Tüketicilerin Bir Alışveriş Merkezindeki Eğlence Deneyimlerinin Fotoğraflara Dayalı Öykülemelerle İncelenmesi

Yıl 2011, Cilt: 3 Sayı: 2, 243 - 254, 01.12.2011

Mutlu Uygun

Öz

Anahtar Kelimeler

-

Tüketicilerin Bir Alışveriş Merkezindeki Eğlence Deneyimlerinin Fotoğraflara Dayalı Öykülemelerle İncelenmesi

Öz

Alışveriş merkezleri, tüketicilerin rasyonel ve duygusal deneyimler yaşadığı mekanlara dönüşmüştür. Eğlence tüketimi de AVM çevresinde yaşanan yaygın bir deneyimdir. Bu araştırmanın temel amacı, genç tüketicilerin bir AVM’deki eğlence deneyimlerini ve bu deneyimlerin bağlamsal ayrıntılarını incelemektir. Ayrıca, araştırmada, tüketici deneyimleri açısından fotoğrafa dayalı öyküleme tekniği ile veri toplamanın uygunluğu da ele alınmıştır. Bu amaçla, fotoğrafa dayalı öyküleme tekniğinin kullanıldığı nitel bir araştırma yürütülmüştür. 13 üniversite öğrencisinden oluşan katılımcılarla yürütülen araştırmaya, Konya ilindeki bir AVM alan oluşturmuştur. Elde edilen veriler tümevarım yöntemiyle analiz edilmiştir. Bulgular, AVM’deki eğlence deneyiminin, “mağazalarla”, “AVM yönetimince planlanan özel olaylarla” ve alanyazından farklı olarak “AVM’deki anlık olaylarla” ilişkili olabileceğini göstermiştir. Bu çalışma, akademik ve kavramsal alanyazına ve AVM yöneticilerine yararlı sonuçlar sağlamaktadır

Anahtar Kelimeler

Alışveriş Merkezleri, Eğlence Deneyimleri, Fotoğrafa Dayalı

Kaynakça

• Allard, T., B.J. Babin & J.C. Chebat, “When Income Matters: Customers Evaluation of Shopping Malls’ Hedonic and Utilitarian Orientations”, Journal of Retailing and Consumer Services, 16, 2009, 40-49.
• Arnould, M. J. & K.E. Reynolds, “Hedonic Shopping Motivations”, Journal of Retailing, 79, 2003, 77-95.
• Bogdan, R. C. & S.K. Biklen, Qualitative Research for Education: An Introduction to Theory and Methods, Boston: Allyn and Bacon, 1998.
• Caru, A. & B. Cova, “Small Versus Big Stories in Framing Consumption Experiences”, Qualitative Market Research: An International Journal, 11: 2, 2008, 166-176.
• Denisco, A. & M.R. Napolitano, “Entertainment Orientation of Italian Shopping Centres: Antecedents and Performance”, Managing Service Quality, 16: 2, 2006, 145-166.
• Eastlick, M. A., S. Lotz & S. Shim, “Reatil-Tainment: Factors Impactiny Cross-Shopping in Regional Malls”, Journal of Shopping Center Research, 5: 1, 1998, 7-31.
• Fiore, A. M. “The Shopping Experience”, in: Hendrik N.J. Schifferstein, Paul Hekkart (Ed), Product Experience, Elsevier Ltd, 2008, ss.629-648.
• Haynes, J. B. & S. Talpade, “Does Entertainment Draw Shoppers?: The Effects of Entertainment Centers on Shopping Behavior in Malls”, Journal of Shopping Center Research, 3: 2, 1996, 29-48.
• Hedrick, N. & K. Bridson, “A Focus on Australian Retailers adoption of Experiential Retailing Practies”, European Retail Digest, 38, 2004.
• Hoban, S. “Retail Entertainment: New Developments Are Making Shopping Fun Again”, Commercial Investment Real Estate Journal, March/April, 1997, 24-29.
• Ibrahim, M. F. & Ng C. Wee, “The Importance of Entertainment in The Shopping Center Experience: Evidence From Singapore”, Journal of Real Estate Portfolio Management, 8: 3, 2002, 239-254.
• Kang, J. & Y.K. Kim, “Role of Entertainment in Cross-Shopping and in the Revitolization of Regional Shopping Centers”, Journal of Shopping Center Research, 6: 2, 1999, 41-71.
• Kim, I., T. Christiansen, R. Feinberg & H. Chol, “Mall Entertainment and Shopping Behaviors: A Graphical Modeling Approach”, Advances in Consumer Research, 32, 2005, 487-492.
• Kim, Y.K., P. Sullivan & J.C. Forney, Experiential Retailing, New York: Concerty and Strategies That Sell, Fairchild Publications, Inc., 2007.
• Kim, Y.K.. “Experiential Retailing: an İnterdiscipLinary Approach to Success in Domestic and International Retailing”, Journal of Consumer Services, 8, 2001, 287–289.
• Parsons, A. G.. “Assessing The Effectiveness of Shopping Mall Promotions: Customer Analysis”, International Journal of Retail&Distribution Managemet, 31: 2/3, 2003, 74-79.
• Pine, B. J. & J.H. Gilmore, The Experience Economy: Work is Theatre & Every Business A Stage, Boston: Harvard Business School Press, 1999.
• Sit, J. “Understanding Youth Motivations of Entertainment Consumption at Shopping Centers: Implications for Shopping Centre Marketing”, ANZMAC, Conference Proceedings, Adeladie, 1-3 December 2003, 300-306. Sit, J. & B. Merrilees, “Understanding The Experiential Consumption of Special Event Entertainment (SEE) at Shopping Centres: An Exploratory Study”, ANZMAC, Conference: Retailing, Distribution Channels and Supply Chain Management, 2005, 115-120.
• Sit, J., M. Johnson-Morgan & J. Summers, “Understanding Customer Responses to Special Event Entertainment (SEE) in Shopping Centres: A Conceptual Model”, 2005, 1-12.
• Sit, J., B. Merrilees & D. Birch, “Entertainment-Seeking Shopping Centre Patrons: The Missing Segments”, International Journal of Retail & Distribution Management, 31: 2/3, 2003a, 80-94.
• Sit, J., B. Merrilees, & D. Grace, “A Conceptual Framework For Entertainment Consumption at Shopping Centres: An Extension to Functional Congruity of Satisfaction”, ANZMAC 2003 Conference Proceedings Adelaide 1-3 December, 2003b, 528-537.
• Uygun, M., “Tüketim Deneyimlerinin İncelenmesinde Bütünleşik Bir Yaklaşım: Fotoğrafa Dayalı Öyküleme”, 15.Ulusal Pazarlama Kongresi Bildiriler Kitabı, Dokuz Eylül Üniversitesi, İzmir, 2010, 79-94.
• Wakefield, K. L. & J. Baker, “Excitement at the Mall: Determinants and Effects on Shopping Responses”, Journal of Retailing, 74: Winter, 1998, 515-540.
• Wallendorf, M. & R.W. Belk, “Assessing Trustworthiness in Naturalistic Consumer Research”, in: E.C. Hirschman (Ed), Interpretive Consumer Research, Provo: UT, 1989, ss.69-84.