Tüketici Hukukundan Doğan Uyuşmazlıkların Alternatif Çözüm Yolları

Yıl 2012, Cilt: 20 Sayı: 1, 103 - 132, 20.06.2012

Alper Uyumaz

https://doi.org/10.15337/SUHFD.2017.80

Cited By: 1

Öz

Uyuşmazlıkların
çözümü amacıyla mahkemeler tarafından yürütülen dava yoluna alternatif olarak
sunulan uyuşmazlık çözüm yöntemlerine, genel ve en geniş anlamıyla alternatif
uyuşmazlık çözümü denilmektedir. Alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemlerinde,
tarafsız ve nesnel üçüncü bir kişi taraflara söz konusu uyuşmazlığı çözmek
adına hukuki yardımda bulunmaktadır. Ancak, tarafların karşılıklı uzlaşmasını
gerektiren alternatif uyuşmazlık çözme yöntemleri her uyuşmazlığa uygulanma
kabiliyetine sahip değildir. Bu açıdan konuya yaklaşıldığında, tüketici
hukukundan doğan uyuşmazlıklara alternatif uyuşmazlık çözme yöntemlerinin
uygulanma kabiliyetinin olduğunu söylemekte sakınca yoktur. Karşılaştırmalı
hukukta, bu yargıyı destekleyen pek çok uygulamasıyla alternatif uyuşmazlık
çözüm yolları çoktan yerini almıştır. Bu çalışmanın odak noktasını oluşturan
“Türk Hukukunda Tüketici Uyuşmazlıklarının Alternatif Çözüm Yolları” konusu, bu
incelemede alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemleri Türk Hukukunda henüz yeterli
uygulanabilirliğe sahip olmadığından, uygulamada görülen birkaç örneği nazara
alınarak ele alınmıştır. Bu çalışmada özellikle, Tüketici Sorunları Hakem
Heyeti, Medenî Usul Hukukunda yer alan önemli bir boşluğu dolduran, kanun
tarafından düzenlenmiş, mahkemelerce yürütülen yargılamaya alternatif teşkil
eden bir niteliğe sahip olduğundan, incelenmeye değer görülmüştür.

Anahtar Kelimeler

Alternatif Çözüm Yolları, Tüketici Uyuşmazlıkları, Arabulucu, Ombudsman, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti

Kaynakça

• Ildır, G., Alternatif Uyuşmazlık Çözümü, Ankara 2003.