Review
Year 2001,
Volume: 34 Issue: 1, 113 - 123, 10.09.2001
Abstract
Yirminci yüzyılın başlarında
bilimsel bovut kazanmaya başlayan yönetim kavramı, disiplinlerarası bir
yaklaşımla çok kısa bir sürede gelişerek, 1990'11 yılların başlarından itibaren
ülkemizde de anılmaya başlayan Toplam Kalite Yönetimi (TKİ') anlayışını doğurmuştur.
Bil makalede de TKY'den
bahsedilerek, günümüzde en önemli hizmet sektörlerinden biri olarak kabul
edilen eğilimde TK)' anlayışının "müşteri” kavramı üzerinde biçimlenme
şekli irdelenmeye çalışılacaktır.
Keywords
References
- Aguayo,R. (1994). Dr.Deming Japon Mucizesinin Mimarı. (Y.K.Tunçbilek Çev.), Ankara:Form Yayınları.
Year 2001,
Volume: 34 Issue: 1, 113 - 123, 10.09.2001
Abstract
References
- Aguayo,R. (1994). Dr.Deming Japon Mucizesinin Mimarı. (Y.K.Tunçbilek Çev.), Ankara:Form Yayınları.
There are 1 citations in total.
Details
| Primary Language | Turkish |
|---|---|
| Subjects | Studies on Education |
| Journal Section | Derleme Makaleler |
| Authors | |
| Publication Date | September 10, 2001 |
| Published in Issue | Year 2001 Volume: 34 Issue: 1 |
Ankara University Journal of Faculty of Educational Sciences is licensed under CC BY-NC-ND 4.0
