Cilt: 11 Sayı: 1 , 1.01.2019

Yıl: 2019

Araştırma Makalesi

Araştırma Makalesi

1. KAMU KURUMU NİTELİĞİNDEKİ MESLEK KURULUŞLARINDA HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜ: DENİZLİ İLİ ÖRNEĞİ

Bilge Tekin , Arzu Organ

Sayfa: 1-20

Araştırma Makalesi

2. HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜNDE SERVQUAL TEKNİĞİ: BİR ÜNİVERSİTE UYGULAMASI

İrfan Ertuğrul , Gözde Sarı

Sayfa: 21-35

Araştırma Makalesi

3. YÜKSEK ÖĞRETİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ İÇİN KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİNİN BULANIK DEMATEL YAKLAŞIMI İLE DEĞERLENDİRİLMESİ

Mehmet Aksaraylı , Osman Pala , Dilayla Bayyurt

Sayfa: 36-50

Araştırma Makalesi

4. İZMİR ‘DE AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZLERİNDE ALGILANAN VE BEKLENEN HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ

Onur Özveri , Muhammed Kabak , İlknur İdin , Yaprak Ulufer

Sayfa: 51-64

Araştırma Makalesi

5. ORGANİZASYONLAR ve KURUMLAR Kurallar ve Kurumların Rolü, Fonksiyonları ve Önemi

Coşkun Can Aktan , Selin Cansu Aktan

Sayfa: 65-82