellikle sonbahar mevsiminde ziyaret edilmesi tavsiye olarak ön plana çıkmaktadır. Turistlerin, tabiat parkı hakkında bilgi sahibi olduğu ve potansiyel turistler için bilgilendirici ifadelere yer verdikleri belirlenmiştir. Tabiat parkının etrafının kirletilmemesi ve çöplerin çöp kutusuna atılması gerektiği potansiyel turistlere yönelik uyarılardandır. Destinasyonun geleceğine yönelik öngörüler ve endişeler hakkında yapılan yorumlar sonucunda tabiat parkının gelecekte tahribat riski ile karşı karşıya kalabileceği ortaya çıkmıştır. Bu nedenle, Ulugöl Tabiat Parkı’nın doğal güzelliğinin korunup, sürdürülebilirliğinin sağlanması için ilgili paydaşlar tarafından olumsuz yönlerin dikkate alınarak gerekli adımların atılması önem arz etmektedir.

Anahtar Kelimeler

Doğa Turizmi, Ulugöl Tabiat Parkı, Çevrimiçi Yorum, TripAdvisor

Kaynakça

• Anonim, (2018). Ulugöl Tabiat Parkı 1/5.000 ölçekli nazım imar planı 1/1.000 ölçekli uygulama imar planı açıklama raporu ve plan hükümleri. https://webdosya.csb.gov.tr/db/ordu/duyurular/ulugol_plan_aciklama_raporu20190128142128.pdf
• Aylan, S. (2019). Ulubey Kanyonlarına yönelik sosyal medyada yapılan ziyaretçi yorumlarının içerik analizi: TripAdvisor. com örneği (content analysis of visitor comments on social media for Uşak Ulubey Canyons: case of TripAdvisor. com). Journal of Tourism and Gastronomy Studies, 7(4), 2582-2598. https://doi.org/10.21325/jotags.2019.488
• Balıkoğlu, A., Ulusoy Yıldırım, H., & Hacıoğlu, N. (2020). Turist rehberlerine yönelik elektronik yorumların içerik analizi: TripAdvisor örneği. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(2), 385-401. https://doi.org/10.36362/gumus.680553
• Bell, S., Tyrväinen, L., Sievänen, T., Pröbstl, U., & Simpson, M. (2007). Outdoor recreation and nature tourism: A European perspective. Living Reviews in Landscape Research, 1(2), 1-46.
• Blamey, R. K. (2001). Principles of ecotourism. D. B. Weaver (Ed.), In Encyclopedia of ecotourism (pp. 5-22). CAB International.
• Ceballos-Luscurain, H. (1996). Tourism, ecotourism and protected areas. IUCN. Chen, A.H., & Peng, N. (2016). Examining Chinese Tourists’ nature-based tourism participantion behavior: incorporating environmental concern into a constraint negotiation model, Tourism Analysis, 21(2-3), 189-202. https://doi.org/10.3727/108354216X14559233984737
• Cheng, X., Fu, S., Sun, J., Bilgihan, A., & Okumus, F. (2019). An investigation on online reviews in sharing economy driven hospitality platforms: A viewpoint of trust. Tourism Management, 71, 366-377. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.10.020
• Center for Responsible Travel (CREST). (2017). The case for responsible travel: Trends and statistics 2017.
• Çamlıca, K., Eren, A. S., & Aslan, H. M. (2022). Kapadokya bölgesinde faaliyet gösteren seyahat acentelerine yönelik e-şikâyetlerin içerik analizi ile incelenmesi: TripAdvisor örneği. Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, 6(1), 122-136. https://doi.org/10.32572/guntad.993439
• Çilli, E., Yeşil, M., & Güzel, M. (2023). Ulugöl Tabiat Parkı’nın fiziksel taşıma kapasitesinin belirlenmesi. M. Yeşil, P. Yeşil, Ş. Şengür, G. B. Öztürk, M. A. Alp, M. Güzel, R. N. Karabörk & A. Argan (Ed.), Cumhuriyetimizin 100. yılı anısına peyzaj mimarlığı, mimarlık ve çevre içinde (ss. 36-46) Platanus Yayıncılık.
• Çuhadar, M., & Akçıl, A. Ç. (2018). Kalkan bölgesindeki konaklama işletmelerine yönelik çevrimiçi değerlendirmelerin analizi: Tripadvisor örneği. Journal of Recreation and Tourism Research, 5(1), 1-10. https://jrtr.org/index.php/jrtr/article/view/269
• Çuhadar, M., Köseoğlu, S., & Gültepe, Ö. (2018). Isparta ilindeki konaklama işletmelerine yönelik çevrimiçi müşteri değerlendirmelerinin incelenmesi: Tripadvisor örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 23(1), 227-239.
• Demirkol, Ş., Kaya, F., & Akın, G. (2017). Yiyecek içecek işletmelerinde turist deneyimlerine yönelik bir analiz: Tripadvisor örneği. Journal of Recreation and Tourism Research, 4(1), 60-69. https://jrtr.org/index.php/jrtr/article/view/176
• Dellarocas, C. (2003). The digitization of word of mouth: Promise and challenges of online feedback mechanisms. Management Science, 49(10), 1407-1424. https://doi.org/10.1287/mnsc.49.10.1407.17308
• Egresi, I., & Prakash, T. G. S. L. (2019). What makes wildlife tourists happy and what disappoints them? Learning from reviews posted on TripAdvisor. Geo Journal of Tourism and Geosites, 24(1), 102-117. https://doi.org/10.30892/gtg.24109-346
• Gölköy Belediyesi, (2024). https://www.golkoy.bel.tr/foto/golkoy-den-kareler.html
• Gölköy Kaymakamlığı, (2024). http://www.golkoy.gov.tr/ulugol-tabiat-parki
• Güzel, M., & Yeşil, M. (2021). Rekreasyon alanlarında ziyaretçi tercihlerinin sosyal medya verileri kullanılarak değerlendirilmesi: Ordu ili örneği. Ordu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 11(2), 437-450. https://doi.org/10.48146/odusobiad.899693
• Hawkins, D. E, Ritchie, J. B, Go, F., & Frechtling, D. C. (Ed.). (1991). World travel and tourism review: Indicators, trends and forecasts. CAB International.
• İnanır, A., & Ongun, U. (2019). Yeşilova Salda’yı ziyaret eden turistlerin deneyimlerinin incelenmesi. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 3(4), 1028-1041. https://tutad.org/index.php/tutad/article/view/116
• Kafa, N., & Demircioğlu, E. (2022). Gökçeada’daki konaklama işletmelerine yönelik çevrimiçi müşteri değerlendirmelerinin incelenmesi: Tripadvisor örneği. Journal of Recreation and Tourism Research, 9(2), 52-69. https://doi.org/10.5281/zenodo.6774476
• Karataş, Z. (2015). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Manevi Temelli Sosyal Hizmet Araştırmaları Dergisi, 1(1), 62-80.
• Kiper, T., & Arslan, M. (2007). Anadolu’da doğa turizmi kapsamında doğa yürüyüşü güzergahlarının belirlemesinde örnek bir çalışma. Tekirdağ Ziraat Fakültesi Dergisi, 4(2), 165-174.
• Kodaş, B., & Üzülmez, M. (2021). Mardin ve Diyarbakır’da yer alan restoranlara yönelik müşteri şikâyetlerinin incelenmesi: Tripadvisor örneği. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 25(2), 485-505.
• Koday, S., Kaymaz, H., & Kaya, G. (2018). Kuzalan Tabiat Parkı’nın doğa turizm potansiyeli (Dereli-Giresun). Marmara Coğrafya Dergisi, (37), 124-143.
• Kong, I., & Sarmiento, F. O. (2022). Utilizing a crowdsourced phrasal lexicon to identify cultural ecosystem services in El Cajas National Park, Ecuador. Ecosystem Services, 56(101441), 1-13. https://doi.org/10.1016/j.ecoser.2022.101441
• Korkmaz, M. (2001). Orman kaynaklarında doğa turizmi ve av turizmi etkinliklerinin ekonomik çözümlemeleri [Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi]. İstanbul Üniversitesi.
• Kültür Portalı, (2024). https://www.kulturportali.gov.tr/turkiye/ordu/gezilecekyer/ulugol-tabiat-parkigolkoy
• Lu, W., & Stepchenkova, S. (2015). User-generated content as a research mode in tourism and hospitality applications: Topics, methods, and software. Journal of Hospitality Marketing and Management, 24(2), 119–154. https://doi.org/10.1080/19368623.2014.907758
• Luzar, E. J., Diagne, A., Ecgan, C., & Henning, B. R. (1998). Profiling the nature-based tourist: A multinomial logit approach. Journal of Travel Research, 37(1), 48-55. https://doi.org/10.1177/004728759803700106
• Mancı, A. R., & Tengilimoğlu, E. (2021). Tripadvisor ziyaretçi yorumlarının içerik analizi: Göbeklitepe örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 5(2), 1525-1545. https://doi.org/10.26677/TR1010.2021.779
• Martins, H., & Pinheiro, A. J. (2022). Visitors perception of tourist attractions in a green protected area: The case study of the Peneda-Gerês National Park. A. Mandić, R. A. Castanho, & U. Stankov (Ed.), In Cultural sustainable tourism: Strategic planning for a sustainable development (pp. 51-65). Cham: Springer International Publishing.
• Mayer, M. (2014). Can nature-based tourism benefits compensate for the costs of national parks? A study of the Bavarian Forest National Park, Germany. Journal of Sustainable Tourism, 22(4), 561-583. https://doi.org/10.1080/09669582.2013.871020
• Măgdălin, E., & Cehan, A. (2022). The online destination image of the protected area Bicaz Gorges-Hăşmaş National Park. Lucrările Seminarului Geografic Dimitrie Cantemir, 50(1), 1-19. http://dx.doi.org/10.47743/lsgdc.v50i1.01
• Mckercher, B., & Chan, A. (2005). How special is special interest tourism? Journal of Travel Research, 44(1), 21-31. https://doi.org/10.1177/0047287505276588
• Merriam, S. B. (2013). Nitel araştırma desen ve uygulama için bir rehber (S. Turan, Çev.). Nobel Akademik Yayıncılık.
• Mirzaalian, F., Halpenny, E. & Pourabedin, P. (2018). Multi-Dimensional explorations into visitors’ experience sharing through TripAdvisor using social media analytics: An investigation on Jasper National Park. [Oral pressentation]. TTRA Conference, Canada.
• Myers, M. D. (2019). Qualitative research in business and management. Sage Publications.
• Niezgoda, A., & Nowacki, M. (2020). Experiencing nature: Physical activity, beauty and tension in Tatra National Park analysis of TripAdvisor reviews. Sustainability, 12(2), 1-15. https://doi.org/10.3390/su12020601
• Ordu İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü, (2024). https://ordu.ktb.gov.tr/TR-130746/ulugol-tabiat-parki-golkoyordu.html
• Ordu İli Doğa Turizmi Master Planı, (2012). https://docplayer.biz.tr/3716978-Ordu-ili-doga-turizmi-master-plani-2013-2023.html#google_vignette
• Özel, M. A. (2010). Turizmin çeşitlendirilmesi bağlamında doğa turizmi: Ankara örneği [Uzmanlık Tezi]. Kültür ve Turizm Bakanlığı.
• Öztürk, S., Umdu, D. Ç., Pişkin, Y., & Hüsam, A. (2017). Ulugöl Tabiat Parkı Ziyaretçi Memnuniyeti. Karabük Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 3, 160-167.
• Savaşkan, Y., & Haliloğlu, S. (2021). Ekolojik turizm çerçevesinde Acarlar Longozu’na yönelik e-yorumların analizi. Turizm Ekonomi ve İşletme Araştırmaları Dergisi, 3(1), 6-20.
• Scalabrini, E., Vaz, M., Teixeira, J. P., Rojo, C. J. R., Alonso, D., Mestre, L., & Fernandes, P. O. (2023). Natural parks image: An analysis of Tripadvisor reviews. C. Montenegro, Á. Rocha, & J. M. C. Lovelle (Ed.), In Management, tourism and smart Technologies (pp. 373-383). Cham: Springer Nature Switzerland.
• Scott, D., & Morrison, M. (2005). Key ideas in educational research. A&C Black.
• Spenceley, A., & Goodwin, H. (2007). Nature-based tourism and poverty alleviation: Impacts of private sector and parastatal enterprises in and around Kruger National Park, South Africa. Current Issues in Tourism, 10(2-3), 255-277. https://doi.org/10.2167/cit305.0
• Stoleriu, O. M.; Brochado, A.; Rusu, A., & Lupu, C. (2019) Analyses of visitors experiences in a natural world heritage site based on TripAdvisor reviews, Visitor Studies, 22(2), 192-212. https://doi.org/10.1080/10645578.2019.1665390
• Şahin, S., & Şad, B. (2018). Müzelere yönelik e-yorumların içerik analizi yöntemi ile değerlendirilmesi. Uluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 14(1), 199-20. https://doi.org/10.17130/ijmeb.2018137582
• Şengül, A., & Çılgınoğlu, H. (2023). Türkiye’nin ilk milli parkına yönelik çevrim içi ziyaretçi yorumlarının incelenmesi: TripAdvisor örneği. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 14(37), 247-261. https://doi.org/10.21076/vizyoner.1103436
• Taş, B., Candan, A. Y., Can, Ö., & Topkara, S. (2010). Ulugöl (ORDU)’ün bazı fiziko-kimyasal özellikleri. Journal of Fisheries Sciences. 4(3), 254-263. 10.3153/jfscom.2010027
• Teksas Parks & Wildlife Department, (2024). https://tpwd.texas.gov/
• Topsakal, Y. (2019). Arslantepe Höyüğü TripAdvisor çevrimiçi yorumlarının içerik analizi ile incelenmesi. Gastroia: Journal of Gastronomy and Travel Research, 3(4), 753-764.
• TripAdvisor.com (2024). https://tripadvisor.mediaroom.com/tr-about-us
• Tür, E. (2023). Doğa turizmi kapsamında Kaz Dağları’nı ziyaret eden turistlerin yaptıkları çevrimiçi yorumların incelenmesi: TripAdvisor örneği. Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi, 7(1), 1-27.
• Uçar, M., Çeken, H., & Ökten, Ş. (2010). Kırsal turizm ve kırsal kalkınma (Fethiye örneği). Detay Yayıncılık.
• Ulema, Ş., Uzut, İ., & İnançlı, S. (2020). Kış turizmi kapsamında destinasyonlara yönelik e-şikayetlerin analizi: Uludağ kayak merkezi örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 4(3), 2945-2959. 10.26677/TR1010.2020.518
• Urry, J. (1999). Mekânları tüketmek (R. G. Öğdül, Çev.). Mart Yayıncılık.
• Yaşar, Z. (2019). Kastamonu'da yöresel yiyecek içecek hizmeti sunan restoranlara ilişkin tüketici şikayetlerinin değerlendirilmesi: TripAdvisor örneği. Safran Kültür ve Turizm Araştırmaları Dergisi, 2(2), 241-250.
• Yeşil, M., & Güzel, M. (2021). Ordu ili Asarkaya Kent Ormanı ve Yoroz Kent Ormanı ile Çınarsuyu Tabiat Parkı ve Ulugöl Tabiat Parkı'nın rekreasyonel potansiyel yönünden karşılaştırılması. Gümüşhane Üniversitesi Fen Bilimleri Dergisi, 11(3), 975-987. https://doi.org/10.17714/gumusfenbil.860626
• Yeşilyurt, H., & Arıca, R. (2018). Mutfak müzesi ziyaretçilerinin deneyimlerinin incelenmesi: Emine Göğüş Mutfak Müzesi örneği. Türk Turizm Araştırmaları Dergisi, 2(1), 60-70.
• Yıldırım, A., & Şimşek, H. (2013). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Seçkin Yayınevi.