A RESEARCH on PERCEIVED PRODUCT RISK in DIGITAL SECOND-HAND PRODUCT PLATFORMS

Yıl 2023, Cilt: 11 Sayı: 1, 63 - 78, 30.04.2023

Emre Yıldırım Enes Karadere

https://doi.org/10.22139/jobs.1260689

Öz

Aim: Perceived risk is an important determinant on consumers' attitudes towards second-hand products and their purchase intentions. In digital platforms where there is no physical contact or observation, especially product-based risk perceptions of consumers come to the fore. From this point of view, in this study, it is aimed to determine the types of product-based risks that consumers perceive only for second-hand products.
Method: A mixed method was adopted in this research. A survey was applied to 150 participants who bought or did not buy second-hand products from digital second-hand product platforms before. The findings obtained from the open-ended questions were analyzed with the qualitative method.
Findings: A total of 9 themes were revealed, including hygiene, carelessness / misuse, performance, condition, warranty, asymmetric information, bad / negative energy, health and originality of the risk of second-hand products.
Conclusions: In addition to facilitating the second-hand product shopping process, digital platforms also increase consumers' product-based risk perceptions. Lack of confidence due to the product is not as described and incomplete information, brings along especially hygiene and health concerns.

Anahtar Kelimeler

Second-Hand Product, Digital Platform, Risk

DİJİTAL İKİNCİ EL ÜRÜN PLATFORMLARINDA ALGILANAN ÜRÜN RİSKİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Öz

Amaç: Algılanan riskin tüketicilerin ikinci el ürünlere yönelik tutumları ve satın alma niyetleri üzerinde önemli bir belirleyici olduğu görülmektedir. Fiziksel temas ve gözlemin bulunmadığı dijital platformlarda tüketicilerin özellikle ürün temelli risk algıları ön plana çıkmaktadır. Buradan hareketle, bu çalışmada, tüketicilerin yalnızca ikinci el ürünlere yönelik algılamış oldukları ürün temelli risk türlerinin belirlenmesi amaçlanmıştır.
Yöntem: Araştırmada nitel bir yöntem benimsenmiştir. Dijital ikinci el ürün platformlarından ikinci el ürün satın alan / almayan 150 tüketiciye anket uygulanmıştır. Açık uçlu sorulardan elde edilen bulgular içerik analizine tabi tutulmuştur.
Bulgular: İkinci el ürün riskine ait hijyen, özensiz / hor kullanım, performans, kondisyon, garanti, asimetrik bilgi, kötü / negatif enerji, sağlık ve orijinallik olmak üzere toplam 9 tema ortaya çıkarılmıştır.
Sonuç: Dijital platformlar, ikinci el ürün alışveriş sürecini kolaylaştırmanın yanında tüketicilerin ürün temelli risk algılarını da arttırmaktadır. Ürünün anlatıldığı gibi olmaması ve eksik bilgiden kaynaklı güvensizlik, özellikle hijyen ve sağlık endişelerini beraberinde getirmektedir.

Anahtar Kelimeler

İkinci El Ürün, Dijital Platform, Risk

Kaynakça

• Amaral, J.H.G. ve Spers, E.E. (2022). Brazilian consumer perceptions towards second-hand clothes regarding Covid-19. Cleaner and Responsible Consumption, 5, 100058.
• Atwal, G., Dholakia, R. ve McLean, P. (2008). Information security risk assessment: A practical approach. Syngress.
• Ayazlar, R.A. (2018). Paylaşım ekonomisi ve turizm endüstrisine yansımaları. Gaziantep University Journal of Social Sciences, 17(3), 1185-1202.
• Belk, R.W. (2014). You are what you can access: Sharing and collaborative consumption online. Journal of Business Research, 67(8), 1595-1600.
• Biswas, R. ve Pahwa, A. (2015). The rise of the sharing economy: The Indian landscape. http://sharehub.kr/wp-content/uploads/2015/11/e1a7c1d73dfae19dcfa0.pdf adresinden 10.12.2022 tarihinde erişilmiştir.
• Broderick, A., Epps, A. ve O’Mahony, S. (2016). The technology-enabled sharing economy: A review and agenda for future research. Journal of Information Technology, 31(2), 180–196.
• Charnley, F., Knecht, F., Muenkel, H., Pletosu, D., Rickard, V., Sambonet, C., Schneider, M. ve Zhang, C. (2022). Can digital technologies ıncrease consumer acceptance of circular business models? The case of second hand fashion. Sustainability, 14(8), 4589.
• Çakır, İ. ve Dedeoğlu, A.Ö. (2020). İkinci el giysi satın alımında algılanan risklerin satın alma niyeti üzerine etkisi. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi, (27), 55-72.
• Dholakia, R.R. ve Dholakia, N. (2014). İşbirlikçi tüketim: Paylaşım ekonomisi tüketici davranışını nasıl değiştiriyor? Tüketici Davranışı Dergisi, 13(3), 199–206.
• Eckhardt, G. ve Bardhi, F. (2015). Access-based consumption and the sharing economy: The case of car-sharing. Journal of Consumer Research, 42(2), 260-277.
• Frenken, K., Meelen, T., Martijin A. ve Pieter Van De, G. (2015). Smarter regulation for the sharing economy. The Guardian. https://www.theguardian.com adresinden 22.02.2023 tarihinde erişilmiştir.
• Gansky, L. (2010). The mesh: Why the future of business is sharing. Portfolio.
• Geissinger, A., Laurell, C., Öberg, C. ve Sandström, C. (2019). How sustainable is the sharing economy? On the sustainability connotations of sharing economy platforms. Journal of Cleaner Production, 206, 419-429.
• Hamari, J., Sjoklint, M. ve Ukkonen, A. (2016). The sharing economy: Why people participate in collaborative consumption. Journal of the Association for Information Science and Technology, 67, 2047-2059.
• Hazée, S., Zwienenberg, T.J., Van Vaerenbergh, Y., Faseur, T., Vandenberghe, A. ve Keutgens, O. (2020). Why customers and peer service providers do not participate in collaborative consumption. Journal of Service Management, 31(3), 397-419.
• Hinojo, P., Suárez, D. ve García-Mariñoso, B. (2022). Drivers of consumer participation in online second-hand transactions. Sustainability, 14(7), 4318.
• Hur, E. (2020). Rebirth fashion: Secondhand clothing consumption values and perceived risks. Journal of Cleaner Production, 273, 122951.
• İşçioğlu, T.E. ve Yurdakul, D. (2018). İkinci el giyim motivasyonları ve sürdürülebilirlik üzerine keşifsel bir araştırma. Pazarlama Teorisi ve Uygulamaları Dergisi, 4 (2), 253-280.
• Kim, H. (2017). İkinci el alımlar için tüketici motivasyonları. Uluslararası Tüketici Araştırmaları Dergisi, 41(3), 239-245.
• Kim, I., Jung, H.J. ve Lee, Y. (2021). Consumers’ value and risk perceptions of circular fashion: Comparison between secondhand, upcycled, and recycled clothing. Sustainability, 13(3), 1208.
• Koay, K.Y., Cheah, C.W. ve Lom, H.S. (2022). An integrated model of consumers' intention to buy second-hand clothing. International Journal of Retail & Distribution Management, 50(11), 1358-1377.
• Kononova, T. ve Holm, L. (2017). Collaborative consumption: A review of sharing economy platforms and their impact on traditional markets. International Journal of Business and Management, 12(2), 1-17.
• Kurtuluş, S., Özkan, E., Akpınar, H.M., Gursen, A.E. ve Komitoğlu, Ö. (2021). Tüketicilerin çevrimiçi ikinci el alışveriş platformlarından alışveriş yapma motivasyonları üzerine bir araştırma: Çevresel endişenin düzenleyici rolü. Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (47), 85-101.
• Lam, T. (2018). Second-hand product purchase decision: A study of consumer behaviour. International Journal of Business and Social Science, 9(3), 196–202.
• Lou, X., Chi, T., Janke, J. ve Desch, G. (2022). How do perceived value and risk affect purchase intention toward second-hand luxury goods? An empirical study of US consumers. Sustainability, 14(18), 11730.
• Machado, M.A.D., Almeida, S.O.D., Bollick, L.C. ve Bragagnolo, G. (2019). Second-hand fashion market: Consumer role in circular economy. Journal of Fashion Marketing and Management: An International Journal, 23(3), 382-395.
• Muradoğlu, C. (2020). Türkiye’de ikinci el piyasası Covid-19’dan nasıl etkilendi? Webrazzi. https://webrazzi.com/2020/05/20/ikinci-el-piyasasi-covid-19-dan-nasil-etkilendi/ adresinden 04.04.2023 tarihinde erişilmiştir.
• O'Mahony, M. ve van Alstyne, M. W. (2016). The platform revolution: How networked markets are transforming the economy--and how to make them work for you. WW Norton & Company.
• Onurlubaş, E. ve Gümüş, N. (2022). Algılanan risk boyutlarının ikinci el kıyafet satın alma niyetine etkisi: Z kuşağı üzerine bir araştırma. Journal of Textiles & Engineers/Tekstil ve Mühendis, 29(126).
• Özdoğan, O. N., ve Özkul, E. (2021). Sharing economy: A research on participation ıntentions of Turkish people. Yaşar Üniversitesi E-Dergisi, 16, 82-93.
• Park, S. ve Oh, J. (2017). Sharing economy platforms and their business models. International Journal of Economic Practices and Theories, 7(3), 870-879.
• Ritchie, H., Roser, M. ve Rosado, P. (2020). CO₂ and greenhouse gas emissions. Our World In Data. https://ourworldindata.org/co2-and-greenhouse-gas-emissions adresinden 23.02.2023 tarihinde erişilmiştir.
• Santos, J.M., Taylor, S.A. ve Paige, L.M. (2013). Risk of not authenticating APA style bibliography. International Journal of Authentic Learning, 4(1), 1-7.
• Silva, S.C., Santos, A., Duarte, P. ve Vlačić, B. (2021). The role of social embarrassment, sustainability, familiarity and perception of hygiene in second-hand clothing purchase experience. International Journal of Retail & Distribution Management, 49(6), 717-734.
• Smith, P. (2023). Worldwide secondhand consumer goods revenue by category, Statista. 2022-2026. https://www.statista.com/statistics/1337473/second-hand-market-revenue-by-category/ adresinden 24.02.2023 tarihinde erişilmiştir.
• Solomon, M.R. (2013). Consumer behavior: Buying, having, and being. Pearson.
• Sundararajan, A. (2016). The sharing economy: The end of employment and the rise of crowd-based capitalism. MIT Press.
• Şen, D.G. ve Telli, G. (2021). İkinci el çevrimiçi pazarlarda ilgilenim, yenilikçilik ve algılanan riskin tüketicilerin satın alma tarzına etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 13(3), 2587-2606.
• Telli, S.G., Aydın, S. ve Şen, D. G. (2021). Covid-19 sürecinde çevrimiçi ikinci el ürün alışverişine yönelik tutum ve satın alma niyeti üzerine bir araştırma. Aksaray Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 13(2), 11-22.
• Tschang, F.T., Iansiti, M., Levien, R. ve Van Alstyne, M.W. (2016). The dynamics of platform ecosystems. Long Range Planning, 49(1), 5-22.
• URL-1: Rekabet Kurumu. (2022). E-pazaryeri platformları sektör incelemesi nihai raporu. https://www.rekabet.gov.tr/Dosya/sektor-raporlari/e-pazaryeri-si-raporu-pdf-20220425105139595-pdf adresinden 31.03.2023 tarihinde erişilmiştir.
• URL-2: WWF. (2022). WWF-Türkiye'den limit aşım günü uyarısı: 1.75 dünyamız varmış gibi tüketiyoruz. https://www.wwf.org.tr/?12540/Limit-Asim-Gunu#:~:text=WWF%2DT%C3%BCrkiye%20(Do%C4%9Fal%20Hayat%C4%B1%20Koruma,olarak%2C%20gelecekten%20bor%C3%A7lanmaya%20ba%C5%9Flad%C4%B1%C4%9F%C4%B1m%C4%B1z%C4%B1%20hat%C4%B1rlat%C4%B1yor adresinden 23.02.2023 tarihinde erişilmiştir.
• Wang, B., Fu, Y. ve Li, Y. (2022). Young consumers’ motivations and barriers to the purchase of second-hand clothes: An empirical study of China. Waste Management, 143, 157-167.
• Wang, X., Yao, L. ve Wang, P. (2015). The impact of trust, perceived risk, and perceived value on second-hand product purchase decisions. Journal of Business Research, 68(4), 837-845.
• Wang, X., Zhang, Y., Zhang, J. ve Zhang, Z. (2018). İkinci el ürün tüketiminde tüketici davranışı: Literatür taraması. Sustainability, 10(12), 4656.
• Xu, Y., Chen, C. ve Wu, S. (2015). Quality risk management of product development. International Journal of Quality & Reliability Management, 32(6), 757-772.
• Yeap, J.A., Ooi, S.K., Yapp, E.H. ve Ramesh, N. (2022). Preloved is reloved: Investigating predispositions of second-hand clothing purchase on C2C platforms. The Service Industries Journal, 1-25.
• Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2021). Sosyal bilimlerde nitel araştırma yöntemleri. Seçkin.
• Yıldırım, Y. (2016). Tüketicinin satın alma karar sürecinde bilgi kaynakları ve güvenirlikleri: Referans grubu olarak yakın çevrenin etkisinin incelenmesi. Akademik Yaklaşımlar Dergisi, 7(1), 214-231.
• Yılmaz, S. ve Kır, A. (2020). Tüketicilerin ikinci el ürün satın alma motivasyonları: Türkiye'deki tüketici davranışına yönelik bir araştırma. Sosyal ve İdari Bilimler Dergisi, 14(2), 473-490.
• Yin, R.K. (2003). Case study research: Design and methods. Sage Publications.