Covid-19 Salgınında Markaların Twitter Kullanımları Üzerine Bir İnceleme

Beris Artan Özoran

Covid-19 Salgınında Markaların Twitter Kullanımları Üzerine Bir İnceleme

Öz

Tüketim anlayışındaki değişimle birlikte, tüketicilerin markalardan beklentileri de dönüşmektedir. “İhtiyaç temelli” tüketimden, “anlam temelli” tüketime geçişle birlikte, artan sayıda tüketici markalardan sosyal sorunların çözümü konusunda duyarlı olmalarını sorumluluk almalarını beklemektedir. Markaların toplumsal sorunlara yönelik tutumları özellikle kriz dönemlerinde daha önemli hale gelmektedir. Covid-19 virüsü ortaya çıkışından kısa bir süre sonra, bütün dünyanın ortak sorunu haline gelmiştir. Salgının pek çok ülkede ekonomik, siyasi, toplumsal ve kültürel etkileri olmuştur. Bu dönemde markaların salgına yönelik tutumu ve izlediği iletişim stratejisi, markanın geleceği için büyük bir önem taşımaktadır. Makale kapsamında Türkiye’nin en değerli 10 markasının (Brandfinance, 2019) salgının ilk iki ayındaki Twitter paylaşımlarının incelenmesi amaçlanmaktadır. Nicel ve nitel içerik analizi yöntemiyle 10 markanın paylaştığı 510 tweet, belirlenen kategoriler çerçevesinde incelenmiştir. Sonuç olarak, markaların paylaşımlarının büyük oranda salgın ile bağlantılı olduğu görülmüştür. En çok beğeni alan kategoriler “sağlık çalışanlarına teşekkür”, “çalışanlarına teşekkür” ve “umut mesajı” içeren paylaşımlarken; en çok yorum alan paylaşımların “ücretsiz yapılan uygulamalar” ve “ekonomik destek” ile ilgili olduğu bulunmuştur.

Anahtar Kelimeler

Kaynakça

Arslan, E. (2020). Çalışanına Sahip Çıkan Markalar. Marketing Türkiye, Haziran 2020, 50-69.
Atabek, G.Ş. ve Atabek Ü. (2007). Medya Metinlerini Çözümlemek. Ankara: Siyasal.
Barton, R. vd. (2018). From Me to We: The Rise of Purpose-led Brand. Accenture Strategy. https://www.accenture.com/_acnmedia/thought-leadership- assets/pdf/accenture-competitiveagility-gcpr-pov.pdf (Erişim tarihi: 05.06.2020).
Baudrillard, J. (2008). Tüketim Toplumu. H. Deliceçaylı & F. Keskin (Trans.). İstanbul: Ayrıntı Yayınları.
Bauman, Z. (2000). Siyaset Arayışı. Birkan, T. (Çev.). İstanbul: Metis Yayıncılık.
Bauman, Z. (2009). Akışkan Aşk. Ergüden, I. (Çev.). İstanbul: Versus Kitap.
Beck, U. (2011). Risk Toplumu. Özdoğan K. ve Doğan, B. (Çev.). İstanbul: İthaki
Bocock, R. (1997). Tüketim. Kutluk, İ. (Çev.). Ankara: Dost Kitabevi.

Brandfinance. (2019). Turkey 100-2019 https://brandfinance.com/images/upload/turkey_100.pdf (Erişim tarihi: 08.06.2020).
Cone/Porter Novelli Purpose Study: How to Build Deeper Bonds, Amplify Your Message and Expand Your Consumer Base. (2018). https://static1.squarespace.com/static/56b4a7472b8dde3df5b7013f/t/5c66ce8dfa0d600c4f44d4ce/1550241426931/021319_PurposeStudy_Single.pdf (Erişim tarihi: 08.06.2020).
Çetintaş, B. (2019). Diyalojik Paydaş İletişimi için Twitter Kullanımı. Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 19(3), 83-96.
De Bettignies, H.C. ve Lepineux, F. (2009). Can Multinational Corporations Afford to Ignore the Global Common Good? 1. Business and Society Review, 114(2), 153-182.
Diker, E. ve Çelik, F. (2020). Covid-19 Sürecinde Sosyal Medya Kullanımı. BrandMap.
Drucker, P. (2003). Geleceğin Toplumunda Yönetim. Zaman, M. (Çev.). İstanbul: Hayat Yayınları.
Edelman. (2017). Earned Brand. https://www.edelman.com/research/earned-brand-2017 (Erişim tarihi: 01.05.2020)
Edelman. (2018). Earned Brand. https://www.edelman.com/sites/g/files/aatuss191/files/201810/2018_Edelman_Earned_Brand_Global_Report.pdf (Erişim tarihi: 02.05.2020).
Edelman. (2020). Trust Barometer Report. https://www.edelman.com/research/covid-19-brand-trust-report (Erişim tarihi: 03.05.2020).
Globescan. (2020). Brand Purpose in Divided Times. https://globescan.com/wpcontent/uploads/2017/11/BBMG_GlobeScan_BrandPurposeReport_2017-1.pdf (Erişim tarihi: 03.05.2020).
Greenspan, A. (2008). Türbülans Çağı: Yeni Bir Dünya Serüveni. Miler, N. (Çev.). İstanbul: Boyner Yayınları.
Huberman, L. (2009). Feodal Toplumdan Yirminci Yüzyıla. İstanbul: İletişim Yayınları.
Hughes, B. (2016). “Why Corporate Brand Strategy is Essential for Brand Strategy”. HuffPost. https://www.huffpost.com/entry/why-corporate-social-resp_b_9282246 (Erişim tarihi: 03.05.2020).
Ipsos. (2020). Covid-19 Dönemi ve Evdeki Keşifler https://www.ipsos.com/sites/default/files/ipsossia_trends_6nisan2020.pdf (Erişim tarihi: 03.06.2020).
Kam, C. D., ve Diechert, M. (2019). Boycotting, Buycotting, and the Psychology of Political Consumerism. The Journal of Politics, 82(1), 1-35.
Kolster, T. (2020). Toplumsal Fayda Ticari Getirilerin Önüne Geçiyor. Marketing Türkiye, Haziran 2020, 19-21.
Kotler, P. (2020). The Consumer in the Age of Coronovirus. Journal of Creating Value, 6(1), 12-15.
Kotler, P. vd. (2004). Pazarlama 3.0. İstanbul: Optimist Yayınları.
Kotler, P. ve Caslione, J. A. (2010). Kaos Yönetimi: Çalkantılar Çağında Yönetim ve Pazarlama. Dündar, K. (Çev.). İstanbul: Optimist Yayınları.
Kotler, P. ve Sarkar, C. (2017). Finally, Brand Activism. The Marketing Journal. https://www.marketingjournal.org/finally-brand-activism-philip-kotler-and-christian-sarkar/ (Erişim tarihi: 15.04.2020).
Lambert, J. ve Hessler, B. (2018). Digital Storytelling: Capturing Lives, Creating Community. Routledge.
Murphy, C., Naert, S. ve Strong, C. (2020). Coronavirus and Behavior Change. https://www.ipsos.com/sites/default/files/ct/publication/documents/2020-03/ipsos- coronavirus-behavior-change.pdf (Erişim tarihi: 03.05.2020).
Odabaşı, Y. (2013). Tüketim Kültürü:Yetinen Toplumdan Tüketen Topluma. İstanbul: Sistem Yayıncılık.
Özüşen, B.ve Yıldız, Z. (2012). Buzul Çağı’ndan İlk Çağ’a Tüketimin Tarihi. Süleyman Demirel Üniversitesi Vizyoner Dergisi, 4 (7), 1-16.
Perdana, R. S.ve Pinandito, A. (2018). Combining Likes-Retweet Analysis and Naive Bayes Classifier within Twitter for Sentiment Analysis. Journal of Telecommunication, Electronic and Computer Engineering, 10(1), 41-46.
Peterson, M. (2006). Consumption of Everyday Life. New York: Routledge.
Ritzer, G. (1997). Postmodern Social Theory. New York: The Mcgraw-Hill.
Statista. (2020). In-home Media Consumption due to the Coronavirus Outbreak Among Internet Users Worldwide As of March. https://www.statista.com/statistics/1106498/home-media-consumption-coronavirus-worldwide-by-country/ (Erişim tarihi: 03.05.2020).
Williams, R. (2012). Anahtar Sözcükler. Kılıç S. (Çev.). İstanbul: İletişim Yayınları.
Worldometers. (2020). Coronavirus Cases. https://www.worldometers.info/coronavirus/. (Erişim tarihi: 04.07.2020).

Ayrıntılar

Birincil Dil

Türkçe

Konular

-

Bölüm

Araştırma Makalesi

Yazarlar

Beris Artan Özoran Bu kişi benim
Türkiye

Yayımlanma Tarihi

15 Temmuz 2020

Gönderilme Tarihi

15 Haziran 2020

Kabul Tarihi

-

Yayımlandığı Sayı

Yıl 2020 Sayı: Salgın Hastalıklar Özel Sayısı

IZ

https://izlik.org/JA69RD22WY

Kaynak Göster

RIS / Bibtex

APA

Artan Özoran, B. (2020). Covid-19 Salgınında Markaların Twitter Kullanımları Üzerine Bir İnceleme. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Salgın Hastalıklar Özel Sayısı, 429-458. https://izlik.org/JA69RD22WY

AMA

1.Artan Özoran B. Covid-19 Salgınında Markaların Twitter Kullanımları Üzerine Bir İnceleme. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2020;(Salgın Hastalıklar Özel Sayısı):429-458. https://izlik.org/JA69RD22WY

Chicago

Artan Özoran, Beris. 2020. “Covid-19 Salgınında Markaların Twitter Kullanımları Üzerine Bir İnceleme”. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, sy Salgın Hastalıklar Özel Sayısı: 429-58. https://izlik.org/JA69RD22WY.

EndNote

Artan Özoran B (01 Temmuz 2020) Covid-19 Salgınında Markaların Twitter Kullanımları Üzerine Bir İnceleme. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi Salgın Hastalıklar Özel Sayısı 429–458.

IEEE

[1]B. Artan Özoran, “Covid-19 Salgınında Markaların Twitter Kullanımları Üzerine Bir İnceleme”, Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, sy Salgın Hastalıklar Özel Sayısı, ss. 429–458, Tem. 2020, [çevrimiçi]. Erişim adresi: https://izlik.org/JA69RD22WY

ISNAD

Artan Özoran, Beris. “Covid-19 Salgınında Markaların Twitter Kullanımları Üzerine Bir İnceleme”. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. Salgın Hastalıklar Özel Sayısı (01 Temmuz 2020): 429-458. https://izlik.org/JA69RD22WY.

JAMA

1.Artan Özoran B. Covid-19 Salgınında Markaların Twitter Kullanımları Üzerine Bir İnceleme. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 2020;:429–458.

MLA

Artan Özoran, Beris. “Covid-19 Salgınında Markaların Twitter Kullanımları Üzerine Bir İnceleme”. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, sy Salgın Hastalıklar Özel Sayısı, Temmuz 2020, ss. 429-58, https://izlik.org/JA69RD22WY.

Vancouver

1.Beris Artan Özoran. Covid-19 Salgınında Markaların Twitter Kullanımları Üzerine Bir İnceleme. Yüzüncü Yıl Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi [Internet]. 01 Temmuz 2020;(Salgın Hastalıklar Özel Sayısı):429-58. Erişim adresi: https://izlik.org/JA69RD22WY