Cilt 11 , Sayı 1

1 Oca 2019

5 Makale

Araştırma Makalesi

Araştırma Makalesi KAMU KURUMU NİTELİĞİNDEKİ MESLEK KURULUŞLARINDA HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜ: DENİZLİ İLİ ÖRNEĞİ

Bilge Tekin , Arzu Organ

1 Ocak 2019 Sayfa 1-20

PDF Görüntüle

Araştırma Makalesi HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜNDE SERVQUAL TEKNİĞİ: BİR ÜNİVERSİTE UYGULAMASI

İrfan Ertuğrul , Gözde Sarı

1 Ocak 2019 Sayfa 21-35

PDF Görüntüle

Araştırma Makalesi YÜKSEK ÖĞRETİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ İÇİN KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİNİN BULANIK DEMATEL YAKLAŞIMI İLE DEĞERLENDİRİLMESİ

Mehmet Aksaraylı , Osman Pala , Dilayla Bayyurt

1 Ocak 2019 Sayfa 36-50

PDF Görüntüle

Araştırma Makalesi İZMİR ‘DE AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZLERİNDE ALGILANAN VE BEKLENEN HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ

Onur Özveri , Muhammed Kabak , İlknur İdin , Yaprak Ulufer

1 Ocak 2019 Sayfa 51-64

PDF Görüntüle

Araştırma Makalesi ORGANİZASYONLAR ve KURUMLAR Kurallar ve Kurumların Rolü, Fonksiyonları ve Önemi

Coşkun Can Aktan , Selin Cansu Aktan

1 Ocak 2019 Sayfa 65-82

PDF Görüntüle