Duygusal Bağlılık Ve İşgören Performansı İlişkisi: Adıyaman İli Kamu Bankaları Çalışanları Uygulaması

Yıl 2020, Cilt: 11 Sayı: 22, 412 - 430, 30.11.2020

Emine Karakaplan Özer , Edip Doğan , H. Yusuf Güngör

Öz

Bu çalışmanın amacı bir örgütte görev yapmakta olan iş görenlerin örgütlerine karşı besledikleri duygusal bağlılık düzeyleri ile performansları arasındaki ilişkiyi incelemektir. Güçlü bir işveren markası olma çabası güden işletmeler, başarının en büyük kaynağının insan kaynakları olduğu gerçeğini her geçen gün daha fazla hissetmektedir. Ancak işletmeler içerisindeki insan kaynağı karmaşık bir yapıya sahiptir. Bu karmaşık yapının çözümlenebilmesi, çalışan performansını arttırmanın yanında mutlu çalışanlara sahip olmanın da etkili bir yoludur. Bu gereklilikten yola çıkarak ortaya koyulan bu çalışmada öncelikle örgütsel bağlılık, duygusal bağlılık ve performans kavramları ele alınarak, kavramsal bir çerçeve oluşturulmuştur. Daha sonra duygusal bağlılık ve örgütsel performans değişkenlerinin demografik bileşenlere göre farklılaşıp farklılaşmadığı incelenmiştir. Son olarak da duygusal bağlılık ve işgören performansı arasındaki ilişki incelenmiştir. Araştırma, Adıyaman ili kamu bankalarında çalışan 100 personelin katılımıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırmada, katılımcıların sosyo-demografik düzeylerini inceleyen bir Kişisel Bilgi Formu, Duygusal Bağlılık Ölçeği ve Performans Öz Değerlendirme anket formu kullanılmıştır. Elde edilen veriler SPSS 22.0 paket programı ile analiz edilmiştir. Araştırma sonuçlarına göre demografik değişkenler ile duygusal bağlılık ve işgören performansı arasında istatistiksel olarak bir farklılık görülmemiştir. Ancak duygusal bağlılık ve işgören performansı arasında anlamlı pozitif bir ilişki ortaya koyulmuştur. Bu sonuca göre katılımcılarda duygusal bağlılık düzeyi arttıkça performansın da arttığı veya tam tersi olarak, duygusal bağlılık düzeyi azaldıkça kişilerin performans düzeylerinde de azalış görüldüğü sonucu ortaya koyulmuştur.

Anahtar Kelimeler

Duygusal bağlılık, Örgüt

Kaynakça

• Akın, O. (2006). Kamu Sermayeli Şirketlerde Performans Ölçümü ve Türkiye Uygulaması Üzerine Bir İnceleme, Uzmanlık Tezi, Kamu İktisadi Teşebbüsleri Genel Müdürlüğü Hazine Müsteşarlığı. Allen, N. J. ve Meyer,J. P. (1996). Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization: An Examination of Construct Validity, Journal of Vocational Behavior, 252-276 Allen, N. J., ve Meyer, J. (1990). The Measurement and Antecedents of Affective, Continuance and Normative Commitment to the Organization, Journal of Occupational Psychology, 63/1, 1-18 Arshadi, N. ve Hayavi, G. (2013). The Effect of Perceived Organizational Support on Affective Commitment and Job Performance: Mediating role of OBSE, Procedia - Social and Behavioral Sciences 84, 739-743 Balay, Refik. (2000). Yönetici ve Öğretmenlerde Örgütsel Bağlılık, Ankara: Nobel Yayın Dağıtım. Becker, H. S. (1960). Notes on the Concept of Commitment, American Journal of Sociology, 66, 32-42 Becker, T. E., Ullrich, J. ve Dick, R. vd. (tarih yok). Within-person Variation in Affective Commitment toTeams: Where It Comes From and Why It Matters, Human Resource Management Review, 23, 131-147 Bloemer, J., Pluymaekers, M., ve Odekerken, A. (2013). Trust and Affective Commitment as Energizing Forces for Export Performance, International Business Review 22, 363-380 Brown, B. B. (2003). Employees' Organizational Commitment and Their Perception of Supervisors' Relations-Oriented and Task-Oriented Leadership Behaviors, PhD Thesis, Virginia Polytechnic Institute and Satate University. Coşkun, A. (2006). Büyük Sanayi İşletmelerinde Kurumsal Performans Ölçüm ve Yönetim Uygulamaları, Muhasebe ve Denetime Bakış, 119-136 Çekmecelioğlu, H. G. (2006, Eylül). Örgüt İklimi ,Duygusal Bağlılık ve Yaratıcılık Arasındaki İlişkilerin Değerlendirilmesi: Bir araştırma, İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 20/2 Eraslan, E. ve Algün, O. (2005). İdeal Performans Değerlendirme Formu Tasarımında Analitik Hiyerarşi Yöntemi Yaklaşımı, Gazi Üniversitesi Mimarlar Mühendisler Dergisi, 95-106 Garg, S. ve Dhar, R. L. (2014). Effects of Stress, LMX and Perceived Organizational Support on Service Quality: Mediating Effects of Organizational Commitment, Journal of Hospitality and Tourism Management, 21, 64-75 Gürol, Y. ve Çapan, O. M. (2010). Örgütsel Performansın Yükseltilmesinde İnsan Performans Teknolojisi Modeli, Yonetim Bilimleri Dergisi, 8/2 Hartmann, N. N., Rutherford, B., Feinberg, R. ve Anderson , J. (2014). Antecedents of Mentoring: Do Multi-faceted Job Satisfaction and Affective Organizational Commitment Matter?, Journal of Business Research, 67, 2039-2044 Ito, J. K. ve Brotheridge, C. (2007). Exploring the Predictors and Consequences of Jobinsecurity's Components, J. Manage Psychology, 22/1, 40-64 J.F.Meyer, ve Allen, N. J. (1991). A Three- compenent Conceptualization of Organizational Commitment, Human Resource Management Review, 61-89 Jaramillo, F., Mulki, J. P. ve Marshall, G. W. (2005). A meta-analysis of the relationship between organizational commitment and salesperson job performance: 25 years of research, Journal of Business Research, 58, 705-714 Lambert, E. (2004). The Impact of Job Characteristics on Correctional Staff Members, The Prison Journal, 84, 208-227 Lambert, E. G., Kim, L., Kelley, T. ve Hogan, N. (2013). The Association of Affective and Continuance Commitment with Correctional Staff Life Satisfaction, The Social Science Journal, 195-203 Mathieu, J. ve Zajac, D. (1990). A Review and Meta-analysis of the Antecedents, Correlates, and Consequences of Organizational Commitment, Psychological Bulletin, 108, 171-194 Meyer, J. P., ve Herscovitch, L. (2001). Commitment in the Workplace: Toward the General Model, Human Resource Management Review, 11, 299-326 Meyer, J. P., Allen, N. j. ve Smith, C. A. (1993). Commitment to Organizations and Occupations: Extension and Test of a Three-Component Conception, Journal of Applied Psychology, 78, 538-551 Meyer, J. P., Stanley, D. J., Jackson, T. A., Mclnnis, K. J., Maltin, E. R. ve Sheppard, L. (2012). Affective, Normative, and Continuance Commitment Levels Across Cultures: A meta- analysis, Journal of Vocatinal Behavior, 80, 225-245. Miao, Q., Newman, A., Sun, Y. ve Xu, L. (2013). What Factors Influence the Organizational Commitment of Public Sector Employees in China? The Role of Extrinsic and Social Rewards, The International Journal of Human Resource Management, 24/17, 3262-3280 Özutku, H. (2008). Örgüte Duygusal, Devamlılık ve Normatif Bağlılık ile İş Performansı Arasındaki İlişkinin İncelenmesi, İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi Dergisi, 37/2, 79-97 Rego, A., Ribeiro, N., Cunha, M. P. ve Jesuino, J. C. (2011). How Happiness Mediates the Organizational Virtuousness and Affective Commitment Relationship, Journal of Business Research, 64, 524-532 Robbins, S. P. ve Judge, T. A. (2013). Örgütsel Davranış, Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık Eğitim Danışmanlık. Savickas, M. (2011). New Questions For Vocational Psychology: Premises, Paradigms and Practices, Journal of Career Assesment, 19/3, 251-258 Scrima, F., Lorito, L., Parry, E. ve Falgares, G. (2014). The Mediating Role of Work Engagement on the Relationship Between Job Involvement and Affective Commitment, The International Journal of Human Resource Management, 25/15, 2159-2173 Slocombie, Tve Dougherty, T. (1998). Dissection Organizational Commitment and Its relationship with Employee Behaviour, Journal of Business and Psychology, 12/4, 469 Spitzer, Dean. (2007). Transforming Performance Measurement: Rethinking The Way We Measure and Drive Organizational Success, New York: Amacom. Tian, Q., Zhang, L. ve Zou, V. (2014). Job Insecurity and Counterproductive Behavior of Casino Dealers – the Mediating Role of Affective Commitment and Moderating Role of Supervisor Support, International Journal of Hospitality Management, 40, 29-36 Todd, S. ve Kent, A. (2009). A Social Identity Perspective on the Job Attitudes of Employees in Sport, Management Decision, 47/1, 173-190 Usta, A. (2010). Kamu Kurumlarında Örgütsel Performans Yönetim Süreci, Sayıştay Dergisi, 78, 31-58 Vandenberghe, C., Bentein, K. ve Stinglhamber, F. (2004). Affective Commitment to the Organization, Supervisor and Workgroup: Antecedents and Outcomes, Journal of Vocational Behavior, 64, 47-71 Vandenberghe, C., Bentein, K. ve Stinglhamber, F. (2004). Affective Commitment to the Organization, Supervisor, and Work Group: Antecedents and Outcomes, Journal of Vocational Behavior, 47-71 Wang, Q., Weng, Q., McElroy, J. C., Ashkanasy, N. M. ve Lievens, F. (2014). Organizational Career Growth and Subsequent Voive Behavior: The Role of Affective Commitment and Gender, Journal of Vocational Behavior, 84, 431-441 Wang, Y. (2004). Observations on the Organizational Commitment of Chinese Employees:Comparative Studies of State-Owned Enterprises and Foreign-Invested Enterprises, The International Journal of Human Resource Management, 649-669 Weng, Q. X. ve McElroy, J. C. (2010). Vocational Self- Concept Crystallization as a Mediator of the Relationship between Career Self- Management nad Job Decision Effectiveness, Journal of Vocational Behavior, 76/2, 234-243 Wheelen, T. L. ve Hunger, D. J. (2000). Strategic Management and Business Policy, New Jersey: Pearson Education Inc. . Yavuz, Ç. (2010). İşletmelerde İnovasyon-Performans İlişkisinin İncelenmesine Dönük Bir Çalışma, Girişimcilik ve Kalkınma Dergisi, 5/2 Yörüker, S., Karabeyli, L., Kaya, S. ve Özeren, B. (2003). Sayıştayın Performans Ölçümüne İlişkin Ön Araştırma Raporu, Ankara: T.C. Sayıştay Başkanlığı.