E-TİCARET LOJİSTİĞİ ÜZERİNE SİSTEMATİK LİTERATÜR İNCELEMESİ

Öz

Bu çalışmanın amacı, “e-ticaret lojistiği” ile ilgili 2001-2025 yılları arasında yapılan çalışmaların sistematik tarama ile ayrıntılı olarak ele alınmasıdır. Son zamanlarda akademik çalışmalar içerik ve sayı yönünden artış gösterdiğinden, bu çalışmaların sistematik olarak incelenmesi gerektiği düşünülmüştür. Sistematik tarama, belirli bir probleme çözüm geliştirmek amacıyla literatürün objektifliğini ve kapsamlılığını ortaya çıkarmak için yürütülen çalışmalardır. Bu çalışmada 08. 01.2025’de Web of Science veri tabanında “e-commerce” and “logistics” anahtar kelimeleri kullanıldığında 784 çalışmaya ulaşılmıştır. En çok yayımlanan yayınların, kategorileri, yılları, doküman tipleri, dergileri, yazarları, ülkeleri ve kurumları incelenmiştir. En çok yayın yapılan yılın “2024 (139 yayın)”, en çok doküman tipinin “makale”, en çok yayın yapılan derginin “Elsevier (258 yayın)”, en çok yayın yapan yazarın “Rai HB (13 yayın)” en çok yayın yapılan ülkenin “People R. China (234 yayın)” ve en çok yayın yapılan kurumun “Hong Kong Politech University (18 yayın)” olduğu araştırma sonucunda tespit edilmiştir. E-ticaret lojistiği konusunda araştırma yapmayı planlayan veya bilgi sahibi olmak isteyen araştırmacılara kaynak oluşturmak araştırmanın diğer amacını oluşturmaktadır.

Anahtar Kelimeler

• Lojistik
• E-Ticaret
• Elektronik Lojistik
• E-Lojistik

Destekleyen Kurum

Herhangi bir kurumdan destek alınmamıştır.

Etik Beyan

Makale içinde bilgi, belge, değerlendirme ve sonuçlar etik ve ahlak kurallarına uygun olarak sunulmuştur.

Teşekkür

Sayın Editör ve hakemler, çalışmamı değerlendirmenize sunar şimdiden teşekkür ederim.

A SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW ON E-COMMERCE LOGISTICS

Öz

The aim of this study is to systematically review and examine in detail the studies conducted between 2001-2025 on “e-commerce logistics” by systematic screening. Since academic studies have recently increased in terms of content volume and numberscope, a systematic review was deemed necessary to objectively evaluate the fieldit has been considered that these studies should be systematically examined. Systematic screening reviews are conducted to provide a comprehensive and unbiased overviewis a study conducted to reveal the objectivity and comprehensiveness of the literature in order to develop a solution to a specific problem. In this study, a search conducted in the Web of Science database on January 8, 2025, using the keywords “e-commerce” and “logistics” yielded a total of 784 publications. These publications were examined in terms of their categories, publication years, document types, journals, authors, countries, and institutions. The analysis revealed that the year with the highest number of publications was 2024 (139 publications), the most common document type was article, the most frequently used journal publisher was Elsevier (258 publications), the most prolific author was Rai HB (13 publications), the country with the highest number of publications was People’s Republic of China (234 publications), and the institution with the highest output was Hong Kong Polytechnic University (18 publications). Another aim of this study is to serve as a reference for researchers who plan to conduct studies or seek knowledge in the field of e-commerce logistics.

Anahtar Kelimeler

• Logistics
• E-Commerce
• Electronic Logistics
• E-Logistics

Kaynakça

1. Akben, İ., ve Çelebi, F. A. (2022). Covid-19 Pandemi döneminde e-ticaret ve e-lojistik: Giyim sektörü internet sayfaları üzerine bir araştırma. Türk Sosyal Bilimler Araştırmaları Dergisi, 7 (1), 32-54. https://doi.org/10.18092/ulikidince.1349936
2. Akkad, Z. (2019). E-Ticarette çevrimiçi satınalma davranışı ve uygulama. Yüksek lisans tezi. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimleri Enstitüsü. https://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/tezSorguSonucYeni.jsp
3. Akkartal, G. R. (2022). Covid 19’un küresel tedarik zincirine olan etkisi üzerine bir çalışma. Uluslararası Sosyal Bilimler ve Eğitim Dergisi, 4(6), 1-10. https://dergipark.org.tr/tr/pub/usbed
4. Aksoy, N. (2020). Türk e-ticaret ve lojistik sektöründe pandemi sürecinin etkileri üzerine hukuki bir değerlendirme. Yaşar Hukuk Dergisi, 2 (2 Özel Sayı), 1-8. https://hukukdergi.yasar.edu.tr/category/dokumanlar
5. AlGhamdi, R., Nguyen, A., ve Jones, V. (2013). A study of influential factors in the adoption and diffusion of b2c e-commerce. arXiv preprint arXiv:1302.0272. https://doi.org/10.14569/IJACSA.2013.040113
6. Alkaş, O., Gür, Ş., ve Eren, T. (2020). Küçük ve orta ölçekli işletmelerde e-tedarik zincirinin benimsenmesinde etkili olan faktörlerin değerlendirilmesi. Düzce Üniversitesi Bilim ve Teknoloji Dergisi, 8 (1), 511-521. https://doi.org/10.3846/jeelm.2020.13689
7. Arruda, H., Silva, E. R., Lessa, M., Proença, D., Jr., ve Bartholo, R. (2022). VOSviewer and bibliometrix. J Med Libr Assoc, 110 (3):392-395. https://doi.org/10.5195/jmla.2022.1434
8. Avşar, İ. İ., ve Pelit, İ. (2023). E-ticaret ve e-lojistik: sosyal medya durum analizi. Sosyal, İnsan ve İdari Bilimlerde Öncü ve Çağdaş Çalışmalar (ss. 1411-1431). İzmir. https://sssjournal.com › files › sssjournal. ISBN: 978-625-6945-79-1

9. Aydın, S., ve Derer, E. (2015). E-ticarette güven unsurunun müşterilerin satın alma davranışlarına olan etkisi: Süleyman Demirel Üniversitesi öğrencileri üzerine bir araştırma. Süleyman Demirel Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, (21), 127-150. https://dergipark.org.tr/tr/pub/sbe/issue/23146/247245#article_cite
10. Bandara, R., Fernando, M., ve Akter, S. (2019). Privacy concerns in e-commerce: A taxonomy and a future research agenda. Electronic Markets, 1-19. https://doi.org/10.1007/s12525-019-00375-6
11. Bhowmik, R. (2012). The present e-commerce situation in bangladesh for b2c e-commerce. Int. J. Eco. Res, 3. v3, i5, 77-91
12. Burns, N., ve Grove, S. K. (2007). Understanding nursing research: Building an evidence-based practice (4. Baskı). Saunders. www.books.google.com
13. Cai, H. M., Luan, S., Jiang, L. H., Shah, N., Farmer, R., Chao, K. M., ve Xu, B. Y. (2016). A multi-layer ınternet of things database schema for online-to-offline systems. International Journal of Distributed Sensor Networks, 12 (8), 12. https://doi.org/10.1177/1550147716664248
14. Campbell, D. E. (2019). A relational build-up model of consumer ıntention to self-disclose personal ınformation in e-commerce b2c relationships. AIS Transactions on Human-Computer Interaction, 11 (1), 33-53. https://doi.org/10.17705/1thci.00112
15. Chiu, C. M., Wang, E. T., Fang, Y. H., ve Huang, H. Y. (2014). Understanding customers' repeat purchase intentions in b2c e‐commerce: The roles of utilitarian value, hedonic value and perceived risk. Information systems journal, 24(1), 85-114. https://doi.org/10.1111/j.1365-2575.2012.00407.x
16. Çebi, S., ve Yıldırım, B. (2020). Kapasite kısıtlı araç rotalama problemi için sezgisel yöntemler: E-ticaret tedarikçilerine yönelik bir uygulama. Uluslararası İktisadi ve İdari İncelemeler Dergisi (Özel Sayı), 185-206. https://doi.org/10.18092/ulikidince.581841
17. Çelik, R. (2020). Lojistik sektöründe kullanılan yeni bilişim sistemleri: Lojistik 4.0 örneği. Balkan ve Yakın Doğu Sosyal Bilimler Dergisi, 06(04), 85-90. https://www.ibaness.org/bnejss/2020_06_04/11_Celik.pdf
18. Çınar N. (2021). İyi bir sistematik derleme nasıl yazılmalı? Online Türk sağlık bilimleri dergisi, 6(2), 310-314. https://doi.org/10.26453/otjhs.888569
19. Drigas, A., ve Leliopoulos, P. (2013). Business to consumer (b2c) e-commerce decade evolution. International Journal of Knowledge Society Research (IJKSR), 4(4), 1 10. https://doi.org/10.4018/ijksr.2013100101
20. E-Commerce Reviews. (2024). Benefits and how to get them. https://ecommercefastlane.com/it/ecommerce-product-reviews-6-benefits-and-how-to-get-them/
21. Gedik, Y. (2021). E-ticaret: Teorik bir çerçeve. Ankara Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 12(1), 184-198. https://doi.org/ 10.33537/sobild.2021.12.1.16
22. Grant, M. J., ve Booth, A. (2009). A typology of reviews: An analysis of 14 review types and associated methodologies. Health Information and Libraries Journal, 26(2), 91-108. https://doi.org/10.1111/j.1471-1842.2009.00848.x
23. Gümüş, N. (2018). Tüketicilerin online alışveriş alışkanlıklarının ve online alışverişe yönelik algılarının belirlenmesi: Azerbaycan örneği. Electronic Turkish Studies, 13(7). http://dx.doi.org/10.7827/TurkishStudies.12990
24. Güven, H. (2020). Covid-19 sürecinde e-ticaret sitelerine yöneltilen müşteri şikâyetlerinin incelenmesi. Turkish Studies, 15(4), 511-530. http://dx.doi.org/10.7827/TurkishStudies.44354
25. He, P., Zhang, S., ve He, C. (2019). Impacts of logistics resource sharing on b2c e-commerce companies and customers. Electronic Commerce Research and Applications, 34, 100820. https://doi.org/10.1016/j.elerap.2018.100820
26. Hemingway, P., ve Brereton, N. (2022). What is a systematic review? http://www.whatisseries.co.uk/whatis
27. Higgins, J. P. T., ve Green, S. (2022). Cochrane Handbook for Systematic Reviews of Interventions. Version 5.1.0. https://handbook-5-1.cochrane.org/
28. Huang, S. L., ve Chang, Y. C. (2019). Cross-border e-commerce: consumers’ intention to shop on foreign websites. Internet Research. https://doi.org/10.1108/INTR-11-2017-0428
29. Hurtado, P., Dornoles, C., ve Frazzon, E. (2019). Big data application for e-commerce's logistics: A research assessment and conceptual model. IFAC PapersOnLine, 838-843. https://doi.org/10.1016/j.ifacol.2019.11.234
30. Irmak, E. (2023). Uluslararası ticarette dijitalleşme: E-ticaret kapsamında e-ihracat. The Journal of Social Science, 7(14), 180-200. https://doi.org/10.30520/tjsosci.1357354
31. İlhan, K. (2021). İnternet üzerinden alışverişlerde elektronik hizmet kalitesi ve lojistik hizmet kalitesinin müşteri memnuniyeti ve sadakatine etkisi. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 14(80), 15-29. https://www.sosyalarastirmalar.com/ Issn: 1307-9581
32. Jalil, E. (2019). Customer satisfaction and reverse logistics in e-commerce: The case of klang valley. International Conference on Operations and Supply Chain Management. https://journal.oscm.forum.org/journal/proceeding/download_paper/20191207190137_OSCM_2019_paper_102.pdf
33. Kazancı, U., ve Bayarçelik, E. B. (2022). E-ticaret lojistiğinin müşteri memnuniyeti ve yeniden satın alma niyeti üzerindeki etkileri: Covid-19 küresel salgın dönemi. Journal of Yasar University, 17(67), 800-820. https://doi.org/10.19168/jyasar.1075232
34. Koşaroğlu, Ş. M., Ünal, E. A., ve Yalman, İ. N. (2020). Covid-19 salgınının tüketicilerin talep yapısı üzerindeki etkileri. Econder International Academic Journal, 4(2), 479-503. https://www.researchgate.net/publication/348759817
35. Lin, B. Collins J., ve R. K. Su. (2001). Supply chain costing: Anactivity-based perspective, MCB University. Press, Online. https://doi.org/10.1108/EUM0000000006286
36. Mamadalieva, Z. (2023). Legal analysis of the ımportance of business models in the development of e-commerce: Business models in e-commerce law. International Journal of Cyber Law, 1 (2), 1-10. https://doi.org/10.59022/ijcl.8
37. Mangiaracina, R., Marchet, G., Perotti, S., ve Tumino, A. (2015). A review of the environmental implications of b2c e-commerce: a logistics perspective. International Journal of Physical Distribution ve Logistics Management, 45(6), 565-591. https://doi.org/10.1108/IJPDLM-06-2014-0133
38. Moula, P., ve Goodman M. (2009). Nursing research. SAGE Publication Ltd. ISBN: 1412912091, 9781412912099
39. Mubarak, M. (2021). Business organization and e-commerce. Journal of Advance Research in Science and Social Science (JARSSC), 4 (1), 181-191. http://doi.org/ 10.46523/jarssc.04.01.21
40. Nogueira, G, P, M. (2024), Sustainability in b2c e commerce: A literature review and future research opportunities in last mile deliveries Environment, Development and Sustainability. https://doi.org/10.1007/s10668-024-04471-2 OECD. (2019). Unpacking e-commerce: Business models, trends and policies. Paris, 1-8. https://doi.org/10.1787/23561431-en.
41. Öner, Y. (2020). COVID-19 ortamında e-ticaret ve kargo taşımacılığı nasıl etkilendi? KPMG. https://home.kpmg/tr/tr/home/gorusler/2020/10/covid-19-eticaret-kargotasimaciliginaetkileri. Html.
42. Patil, H., ve Divekar, B. R. (2014). Inventory management challenges for b2c e commerce retailers. Procedia Economics and Finance, 11, 561-571. https://doi.org/10.1016/S2212-5671(14)00221-4
43. Petersen, K., Feldt, R., Mujitaba, S., ve Mattsson, M. (2008). Systematic mapping studies in software engineering. Proceedings of the 12th International Conference on Evaluation and Assessment in Software Engineering, 68–77. http://doi.org/10.14236/ewic/EASE2008.8
44. Raam, R., ve Bhandari, R. (2014) Impact of technology on logistics and supply chain management, IOSR J. Bus. Manag. vol. 2, no. 17, pp. 19–24. e-ISSN: 2278-487X, p-ISSN: 2319-7668. Available: http://www.iosrjournals.org.
45. Rejeb, S. Simske, K. Rejeb, H. Treiblmaier., ve S. Zailani, (2020). Internet of things research in supply chain management andlogistics: A bibliometric analysis, Internet of things (Netherlands),vol. 12. Elsevier B.V. https://10.1016/j.iot.2020.100318.[2] B.
46. Simkova, N., ve Smutny, Z. (2021). Business e-negotiation: A methodusing a genetic algorithm for online dispute resolution in B2B relationships, Journal of theoretical and applied electronic commerce research. vol. 16, no. 5,pp. 1186–1216, hhtps://doi.org/10.3390/jtaer16050067
47. Suvacı, B. (2016). Sosyal bilimler veri tabanında yayımlanan lojistik ve tedarik zinciri makalelerinin bibliyometrik profili. Journal of Suleyman Demirel University Institute of Social Sciences, 25(3), 263-281.
48. Türkoğlu, M., Duran, G., ve Yetişen, S. (2022). Türkiye’de e-ticaret üzerine yapılmış lisansüstü tezlerin bibliyometrik analizi. Düzce Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 12(1), 447-460. https://doi.org/10.55179/dusbed.1013372
49. Terzibaş, A. (2023). E-girişimciliğin dünya ve Türkiye e-ticaret verileri ışığında değerlendirilmesi: Covid-19 ve öncesi dönemin analizi. Journal of Current Marketing Approaches and Research, 4(1), 39-57. https://dergipark.org.tr/tr/pub/gupayad. https://doi.org/10.54439/gupayad.1309682
50. Toygar, A., ve Nart, S. (2019). E-lojistik uygulamalari ile müşteri memnuniyeti ilişkisinde lojistik hizmet kalitesinin aracı etkisinin araştırılması. 8. Ulusal Lojistik ve Tedarik Zinciri Kongresi, (s. 466-490). Niğde. https://www.researchgate.net
51. TÜİK. (2023). Türkiye İstatistik Kurumu: https://data.tuik.gov.tr/Kategori/GetKategori?p=bilgi-teknolojileri-ve-bilgi-toplumu-102&dil=1.
52. Webster J., ve Watson RT (2002). Analyzing the past to prepare for the future: writing a literature review. MIS Quarterly 26(2) hhtp:// doi. org/10.2307/4132319
53. WTO. (2022). What is e-commerce? https://www.wto.org/english/tratop_e/ ecom_e/ecom_work_programme_e.htm#what.
54. Xu G., Qiu X., Fang M., Kou X., ve Yu Y. (2019). Data-driven operational risk analysis in e-commerce logistics. Advanced Engineering Informatics 40, 29–35. https://doi.org/10.1016/j.aei.2019.03.001
55. Yang Y., Humphreys P., ve McIvor R. (2006). Business service quality in an e-commerce environment. Supply Chain Management: An International Journal 11 (3) 195–201. https://doi.org/10.1108/13598540610662086
56. Yıldız A. (2020). Türkiye’nin uluslararası lojistik performans endeksindeki konumunun kümeleme analizi ile araştırılması. Turkish studies-social sciences 15(3), 1659-1679. www.turkishstudies.net/social. https://doi.org/10.29228/TurkishStudies.41640
57. Yılmaz, Ö., ve Bayram, O. (2020). COVID-19 pandemi döneminde Türkiye’de e-ticaret ve e-ihracat. Kayseri Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 2(2), 37-54. https://doi.org/10.51177/kayusosder.777097
58. Yu Y., Wang X., Zhong R.Y., ve Huang G.Q. (2017). E-commerce logistics in supply chain management Implementations and future perspective in furniture industry. Industrial Management & Data Systems117 (10) 2263-2286. https://doi.org/10.1108/IMDS-09-2016-0398
59. Zhang, X., ve Wang, T. (2021). Understanding purchase intention in o2o e-commerce: The effects of trust transfer and online contents, Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, Vol. 16 No. 2,pp.125-139. https://doi.org/10.4067/S0718-18762021000200107
60. Zhao, Y., Tang, S., Mao, W., ve Akinyemiju, T. (2022). Socio-economic and rural-urban differences in healthcare and catastrophic health expenditure among cancer patients in China: Analysis of the China health and retirement longitudinal study. Frontiers in Public Health, 9(January), 1–9. https://doi.org/10.3389/ fpubh.2021.779285
61. Zuo, J. (2021). Analysis of e-commerce characteristics based on edge algorithm and cox model. Wireless Communications and Mobile Computing, 2021, 1-13. https://doi.org/10.1155/2021/6628068
62. www.webofscience.com. Erişim tarihi: 08.01.2025
63. www.ekonomim.com. Erişim tarihi: 25.11.2024
64. www.utikad.org.tr. Erişim tarihi: 27.11.2024