Usage of Web sites as a public relations tool to imrove organizational effectiveness

Yıl 2010, Sayı: 3, 105 - 123, 01.04.2010

AKTAŞ Melike Yamanoğlu , B. Pınar Özdemir

Öz

This study undertakes organizational web sites' efficient configuration and utilization facilities in the direction of dialogical communication principles and discusses public relations' contribution to the organizational efficiency and productivity through the world wide web with the several implications for public relations practitioners. When organizational web sites are organized to facilitate dialogical communication, it enables to maintain long term, balanced, two-way and qualified relationships between organizations and their strategic publics. Hence organizational efficiency and productivity would be improved. Ease of web sites' usability, usefulness of information for strategic publics, keeping visitors in the web sites and generation of return visits and finally dialogical loop are the key strategies to develop dialogical capacities of web sites as public relations medium.

Anahtar Kelimeler

-

Örgütsel etkinliğin arttırılmasında Web sitelerinin bir halkla ilişkiler aracı olarak kullanımı

Öz

Bu çalışma örgütsel web sitelerinin diyalojik iletişim prensipleri doğrultusunda etkin yapılandırılma ve kullanılma imkanlarını ele alarak, halkla ilişkilerin web dolayımıyla örgütsel etkinliğe ve verimliliğe yapabileceği katkıları, halkla ilişkiler uygulayıcıları için geliştirilen birtakım önerilerle tartışmaktadır. Örgütsel web siteleri, diyalojik iletişimin geliştirilebilmesine olanak tanıyacak şekilde düzenlendiğinde örgüt ile stratejik kamu kategorileri arasında uzun dönemli, dengeli ve iki yönlü ilişkilerin geliştirilebilmesini sağlar. Böylece örgütsel etkinliği ve verimliliği arttırır. Web sitesinin kullanım kolaylığı, stratejik kamu kategorileri için enformasyonun kullanışlılığı, ziyaretçileri sitede tutmak ve yeniden ziyareti sağlamak ve son olarak diyalojik döngü, halkla ilişkiler aracı olarak örgütsel web sitelerinin diyalojik kapasitelerinin geliştirilmesinde kullanılabilecek temel stratejilerdir.

Anahtar Kelimeler

-

Kaynakça

• .Argenti, P. A. (2006), “How Technology Has Influenced the Field of Corporate Communication”, Journal of Business and Technical Communication 20(3): 357-370
• .Badaracco, C. H. (1998), “The Transparent Corporation and Organized Community”, Public Relations Review 24 (3): 265-272
• .Balta-Peltekoğlu, F. (2001), Halkla İlişkiler Nedir?, Beta: İstanbul
• .Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2007), “Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship”, ,Journal of Computer-Mediated Communication 13: 210-230
• .Callison, C. (2003), “Media Relations and the Internet: How Fortune 500 Company Web Sites Assist Journalists in News Gathering”, Public Relations Review 29(1): 29–41
• .Craven B. M. & Marston C. L. (1999), “Financial Reporting on the Internet by Leading UK Companies”, The European Accounting Review 8(2): 321-333
• .Daft, R. (1995), Organization Theory & Design, St. Paul: West Publishing Company
• .Dozier, D. M. ve W. P. Ehling (2005), “Halkla İlişkiler Programlarının Değerlendirilmesi: Programların Etkileri Konusunda Literatürün Bize Söyledikleri”, Halkla İlişkiler ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik, James E
• Grunig (der.) içinde. İstanbul: Rota. 173-200
• .Esrock, S. L. ve G. B. Leichty (2000), “Organization of Corporate Web Pages: Publics and Functions”, Public Relations Review 26 (3): 327-344
• .Gruner, R.H. (2002), “Corporate Disclosure: The Key to Restoring Investor Confidence”, Strategic Investor Relations 2 (2): 12-15
• .Grunig, J. E. (2009), “Büyük Yapıyı Biçimlendirmek: Stratejik Bir Yönetim Fonksiyonu Olarak Halkla İlişkiler Üzerine Süregiden Araştırmalar”, Halkla ilişkiler Üzerine: Disiplinlerarası Bir Alanın Yönelimleri. Çev., Kenan Demirci. F Keskin ve B. Pınar Özdemir (der.) içinde. Ankara: Dipnot Yayınları. 53-88
• .Grunig, J. E. ve F. C. Repper (2005), “Stratejik Yönetim, Kamular ve Gündemler”, Halkla İlişkiler ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik. James E. Grunig (der.) içinde. İstanbul: Rota. 131-172
• .Grunig, J. E. ve L. A. Grunig (2005), “Halkla İlişkiler ve İletişim Modelleri”, Halkla İlişkiler ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik, James E. Grunig (der.) içinde. İstanbul: Rota. 307-348
• .Grunig, L.A., J. E. Grunig ve W. P. Ehling (2005), “Etken Örgüt Nedir?”, Halkla İlişkiler ve İletişim Yönetiminde Mükemmellik, James E. Grunig (der.) içinde. İstanbul: Rota. 79-104
• .Hachagian, D., ve K. Hallahan (2003), “Perceptions of Public Relations Web Sites by Computer Industry Journalists”, Public Relations Review 29: 43–62
• .Hallahan, K. (2001), “Improving Public Relations Web Sites Through Usability Research”, Public Relations Review 27: 223–239
• .Holtz, S. (1999), PublicRrelations on the Net: Winning Strategies to Inform and Influence the Media, the Investment Community, the Government, the Public, and more! New York: Amacom
• .Ihator, A. S. (2001), “Communication Style in the Information Age”, Corporate Communications: An International Journal 6(4):199-204
• .Kelleher, T. ve B.M. Miller (2006), “Organizational Blogs and the Human voice: Relational Strategies and Relational Outcomes”, Journal of Computer- MediatedCommunication11(2). http://jcmc.indiana.edu/vol11/issue2/ kelleher.html. Erişim tarihi: (26. 03. 2010)
• .Kent, M. L. ve M. Taylor (1998), “Building a Dialogic Relationship Through the World Wide Web”, Public Relations Review 24: 321–340
• .Kent, M. L. ve Taylor, M. (2002), “Toward a Dialogic Theory of Public Relations”, Public Relations Review 28: 21–37
• .Kent, M. L., ve Taylor, M. (2003), “Maximizing Media Relations: A Web Site Checklist”, Public Relations Quarterly 48: 14-18
• .Mohr, L. A. D. J. Webb ve K. E. Haris (2001), “Do Consumers Expect companies to be Socially Responsible? The Impact of Corporate Social Responsibility on Buying Behavior”, The Journal of Consumer Affairs 35(1): 45-72
• .Motion, J. ve C.K. Weaver (2005), “The Epistemic Struggle for Credibility: Rethinking Media Relations”, Journal of Communication Management 9(3): 246-255
• .Murgolo-Poore, M. E., L. F. Pitt ve M. T. Ewing (2001), “Intranet Effectiveness: A Public Relations Paper-and-Pencil Checklist”, Public Relations Review 28: 113–123
• .Newland, L., & C. White (2000), “Public Relations Practitioners Perception of the World Wide Web as a Communications Tool”, Public Relations Review 26(1): 31–51
• .Pardo, T. (2000), Realizing the Promise of Digital Government: It’s More than Building a Web Site, Albany: Center for Technology in Government, SUNY
• .Porter, L. V., K. D. Sweetser Trammell, D. Chung ve E. Kim (2007), “Blog Power: Examining the Effects of Practitioner Blog Use on Power in Public Relations”, Public Relations Review 33: 92-95
• .Sherwin, G. R. ve E. N. Avila (1997), Connecting Online: Creating a Successful Image on the Internet, Oregon: The Oasis Pres
• .Streib, G., ve J. Thomas (2003), “The New Face of Government: Citizen- Initiated Contacts in the Era of e-Government”, Journal of Public Administration Research and Theory 13: 83- 102
• .Taylor, M., M. Kent ve W. White (2001), “How Activist Organizations are Using the Internet to Build Relationships”, Public Relations Review 27: 263–284
• .White, J. ve L. Mazur (1995), Strategic Communications Management: Making Public Relations Work, Wokingham: Addison-Wesley Publishing Company.