A STUDY ON THE EVALUATION OF THE BUSINESS ADMINISTRATION APPROACH OF LOW-COST AIRLINE OPERATORS UPON THEIR WEBSITES

Yıl 2020, Cilt: 2 Sayı: 2, 114 - 127, 31.12.2020

Yusuf İnce Ezgi Aslan

Öz

DÜŞÜK MALİYETLİ HAVA YOLU İŞLETMELERİNİN İŞLETMECİLİK ANLAYIŞLARININ WEB SİTELERİ ÜZERİNDEN DEĞERLENLENDİRİLMESİNE YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA

Öz

Dünyada yaşanan hızlı gelişim ve değişimler havacılık sektöründe yaşanan rekabeti arttırmaktadır. Hava yolu işletmeleri artan rekabet ortamında sadece lüks sınıfa değil temel amacı ucuz fiyatla uçmak olan yolculara da hizmet vermektedir. Havayolu iş modeli olan düşük maliyetli hava yolu işletmelerine olan talebin giderek arttığı görülmektedir. Bu araştırmada Southwest, Easyjet, Eurowings ve Pegasus hava yollarının web siteleri nicel betimleyici içerik analizi ile incelenerek; bu işletmelerin internetin sunduğu imkânlardan ne ölçüde yararlandıkları, işletmeler ile ilgili bilgiler, halkla ilişkiler, tanıtım, kurum kimliği, yayınların dağılımı, medya ilişkileri, reklam, pazarlama, e-ticaret faaliyetleri, iletişim bilgileri ve web sitesi özellikleri açısından bakılarak internet kullanımıyla ilgili mevcut durumlarının ortaya konulması amaçlanmıştır. Yapılan araştırma sonucunda, web sitesini etkin kullanan hava yolu sıralamasında Pegasus, Easyjet ve Southwest’in web sitesini etkin kullandığı, Eurowings hava yolunun ise web sitesini ortaya düzey etkinlikle kullandığı tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Düşük maliyetli hava yolu, düşük maliyetli hava yolu işletmeleri, web sitesi değerlendirilmesi

Kaynakça

• Akpur, A., & Zengin, B. (2019). The Concept of Low-Cost Airline Transportation: Definition and Meaning. Journal of Tourismology, 5(1), 73-91.
• Atik, M. (2019). Düşük Maliyet Taşımacılık İş Modelini Benimseyen Hava yolu Şirketlerinin Yan Gelir Uygulamalarının Finansal Performansları Üzerindeki Etkileri: Türk Sivil Havacılık Sektöründe Bir Uygulama, İşletme Araştırmaları Dergisi, 11(4), 2622-2635.
• Canöz, N. (2017). Türkiye’deki Havayolu İşletmelerinin Hizmet Anlayışlarının Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu Dergisi, 20(2), 192-205.
• Díaz, E., & Martín-Consuegra, D. (2016). A Latent Class Segmentation Analysis of Airlines Based On Website Evaluation. Journal Of Air Transport Management, 55, 20-40.
• DPT (2005), Devlet Planlama Teşkilatı Müsteşarlığı 9. Kalkınma Planı Hava yolu Ulaşımı Özel İhtisas Komisyonu Raporu, DPT Yayını.
• Eroğlu, O. (2015). The Success Of Low-Cost Carrıers: The Case of Southwest Aırlınes And Pegasus Aırlınes. Gümüşhane Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Elektronik Dergisi, 6(12), 185-200.
• Gerede, E. (2015). Hava yolu Taşımacılığı ve Ekonomik Düzenlemeler Teori ve Türkiye Uygulaması, Ankara: Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü Yayınları.
• Gerede, E., & Orhan, G. (2015). Hava yolu Taşımacılığı ve Ekonomik Düzenlemeler Teori ve Türkiye Uygulaması, Bölüm Adı: Türk Hava yolu Taşımacılığındaki Ekonomik Düzenlemelerin Gelişim Süreci, (ss. 144-202). Ankara: Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü Yayınları. Güreş, N., Arslan, S., & Yalçın, R. (2013). Türk Hava yolu İşletmelerinin Web Sitelerinin Değerlendirilmesine Yönelik Bir Araştırma, Niğde Üniversitesi İBBF Dergisi, 6(1), 173.185.
• http://2015annualreport.easyjet.com/ Erişim Tarihi 13.12.2020
• http://www.icao.int/Newsroom/Pages/Continuing-Traffic-Growth-and-Record-Airline-Profits-Highlight-2015-Air-Transport-Results.aspx Erişim Tarihi: 14.12.2020
• http://www.pegasusyatirimciiliskileri.com/medium/image/2018-4-ceyrek-faaliyet-raporu_834/view.aspx Erişim Tarihi: 12.11.2020
• http://www.pegasusyatirimciiliskileri.com/medium/image/4-ceyrek-faaliyet-raporu_941/view.aspx Erişim Tarihi: 12.11.2020
• https://centreforaviation.com/analysis/reports/ryanair-heads-europes-top-20-airline-groups-by-pax-2019-510111 Erişim Tarihi: 12.11.2020
• https://corporate.easyjet.com/~/media/Files/E/Easyjet/pdf/investors/results-centre/2019/eas040-annual-report-2019-web.pdf Erişim Tarihi: 12.11.2020
• https://corporate.easyjet.com/investors/reports-and-presentations/2020 Erişim Tarihi: 16.12.2020
• https://ideaworkscompany.com/wp-content/uploads/2020/04/Press-Release-142-Global-Estimate-2019.pdf Erişim Tarihi: 15.12.2020
• https://southwestonereport.com/about-the-one-report/#section-report Erişim Tarihi:09.12.2020
• https://wearesocial.com/digital-2020 Erişim Tarihi: 12.11.2020
• https://www.eurowings.com/en/booking/offers/flights-to/-TR.html Erişim Tarihi: 15.12.2020
• https://www.eurowings.com/en/information/on-board.html Erişim Tarihi: 16.12.2020
• https://www.flypgs.com/basin-odasi/oduller Erişim Tarihi 19.12.2020
• https://www.flypgs.com/seyahat-hizme.tlerimiz/ucus-ile-ilgili-hizmetlerimiz/online-yemek-siparisi#filter Erişim Tarihi: 13.12.2020
• https://www.icao.int/annual-report-2017/Pages/the-world-of-air-transport-in-2017.aspx Erişim Tarihi:09.12.2020
• https://www.icao.int/annual-report-2018/Pages/the-world-of-air-transport-in-2018.aspx Erişim Tarihi:09.12.2020
• https://www.southwest.com/html/southwest-difference/southwest-citizenship/one-report.html Erişim tarihi: 08.04.2016
• https://www.swamedia.com/pages/our-history-sort-by Erişim Tarihi:09.12.2020
• https://www.worldairlineawards.com/worlds-best-low-cost-airlines-2019/ Erişim Tarihi: 16.12.2020
• Karaman, R., Kargın, M., Gülel, M., & Kuğu, D. (2007). Stratejik Planlama Uygulamalarının Hava yolu İşletmelerindeki İzleri, Selçuk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 7(13), 309-323.
• Kuyucak, F. & Sengur, Y. (2011). A Comparative Study of Airlines Operating in Turkish Domestic Market: Low-Cost Business Model Perspective, Journal of Business Review, 19(1), 62-69.
• Kuyucak, F. & Şengür, Y. (2009). Değer Zinciri Analizi, Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 11(16), 132-147.
• Marangoz, M., Yeşildağ, B., & Saltık, I. A. (2012). E-Ticaret İşletmelerinin Web ve Sosyal Ağ Sitelerinin İçerik Analizi Yöntemiyle İncelenmesi, Journal of Internet Applications & Management/İnternet Uygulamaları ve Yönetimi Dergisi, 3(2), 53-78.
• Mengü, C. (2013). Turizm Endüstrisinde Havacılık, Gelişim-Sistemler-Uygulamalar, İstanbul: Yalın Yayıncılık.
• Orhan, G. & Gerede, E. (2013). A Study of the Strategic Responses of Turkish Airline Companies to the Deregulation in Turkey, Journal of Management Research, 5(4), 34 – 63.
• Öncü, M. A., İstemi, Ç., & Erhan, C. (2010). Hava yolu Şirketlerinin Uyguladıkları Finansal Stratejiler Üzerine Bir Araştırma. AİBÜ-İİBF Ekonomik ve Sosyal Araştırmalar Dergisi, 6(6), 27-58.
• Ramazanoğlu, F. & Bahçeci, B. (2006). Örgütlerde Vizyon ve Misyon Kavramı, Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(2), 52-56.
• Tanrısevdi, A. & Çulha, O. (2010). Düşük Fiyatlı Havayolu Taşımacılığı (DFHT) Sektörünün Genel Özellikleri ve Uygulanan Pazarlama Karmalarının Yapısı: Türk DFHT Firmaları Üzerinde Bir Araştırma, Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 9(33), 065-100.
• Taşçı, D. & Akansel, Y. (2015). Hava yolu Sektöründe Yeni Bir İş Modeli: Bağlı Düşük Maliyetli Hava yolu (Airline Within Airline) Modeli ve Anadolu jet Örneği Bağlamında Bir Karşılaştırma., Eskişehir Osmangazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 10(2), 177- 201.
• Yılmaz, M. K. (2017) A Study on The Future of Low Cost Carrier Business Model in International Air Transportation, İnsan ve Toplum Bilimleri Araştırmaları Dergisi, 6(6), 48-57.