İçsel ve Dışsal Motivasyon Araçlarının Örgütsel Bağlılığa Etkisi: Turizm Sektöründe Bir Araştırma

Öz

Araştırmanın amacı insani ilişkilerin yoğun olduğu turizm sektöründe çalışanların içsel ve dışsal motivasyonlarının, örgütsel bağlılığın alt boyutları olan duygusal, devamlılık ve normatif bağlılıkları ile ilişkisini belirlemektir. Araştırma 5’li likert tipi anket yoluyla yapılmıştır. Turizm sektöründe çalışan 116 kişiye uygulanan ankette, daha önceden geliştirilmiş olan içsel ve dışsal motivasyon ölçeği ile örgütsel bağlılık ölçeği kullanılmıştır. Hipotezlerin test edilmesi için çoklu regresyon analizi yapılmıştır. Bağımsız değişkenler olarak alınan içsel ve dışsal motivasyonun, bağımlı değişkenler olan duygusal bağlılık, devamlılık bağlılığı ve normatif bağlılığa pozitif yönlü etkisini anlamaya yönelik hipotezlerin test edilmesi sonucu, iş motivasyonu olarak tabir edilen içsel ve dışsal motivasyon unsurlarının, genel kapsamında örgütsel bağlılığı pozitif yönlü etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca örgütsel bağlılığın alt boyutlarına olan etkilerinde ise, içsel ve dışsal motivasyonun duygusal bağlılığa pozitif yönlü katkı sağladığı; sadece dışsal motivasyonun devamlılık bağlılığı ve normatif bağlılığa pozitif yönlü etki ettiği tespit edilmiştir.

Anahtar Kelimeler

• : İçsel Motivasyon
• Dışsal Motivasyon
• Örgütsel Bağlılık
• Turizm İşletmeciliği

The Effect of Intrinsic and Extrinsic Motivation Factors on Organizational Commitment: A Research in Tourism Sector

Abstract

The purpose of the research is to determine the relationship between the intrinsic and extrinsic motivations of the employees in the tourism sector, where human relations are intense with their affective, continuance and normative commitments, which are the sub-dimensions of organizational commitment. The research was carried out through a 5-point Likert-type questionnaire which obtained from 116 people working in the tourism sector. Model measured with previously developed intrinsic and extrinsic motivation scales and also organization commitment scale. We used multiple regression analysis for testing hypotheses. Testing results of the hypotheses of independent variables which are intrinsic and extrinsic motivation effect on dependent variables which are affective commitment, continuance commitment and normative commitment show that the intrinsic and extrinsic motivation factors, which are defined as business motivation, affect the organizational commitment positively. Furthermore, results show that intrinsic and extrinsic motivation affect positively the affective commitment; it is found that only extrinsic motivation has a positive effect on continuance commitment and normative commitment.

Keywords

• Intrinsic Motivation
• Extrinsic Motivation
• Organizational Commitment
• Tourism Management

References

1. Açıkalın, C. (2011). İçsel ve dışsal doyumun örgütsel bağlılığa etkisi: Eskişehir üretim sektörü örneği. Dumlupınar Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 31, 237-254.
2. Akyıldız, M. (2006, 01. 25.). Faktör Analizi. istatistik.gen.tr (E.T: 11.01.2020): http://www.istatistik.gen.tr/?p=94 adresinden alındı
3. Al-Sada, M., Al-Esmael, B., & Faisal, M. (2017). Influence of organizational culture and leadership style on employee satisfaction, commitment and motivation in the educational sector in Qatar. EuroMed Journal of Business, 12(2), 163-188.
4. ArunKumar, S. (2014). An Empirical Study: Relationship between Employee Motivation, Satisfaction and Organizational Commitment. International Journal of Management and Business Research, 4(2), 81-93.
5. Balay, R. (2014). Yönetici ve Ögretmenlerde Örgütsel Baglılık. Ankara: Pegem Akademi, (2.Baskı).
6. Bilge, H., Bal, V., & Gönlügür, A. (2015). İçsel-Dışsal Motivasyon İle Örgütsel Bağlılık Arasındaki İlişkinin Araştırılması. Maliye ve Finans Yazıları, 1(104), 83-104.
7. Brislin, R., Kabigting, F., Macnab, B., Zukis, B., & Worthley, R. (2005). Evolving perceptions of japanese workplace motivation. International Journal of Cross Cultural Management, 5(1), 87-103.
8. Chiang, C.-F., & Jang, S. S. (2008). An expectancy theory model for hotel employee motivation. International Journal of Hospitality Management, 27(2), 313-322.

9. Choong, Y. O., Lau, T. C., & Wong, K. L. (2011). Intrinsic motivation and organizational commitment in the Malaysian private higher education institutions: An empirical study. Researchers World, 2(4), 91.
10. Daskin, M., Arasli, H., & Kasim , A. (2015). The impact of management commitment to service quality, intrinsic motivation and nepotism on front-line employees' affective work outcomes. International Journal of Management Practice, 8(4), 269-295.
11. Dündar, S., Özutku, H., & Taşpınar, F. (2007). İçsel ve dışsal motivasyon araçlarının işgörenlerin motivasyonu üzerindeki etkisi: ampirik bir inceleme. Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 2(1), 105-119.
12. Field, A. (2009). Discovering Statistics Using SPSS (3.Baskı). Londra: Sage Publication.
13. Gürbüz, S., & Şahin, F. (2018). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri (5.Baskı). Ankara: Seçkin .
14. Imran, R., Allil, K., & Mahmoud, A. (2017). Teacher’s turnover intentions: Examining the impact of motivation and organizational commitment. International Journal of Educational Management, 31(6), 828-842.
15. Kalhoro, M., Jhatial, A., & Khokhar, S. (2017). Investigating the influence of extrinsic and intrinsic motivation on work performance: Study of bank officers. Global Management Journal for Academic & Corporate Studies, 7(1), 121.
16. Karaca, A. (2016). İçsel ve Dışsal Motivasyonun Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etlisi (Yüksek Lisans Tezi). Tokat: Gaziosman Paşa Üniversitesi.
17. Kerse , G. (2016). Motivasyon Araçlarının Örgütsel Bağlılık Üzerindeki Etkisi: Kamu Kurumlarındaki X ve Y Kuşağı Karşılaştırması. Business & Management Studies: An International Journal, 4(1), 1-23.
18. Koçel, T. (2010). İşletme Yöneticiliği (genişletilmiş 12. Baskı). İstanbul: Beta Basım.
19. Kumar, P., Mehra , A., Inder, D., & Sharma, N. (2016). Organizational commitment and intrinsic motivation of regular and contractual primary health care providers. Journal of family medicine and primary care, 5(1), 94.
20. Kusluvan, S. (2019). Tourism Marketing Lecture Notes. İstanbul: İstanbul Medeniyet Üniversitesi.
21. Luthans, F. (2011). Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach. NewYork (12.Baskı): McGraw-Hill Irwin .
22. Mahaney, R. C., & Lederer, A. (2006). The effect of intrinsic and extrinsic rewards for developers on information systems project success. Project Management Journal, 37(4), 42-54.
23. Meyer, J., Allen, N., & Smith, C. (1993). Commitment to organizations and occupations: Some methodological considerations. Journal of Applied Psychology, 78(4), 538-551.
24. Mottaz, C. J. (1985). The relative importance of intrinsic and extrinsic rewards as determinants of work satisfaction. The Sociological Quarterly, 26(3), 365-385.
25. Mottaz, C. J. (1989). An analysis of the relationship between attitudinal commitment and behavioral commitment. The Sociological Quarterly, 30(1), 143-158.
26. Mowday, R. T., Steers, R. M., & Porter, L. W. (1979). The measurement of organizational commitment. Journal of vocational behavior, 14(2), 224-247.
27. Mowday, R., Porter, L., & Steers, R. (1982). Employee-Organizational Linkages: The Psychology of Commitment, Absenteeism and Turnover. New York: Academic Press Inc.
28. Potipiroon, W., & Ford, M. (2017). Does public service motivation always lead to organizational commitment? Examining the moderating roles of intrinsic motivation and ethical leadership. Public Personnel Management, 46(3), 211-238.
29. Qi, F., & Wang, W. (2018). Employee involvement, public service motivation, and perceived organizational performance: testing a new model. International Review of Administrative Sciences, 84(4), 746-764.
30. Rahim, A., & Jam’an, A. (2018). The analysis of influence of motivation and organizational commitment on employees’ performance in Telkom Kandatel Gorontalo Province. Problems and Perspectives in Management, 16(4), 429.
31. Randall, D. M. (1987). Commitment and the organization: The organization man revisited. Academy of management Review, 12(3), 460-471.
32. Reichers, A. E. (1985). A review and reconceptualization of organizational commitment. Academy of management review, 10(3), 465-476.
33. Robbins, S. P. (2013). Fundementals Of Management / Yönetimin Esasları. Ankara: Nobel Akademik Yayıncılık.
34. Sihombing, I., Supartha, I., Subudi, M., & Dewi, I. (2017). The Role of Organizational Commitment Mediating Job Satisfaction and Work Motivation with Knowledge-Sharing Behavior in 4 Star Hotels in Badung Regency, Bali. Global Business and Finance Review, 22, 61-76.
35. Tabachnick, B., Fidell, L., & Ullman, J. (2007). Using multivariate statistics (Vol. 5). Boston: MA: Pearson.
36. Wasti, S. A. (2000). Örgütsel bağlılığı belirleyen evrensel ve kültürel etmenler: Türk kültürüne bir bakış. Türkiye’de yönetim, liderlik ve insan kaynakları uygulamaları, 1.
37. Yıldırım, M., & Arslan, Ö. E. (2015). İşgörenlerin iş motivasyonunun örgütsel bağlılıklarına etkisi: Ankara’daki beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma. Turizm Akademik Dergisi, 2(1), 23-37.