ALGILANAN ÖRGÜTSEL SİNİZMİN MESLEKİ TÜKENMİŞLİK OLGUSUYLA İLİŞKİSİ: SATIŞ PERSONELİ ÜZERİNE BİR ARAŞTIRMA

Yıl 2019, Cilt: 11 Sayı: 2, 1 - 19, 01.07.2019

Aslı Ercan Önbıçak , İpek Kazançoğlu

Öz

Örgütsel sinizm, 1977’lerden itibaren araştırma konusu olarak yabancı yazında
ele alınmasına rağmen, Türkiye’de son on yıldır araştırmalara konu olduğu
görülmektedir. Alan yazınında, örgütsel sinizm araştırmaları genel itibariyle iş
tatmini, örgütsel destek, örgütsel sessizlik, işten ayrılma niyeti konuları
kapsamında ilişkilendirilmiştir. Yabancı yazın incelendiğinde, satış personeline
yönelik örgütsel sinizm ve mesleki tükenmişlik konusunu kapsayan az sayıda
çalışma tespit edilmiştir. Dolayısıyla çalışma bu özelliğinden dolayı önem arz
etmektedir. Bu kapsamda, çalışmanın amacı, örgütsel sinizm ile mesleki
tükenmişlik arasındaki ilişkinin incelenmesidir. Araştırmada, veri toplama
yöntemi olarak anket tekniği kullanılmıştır. Araştırma bulgularından, satış
biriminde çalışan işgörenlerin algıladıkları sinizm ile mesleki tükenmişlik
seviyeleri tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

Örgütsel sinizm, mesleki tükenmişlik, Satış Personeli

Destekleyen Kurum

Ege Üniversitesi Bilimsel Araştırma Projeleri Koordinasyon Birimi

Proje Numarası

17-İKT-001

RELATIONSHIP BETWEEN EFFECT OF PERCEIVED ORGANIZATIONAL CYNICISM AND JOB BURNOUT: A RESEARCH ON SALES PERSONNEL

Öz

Although organizational cynicism has been studied in the literature since 1977, it
has been the subject of research during the last decade in Turkey. In the
literature, research on organizational cynicism has generally been related to job
satisfaction, organizational support, organizational silence and turnover
intention. When we examine the literature, it’s seen that, there are a number of
studies which includes following three topics organizational cynicism and burnout
at the same time. Therefore, the study is important because of this feature. In this
context, the aim of this study is to examine relationship between with
organizational cynicism and job burnout. In the study, survey technique was used
as the data collection method. From the research findings, it discovered that the
perceived organizational cynicism and occupational burnout levels of
salespeople. 

Anahtar Kelimeler

: organizational cynicism, job’s burnout, salespeople

Proje Numarası

17-İKT-001

Kaynakça

• Ardıç, Kadir & Polatçı, Sema. “Tükenmişlik Sendromu ve Madalyonun Öbür Yüzü: İşle Bütünleşme”. Erciyes Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 32, 24 Ocak-Haziran 2009, 21-46.
• Alan, Hale & Fidanboy, Cemalettin, Ö. “Sinizm, Tükenmişlik ve Kişilik Arasındaki İlişkiler: Bilişim Sektörü Çalışanları Kapsamında Bir İnceleme”, Süleyman Demirel Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 1, 2013, 165- 176.
• Aydemir, Musa & Karademir, Bahattin. “Örgütsel Sinizm ve Örgütsel Değişime Bağlılık İlişkisi: Bir Kamu Kuruluşunda Araştırma”, Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi. 9: 2, 2017,87-108.Issn:1309 -8039.
• Brandes, Pamela & Ravi Dharwadkar & James W. Dean, Jr.‘Does Organizational Cynicism Matter?: Employee and Supervisor Perspectives on Work Outcomes’, The 36th Annual Meeting of the Eastern Academy of Management. May 13- 16,1999, Philadelphia.
• Budak, Gülay & Sürgevil, Olca. “Tükenmişlik ve Tükenmişliği Etkileyen Örgütsel Faktörlerin Analizine İlişkin Akademik Personel Üzerinde Bir Uygulama”, Dokuz Eylül Üniversitesi, İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi. 20:2,2005, 95-108.
• Castanheira, Filipa & Chambel, Maria José. “Burnout in Salespeople: A ThreeWave Study To Examine Job Characteristics’ Predictions And Consequences For Performance”, Economic and Industrial Democracy.31(4),2010,409–429.
• Çimen, Mesut. “Türk Silahlı Kuvvetleri Sağlık Personelinin Tükenmişlik, İş Doyumu, Kuruma Bağlılık ve İşten Ayrılma Niyetlerine İlişkin Bir Alan Araştırması”, T.C Genelkurmay Başkanlığı, Gülhane Askeri Tıp Akademisi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, Sağlık hizmetleri Yönetimi Bilim dalı başkanlığı, Yayınlanmamış Doktora Tezi,2000,Ankara.
• Dean, James W., Jr.& Brandes, Pamela & Dharwadkar, Ravi.“Organizational Cynicism”, The Academy of Management Review. 23:2, April 1998, 341-352. http://www.jstor.org/stable/259378 (erişim tarihi: 17.10.2017)
• Erdost, Ebru, H.& Karacaoğlu, Korhan & Reyhanoğlu, Metin. “Örgütsel Sinizm Kavramı Ve İlgili Ölçeklerin Türkiye’deki Bir Firmada Test Edilmesi”, 15. Ulusal Yönetim ve Organizasyon Kongresi Bildiri Kitabı. Sakarya Üniversitesi, 2007,514-524.
• Ergin, Canan. (1995). “Sağlık Personelinin İş Anlayışları ve Tutumları Araştırması”. Ankara: Sağlık Bakanlığı Sağlık Projesi Genel Koordinatörlüğü Yayınları.
• Eryeşil, Kemalettin & Öztürk, Mehtap. “The Relationship Between Organizational Cynicism And Burnout: A Field Research in Health Sector”, Second Sarajevo International Conference on Social Sciences. May 17-20 2016. 47-56. https://www.researchgate.net/publication/309611239 (erişim tarihi: 17.10.2017)
• Fettahlıoğlu, Ömer, O. “Günümüz İşletmelerinin Temel Hastalığı: Örgütsel Sinizme Yönelik Algılamaların, Tükenmişlik Boyutları”, Akademik Sosyal Araştırmalar Dergisi. 3: 13, Haziran 2015,178-191. http://www.asosjournal.com/Makaleler/1796713232_664%20%C3%96mer%20O kan%20Fettahl%C4%B1o%C4%9Flu.pdf (erişim tarihi: 17.10.2017)
• Gün, Feyza & Başkan, Gülsun, A. “Öğretim Elemanlarının Algılarına Göre Örgütsel Sinizm ile Tükenmişlik Düzeyleri Arasındaki İlişkinin İncelenmesi”, Hacettepe Üniversitesi, Eğitim Fakültesi Dergisi.32(2), 2017, 361-379. doi: 10.16986/HUJE.2016016393. http://www.efdergi.hacettepe.edu.tr/ (erişim tarihi: 17.10.2017)
• İbrahimağaoğlu, Özden & Can, Esin. “Örgütsel Sinizm ile Örgütsel Tükenmişlik Arasındaki İlişkinin İncelenmesi: Hizmet Sektörü Çalışanları Üzerine Ampirik Bir Araştırma”, Yıldız Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi. 01:02,2017,181- 205.http://dergipark.gov.tr/download/article-file/356021 (erişim tarihi: 17.10.2017)
• James, M. “Antecedents and Consequences of Cynicism in Organizations: An Examination of the Potential Positive and Negative Effects on School Systems”, Dissertation of Doctor of Philosophy, The Florida State University, 2005, Florida.
• Johnson, Jonathan L. & O'Leary-Kelly, Anne, M. “The Effects of Psychological Contract Breach and Organizational Cynicism: Not All Social Exchange Violations Are Created Equal”, Journal of Organizational Behavior. 24:5, 2003,627-647.
• Kart, Müge Ersoy. Örgütsel Sinizm: Bağlamsal Performans ve Etik İdeoloji. Ankara : Nobel Akademik Yayıncılık Eğitim Danışmanlık Tic.Ltd.Şti.2015.
• Low, George, S.& Cravens, David W.& Grant, Ken & Moncrief, William C. “Antecedents and Consequences of Salesperson Burnout”, European Journal of Marketing, 35: Iss 5/6,2001.587 – 611.
• Maslach, Christina & Jackson, Susan E. “The Measurement of Experienced Burnout”,Journal of Occupational Behaviour. 2:2, April 1981, 99-113.
• http://www.jstor.org/stable/3000281 (erişim tarihi: 17.10.2017) Moncrief, William,C. & Babakus, Emin & Cravens, David, W. & Johnson, Mark. “Examining The Antecedents and Consequences of Salesperson Job Stress”, European Journal of Marketing. 31(11–12),1997, 786–798.
• Naus, Fons & Iterson, Ad Van & Roe, Robert. “Organizational Cynicism: Extending the Exit, Voice, Loyalty, and Neglect Model of Employees’Responses to Adverse Conditions in the Work Place”, Human Relations.60:5,2007,683-718.
• Özler, Derya E. & Atalay, Ceren Giderler. “A Research To Determine The Relationship Between Organizational Cynicism and Burnout Levels of Employees in Health Sector”, Business and Management Review Vol. 1(4), June 2011,26 – 38. http://businessjournalz.org/articlepdf/bmr1408.pdf (erişim tarihi: 17.10.2017)
• Porter, Stephen S. & Kraft, Frederic B. & Claycomb, Cindy. “The Practice of a Wellness Lifestyle in a Selling Environment: A Conceptual Exploration”, Journal of Personal Selling & Sales Management. 23(3),2003,191-204.
• Seriki, Olalekan K. & Evans, Kenneth R. & Jeon, Hyo-Jin (Jean) & Dant, Rajiv P. & Helm, Amanda. “Unintended Effects of Marketing Messages on Salespeople’s Cynicism”, European Journal of Marketing.50:5/6,2016,1047-1072.
• Stanley, David,J. “Employee Cynicism about Organizational Change: Development and Validation of a Measure”, Unpublished Master Dissertation, The University of Western Ontario,1998.
• Tesluk, Paul, E. & Vance, Robert J. & Mathieu, John, E. (1999). “Examining Employee Involvement in the Context of Participative Work Environments”, Group Organization Management. 3:24,1999,271-299.
• Treadway, Darren. C. & Hochwarter, Wayne. A.& Ferris, Gerald. R. & Kacmar, Charles. J.& Douglas, Ceasar. & Ammeter, Anthony. P.& Buckley, Ronald, M. “Leader Political Skill and Employee Reactions”, The Leadership Quarterly. 4:15,2004, 493-513.
• Üçok, Dilek & Torun, Alev. “Tükenmişliği Etkileyen Olumsuz Tutum ve Beklentiler: Sinik Tutum ve Psikolojik Sözleşme İhlali Algısı Üzerine Bir Araştırma”, Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi. 28:1, 2014,231-250.
• Yaşar, Okan & Özdemir, Ali. “The Relationship of Organizational Cynicism, Burnout, and Organizational Commitment: A Study on Middle School Teachers”, Eurasian Academy of Sciences, Eurasian Business & Economics Journal.(6),2016. 50-61. http://dx.doi.org/10.17740/eas.econ.2016.V6‐ 05 (erişim tarihi: 17.10.2017)