ÖRGÜTSEL SESSİZLİK VE ÇALIŞAN DAYANIKLILIĞIN İŞTEN AYRILMA NİYETİ ÜZERİNDEKİ ETKİSİNDE ÖRGÜTSEL DESTEĞİN MODERATÖR ROLÜ

Öz

Bu çalışmada, örgütsel sessizlik ve çalışan dayanıklılığının işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde örgütsel desteğin moderatör rolü incelenmiştir. Bu çalışmanın bağlamı, çalışanların algıladıkları durumlara karşı birlikte ve aynı yönde cevap vereceğine bağlı olarak sosyal mübadele teorisine dayandırılarak açıklanmıştır. Araştırmanın örneklemini, İstanbul’da farklı sektörlerde çalışan 129 beyaz yakalı çalışan oluşturmaktadır. Araştırmadaki veriler 2019 yılının ilk çeyreğinde (Ocak, Şubat, Mart) anket tekniğiyle toplanmıştır. Araştırma kapsamında elde edilen verilerin analizi SPSS 25.0 paket programı ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma bulgularına göre, bireyden kaynaklı örgütsel sessizlik ile işten ayrılma niyeti arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki var iken algılanan örgütsel destek ile işten ayrılma niyeti arasında anlamlı ve negatif ilişki bulunmuştur. Aynı zamanda örgütsel sessizliğin işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde örgütsel desteğin moderatör rolü anlamlı olarak bulgulanmış aynı zamanda çalışan dayanıklılığın işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisinde örgütsel desteğin moderatör rolünün de istatistiksel açıdan anlamlı olduğu bulgulanmıştır. Bu sonuçlar literatürdeki çalışmalar ile karşılaştırılmış ve benzerlik gösterdiği görülmüştür. Ayrıca araştırma sonunda yöneticiler, insan kaynakları uygulayıcıları ve gelecek araştırmacılar için çeşitli önerilerde bulunulmuştur.

Anahtar Kelimeler

• örgütsel sessizlik,çalışan dayanıklılığı,işten ayrılma niyeti,örgütsel destek

THE MODERATOR ROLE OF PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT THE EFFECT ON ORGANIZATIONAL SILENCE AND EMPLOYEE RESILIENCE EFFECT ON TURNOVER INTENTION

Öz

In this study, the moderator role of perceived organizational support the effect on organizational silence and employee resilience effect on turnover intention was investigated. In this context, this study was explained based on social excange theory. There search sample consisted of 129 white-collar workers working in different sectors in Istanbul. The data were collected by survey technique and the data were analyzed with SPSS 25.0 program. According to these search finding, there is a significant and negative relationship between perceived organizational support and turnover intention. This result is similar to the studies in the literature. At the same time, the moderator role of perceived organizational support the effect of organizational silence on the turnover intention and the moderator role of perceived organizational support the effect of employee resilience on the turnover intention is statistically significant. As a results of the research, suggestions were presented for the managers and future researchers.

Anahtar Kelimeler

• organizational silence,employee resilience,turnover intention,perceived organizational support

Kaynakça

1. Bayraktaroğlu, S., Özdemir, Y., Aras, A. G. M., & Özdemir, A. G. S. (2015). Mavi Yakalı Çalışanlar: Neden Akademik Çalışmalar İçin Cazip Bir Örneklem Değil?. ISGUC The Journal of Industrial Relations and Human Resources, 17(3), 138-157.
2. Bibby, C. L. (2008). Should I stay or should I leave? Perceptions of age discrimination, organizational justice, and employee attitudes on intentions to leave. Journal of Applied Management and Entrepreneurship, 13(2), 63.
3. Blau, P. M. (1964). Exchange and Power in Social Life. New York: Wiley.
4. Bowen, F., ve Blackmon, K. (2003). “Spirals of Silence: The Dynamic Effects of Diversity on Organizational Voice”, Journal of Management Studies, 40 (6): 1393-1417.
5. Brinsfield, C. T. (2009). Employee silence: Investigation of dimensionality, development of measures, andexamination of related factors. Doctoral Dissertation, The Ohio State University, ABD.
6. Britt, T. W., Shen, W., Sinclair, R. R., Grossman, M. R., ve Klieger, D. M. (2016). How much do we really know about employee resilience? Industrial and Organizational Psychology, 9, 378-404.
7. Cotton, J. L., & Tuttle, J. M. (1986). Employee turnover: A meta-analysis and review with implications for research. Academy of management Review, 11(1), 55-70.
8. Cronbach, L. J. (1951). Coefficient Alpha and The Internal Structure of Tests. Psychometrika, 16(3), 297-334.

9. Dyne, L. V., Ang, S.,ve Botero, I. C. (2003). Conceptualizing employee silence and employee voice as multidimensional constructs. Journal of management studies, 40(6), 1359-1392.
10. Eisenberger, R.,Huntington, R., Hutchison, S., ve Sowa, D. (1986). Perceived organizational support. Journal of Applied psychology, 71(3), 500-507. Elçi, M., Erdilek, M. K., Alpkan, L., ve Şener, İ. (2014). The mediating role of mobbing on the relationship between organizational silence and turnover intention. Procedia-Socialand Behavioral Sciences, 150, 455-464.
11. Eren. E. (2004). Örgütsel Davranış ve Yönetim Psikolojisi. İstanbul: Beta Basım Yayınevi.
12. Greenberg, J., ve Colquitt, J. A. (2013). Handbook of organizationa ljustice. UK: Psychology Press.
13. Gürer, A., ve Deniz, N. (2018). Çalışan Sessizliğinin Demografik Özellikler Açısından İncelenmesi. Third Sector Social Economic Review, 53(1), 91-110.
14. Hui, C., Wong, A., & Tjosvold, D. (2007). Turnover intention and performance in China: The role of positive affectivity, Chinese values, perceived organizational support and constructive controversy. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 80(4), 735-751.
15. Hwang Ing S. ve Kuo Jyh H. (2006). “Effects of Job Satisfaction and Percevied Alternative Employement Opportunities on Turnover Intention-an Examination of Public Sector Organizations”, Journal of American Academy of Business, 8(2). 254- 259.
16. Kasalak, G., & Aksu, M. (2014). Araştırma görevlilerinin algıladıkları örgütsel desteğin örgütsel sinizm ile ilişkisi. Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri, 14(1), 115-133.
17. Kumar, M. D., Alagappar, P. N. ve Govindarajo, N. (2015). The Impact of Organizational Silence on Job Stress, Organizational Commitment and Intention to Leave Among Expatriate Employees. Australian Journal of Basic and Applied Sciences. 9.29, 1-8.
18. Kuntz, J. R., Näswall, K. ve Malinen, S. (2016). Resilient employees in resilient organizations: Flourishing beyond adversity. Industrialand Organizational Psychology, 9(2), 456-462.
19. Loi, R.,Hang‐Yue, N., ve Foley, S. (2006). Linking employees' justice perceptions to organizational commitment and intention to leave: The mediating role of perceived organizational support. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 79(1), 101-120.
20. Milliken, F. J. ve Morrison, E. W. (2003). Shades of silence: Emerging themes and future directions for research on silence in organizations. Journal of Management Studies, 40(6), 1563-1568.
21. Milliken, F. J.,Morrison, E. W., ve Hewlin, P. F. (2003). An exploratory study of employee silence: Issues that employees don’t communicate upwardand why. Journal of management studies, 40(6), 1453-1476.
22. Mobley, W. H.,Griffeth, R. W., Hand, H. H. ve Meglino, B. M. (1979). Review and Conceptual Analysis of the Employee Turnover Process. Psychological Bulletin, 86(3), 493.
23. Morrison, E. W. ve Milliken, F. J. (2000). Organizational silence: A barrier to change and development in a pluralistic world. Academy of Management Review, 25(4), 706-725.
24. Naemi, B.,Seybert, J., Robbins, S. ve Kyllonen, P. (2014). Examining the WorkFORCE™ assessment for Job Fit and core capabilities of the FACETS™ Engine. ETS Research Report No. RR-14-32. Educational Testing Service, Princeton, NJ.
25. Näswall, K., Kuntz, J., Hodliffe, M. ve Malinen, S. (2015). Employee Resilience Scale (EmpRes) Measurement Properties. Resilient Organizations Research Programme: Christchurch, New Zealand.
26. Özdevecioğlu, M. (2013). Algılanan Örgütsel Destek ile Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkilerin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma. Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 18(2), 113-130.
27. Özler, D. E., Atalay, C. G. ve Şahin, M. D. (2008). Mobbing’in örgütsel bağlılık üzerine etkisini belirlemeye yönelik bir araştırma. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 22, 37-60.
28. Paul, H.,Bamel, U. K. ve Garg, P. (2016). Employee resilience and OCB: Mediating effects of organizational commitment. Vikalpa, 41(4), 308-324.
29. Perryer, C. Jordan, C.,Fins, I. ve Travaglione, A. (2010). “Predicting Turnover Intentions the Interactive Effects of Organizational Commitment and Perceived Organizational Support”, Management Research Review, 33(9), 911‐923.
30. Pinder, C. C. ve Harlos, K. P. (2001). Employee silence: Quiescence and acquiescence as responses to perceived injustice. Research in personnel and human resources management, 20, 331-370.
31. Rhoades, L.,&Eisenberger, R. (2002). Perceived organizational support: a review of the literature. Journal of applied psychology, 87(4), 698.
32. Sabuncuoğlu, E. T. (2007). Eğitim, Örgütsel Bağlılık Ve İşten Ayrılma Niyeti Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi. Ege Akademik Bakış Dergisi, 7(2), 613-628.
33. Schlenker, B. R. ve Weigold, M. F. (1989). Self-identification and accountability. Impression Management in The Organization. Hillsdale, s.21–43.
34. Scott, C. R., Connaughton, S. L., Diaz-Saenz, H. R., Maguire, K., Ramirez, R., Richardson, B. vd. (1999). The impacts of communication and multiple identifications on intent to leave: A multi methodological exploration. Management Communication Quarterly, 12(3), 400-435.
35. Şimşek, M. Ş. ve Aslan, Ş. (2012). Meslekî Ve Örgütsel Bağlılığın, Örgütsel Davranışa İlişkin Sonuçlarla İlişkileri. Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 12(23), 414-454.
36. Tett, R. P. ve Meyer, J. P. (1993). Job satisfaction, organizational commitment, turnover intention and turnover: Path analyses based on meta-analytic findings. Personnel Psychology, (46), 259-293.
37. Turunç, Ö. ve Çelik, M. (2010). Algılanan örgütsel desteğin çalışanların iş-aile, aile-iş çatışması, örgütsel özdeşleşme ve işten ayrılma niyetine etkisi: Savunma sektöründe bir araştırma. Atatürk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 14(1), 209-232.
38. Tütüncü, Ö. ve Demir, M. (2003), Konaklama İşletmelerinde İnsan Kaynakları Kapsamında İşgücü Devir Hızının Analizi ve Muğla Bölgesi Örneği, Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 5 (2): 146-169.
39. Üren, S. G. ve Çorbacıoğlu, S. (2012). Algılanan Örgütsel Desteğin Örgütsel Bağlılığa Etkisi: İmalat Sektöründe Faaliyet Gösteren Bir İşletme Örneği. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14(1), 29-52.
40. Varol, F. (2010). Örgütsel bağlılık ve iş tatmininin işten ayrılma niyetine etkisi: Konya ili ilaç sektörü çalışanları üzerine bir uygulama. Doktora Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimleri Enstitüsü, Konya.
41. Yıldız, B. & Arda, Ö.A. (2018). Algılanan Aşırı Nitelikliliğin Yenilikçi İşyeri Davranışları Üzerindeki Etkisinde Kolektif Şükranın Rolü. Yönetim ve Ekonomi Araştırmaları Dergisi, 16(2), 141-161.
42. Yoshimura, K.E. (2003). “Employee Traits, Perceived Organizational Support, Supervisory Communication, Affective Commitment, and Intent To Leave: Group Differences”. Degree of Masters of Science, North Carolina State University, North Carolina.
43. Zehir, C., & Erdogan, E. (2011). The association between organizational silence and ethical leadership through employee performance. Procedia-Socialand Behavioral Sciences, 24, 1389-1404.