Organizasyon ve Yönetim Bilimleri Dergisi » Volume: 11 Issue: 1

Research Article

Research Article

1. KAMU KURUMU NİTELİĞİNDEKİ MESLEK KURULUŞLARINDA HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜ: DENİZLİ İLİ ÖRNEĞİ

Bilge Tekin , Arzu Organ

Page : 1-20

Research Article

2. HİZMET KALİTESİ ÖLÇÜMÜNDE SERVQUAL TEKNİĞİ: BİR ÜNİVERSİTE UYGULAMASI

İrfan Ertuğrul , Gözde Sarı

Page : 21-35

Research Article

3. YÜKSEK ÖĞRETİMDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ İÇİN KRİTİK BAŞARI FAKTÖRLERİNİN BULANIK DEMATEL YAKLAŞIMI İLE DEĞERLENDİRİLMESİ

Mehmet Aksaraylı , Osman Pala , Dilayla Bayyurt

Page : 36-50

Research Article

4. İZMİR ‘DE AĞIZ VE DİŞ SAĞLIĞI MERKEZLERİNDE ALGILANAN VE BEKLENEN HİZMET KALİTESİNİN ÖLÇÜLMESİ

Onur Özveri , Muhammed Kabak , İlknur İdin , Yaprak Ulufer

Page : 51-64

Research Article

5. ORGANİZASYONLAR ve KURUMLAR Kurallar ve Kurumların Rolü, Fonksiyonları ve Önemi

Coşkun Can Aktan , Selin Cansu Aktan

Page : 65-82

Archive