HALKLA İLİŞKİLERDE SİSTEM TEORİSİ BAĞLAMINDA KURUM İÇİ İLETİŞİMİN KURUMSAL BAĞLILIĞA ETKİSİ: ULAŞIM SEKTÖRÜNDE KARŞILAŞTIRMALI ANALİZ

Yıl 2020, Cilt: 3 Sayı: 2, 170 - 194, 18.11.2020

Furkan Demir Gonca Yıldırım

https://doi.org/10.38004/sobad.773966

Öz

Bu çalışma halkla ilişkilerde sistem teorisi bağlamında kurum içi iletişimin kurumsal bağlılığa etkisini Türk Hava Yolları ve Pegasus çalışanları örneği ile karşılaştırmalı analiz yaparak incelemeyi amaçlamaktadır. Nicel analiz yöntemleri kullanılan çalışmaya hava yolu ulaşımı sektöründe faaliyet gösteren 2 işletme dahil edilmiştir. Araştırma sonucunda elde edilen bulgulara göre hem Türk Hava Yolları’nda hem de Pegasus’da çalışanların kurum içi iletişim düzeyleri ile duygusal bağlılık ve normatif bağlılık düzeyleri arasında pozitif yönde anlamlı bir ilişki olduğu görülmüştür. Ayrıca Hem Türk Hava Yolları’nda hem de Pegasus’ta çalışanların yaş gruplarına, cinsiyetlerine ve eğitim düzeylerine göre kurumsal bağlılık ve kurum içi iletişim düzeyleri arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık olmadığı görülmüştür.

Anahtar Kelimeler

Halkla İlişiler, Kurum İçi İletişim, Kurumsal Bağlılık, Sistem Teorisi

Kaynakça

• Kaynakça Akıncı Vural, Z.B. (2010). Kurum Kültürü (Genişletilmiş Basım). İstanbul: İletişim Yayınları.
• Akıncı, Z.B. (2001). İnsan Kaynakları Yönetimi (Etkinlikte İletişim Odaklı Bir Yaklaşım) İzmir: Ege Üniversitesi İletişim Fakültesi Yayınları No. 13.
• Akkuş, B., ve İzci, N. A. (2018). Sistem Yaklaşımı, Kavramları ve Yönetim. Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 4(7), 223-237.
• Allen, N. J., & Meyer, J. P. (1991). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of occupational psychology, 63(1), 1-18.
• Balay, R. (2000). Yönetici ve Öğretmenlerde Örgütsel Bağlılık, Nobel Yayın Dağıtım, Yayın No: 206, Ankara
• Başyiğit, A. (2006), Örgütsel İletişimin Örgütsel Bağlılık Üzerine Etkisi, (Yüksek Lisans Tezi), Dumlupınar Üniversitesi: Yönetim ve Organizasyon Ana Bilim Dalı, Kütahya.
• Brimeyer, T. M., Perrucci, R., & Wadsworth, S. M. (2010). Age, tenure, resources for control, and organizational commitment. Social Science Quarterly, 91(2), 511-530.
• Çakmak, A. F., ve Kilci, S. (2011). Kamu yönetiminde halkla ilişkilerin yeri ve önemi, Kamu-iş, 11(4), 219-270.
• Çekmecelioğlu, H. (2006). İş tatmini ve örgütsel bağlılık tutumlarının işten ayrılma niyeti ve verimlilik üzerindeki etkilerinin değerlendirilmesi: Bir araştırma. ISGUC The Journal of Industrial Relations and Human Resources, 8(2), 153-168.
• Chan, S., & Lai, H. (2017). Understanding the link between communication satisfaction, perceived justice and organizational citizenship behavior. Journal Of Business Research, 70, s. 214–223. doi:10.1016/j.jbusres.2016.08.017
• Çöllü, F., & Summak, E. (2010). Örgütsel iletişim örgütsel bağlılığa etkisi:Konya’da bulunan mali müşavir çalışanları üzerine bir araştırma. SelçukÜniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 13(2), s. 273-288.
• Danayiyen, A. (2015). Hastanelerde yeni iletişim teknolojileri kullanımının kurum içi iletişim doyumuna etkisi. Yüksek Lisans Tezi, Okan Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.
• De Clercq, D., & Rius, I. B. (2007). Organizational commitment in Mexican small and medium‐sized firms: the role of work status, organizational climate, and entrepreneurial orientation. Journal of small business management, 45(4), 467-490.
• Demir, F., Ağlargöz, O., İspir, N., Süher, İ. ve Özkoçak, L., Editör Tokgöz, N., (2012) Halkla İlişkiler Yönetimi, T.C. Anadolu Üniversitesi Yayını
• Doğan, S., ve Kılıç, S. (2009). Örgütsel Bağlılığın Sağlanmasında Personel Güçlendirme ve Psikolojik Sözleşmenin Etkisine İlişkin Bir Araştırma. Erciyes Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, (29), 47-80.
• Ekinci, K. (2006). Örgütsel iletişim ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişki. Yüksek Lisans Tezi, Atatürk Üniversitesi , Sosyal Bilimler Enstitüsü, Erzurum.
• Güllüoğlu, Ö. (2006). Halkla ilişkiler mesleğinde etik anlayışı. II. Ulusal Halkla İlişkiler Sempozyumu,
• Gürdal, S. (1997). Halkla İlişkiler ve Yerel Yönetimlerde Uygulamalar. İstanbul: Simge Ofis Matbaacılık.
• Gürdal, S. (1997). Halkla İlişkiler ve Yerel Yönetimlerde Uygulamalar. İstanbul: Simge Ofis Matbaacılık.
• Jo, S., & Shim, S. (2005). Paradigm shift of employee communication:the effect of management communication on trusting relationships. Public Relations Review, 31(2), s. 277–280.
• Karadeniz, M. (2009). Pazarlama Yönetiminde Halkla İlişkilerde Kullanılan Kavram Ve Tanımlamalar. Journal of Naval Sciences and Engineering, 5(1), 1-16.
• Kıraç, E. (2012). Örgütsel iletişimin örgütsel bağlılık algılaması üzerindeki etkileri ve bir araştırma, Yüksek Lisans Tezi, Pamukkale Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Denizli.
• Krishnan, V., & Arora , P. (2008). Determinants of transformational leadership and organizational citizenship behavior. Asia Pacific Business Review, 4(1), s. 34-43.
• Lam, T., ve Zhang, H. Q. (2003). Job satisfaction and organizational commitment in the Hong Kong fast food industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management.
• Okay, A. ve Okay, A. (2007). Halkla İlişkiler; Kavram, strateji ve uygulamaları. Der Yayınevi. 4. Basım.
• Örücü, E., ve Sezen Kışlalıoğlu, R. (2014). Örgütsel Bağlılık Üzerine Bir Alan Çalışması. International Journal of Management Economics & Business/Uluslararasi Yönetim İktisat ve İşletme Dergisi, 10(22), 45-65.
• Özkan, S. (2010). İlköğretim okulu öğretmenlerinin örgütsel bağlılığı ve iş değerleri. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Mersin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Mersin.
• Tecim, V. (2004). Sistem Yaklaşımı ve Soft Sistem Düşüncesi. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 19(2)..
• Topsakaloğlu, S. (2015). Türk kamu yönetiminde kamu çalışanları arasındaki örgütsel iletişimin örgütsel bağlılık üzerine etkisi: Mutki ilçesi örneği, Doktora Tezi, Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü.
• Tortop, N. (2009). Halkla ilişkiler (8. bs.). Ankara, Yargı.
• Tutar, H., ve Yılmaz, M. K. (2012). Genel İletişim Kavramlar ve Modeller. Nobel Yayın Dağıtım, Ankara.
• Van Den Hooff, B., & De Ridder, J. A. (2004). Knowledge sharing in context: the influence of organizational commitment, communication climate and CMC use on knowledge sharing. Journal of knowledge management, 8(6), 117-130.