The Effect of Social Media Addiction on Hospital Choice

Abstract

Hospital choice plays a critical role in determining both patients’ and their relatives’ access to healthcare services and the effectiveness of treatment processes. Social media addiction has become an increasingly important issue, as it influences individuals’ health-related information-seeking behaviors and hospital preferences. This study aims to examine the effect of social media addiction on hospital choice. The research was conducted in Kocaeli, Türkiye, between May 30, 2025, and July 17, 2025, using convenience sampling. Data were collected from 440 individuals aged 18 and over through an online survey. The findings revealed a statistically significant, positive, and low-level relationship between social media addiction and social media use both before and after hospital choice. Moreover, social media addiction was found to have a positive effect on social media use prior to hospital selection. The results indicate that changes in social media use following hospital choice can be explained by social media addiction. This suggests that individuals with higher levels of social media addiction may rely more heavily on social media content rather than objective information when making hospital-related decisions. In this regard, it is essential for healthcare institutions to provide accurate, reliable, and transparent information through digital platforms in order to guide individuals toward informed decision-making and improve trust in healthcare services.

Keywords

• Social Media Addiction
• Hospital Choise
• Health
• Behavior
• Satisfaction

Hastane Tercihinde Sosyal Medya Bağımlılığının Etkisi

Öz

Hastane seçimi, hasta ve yakınlarının sağlık hizmetlerine erişimini ve alacakları tedavi süreçlerinin başarısını belirleyen kritik bir role sahiptir. Sosyal medya bağımlılığı ise bireylerin sağlıkla ilgili bilgi edinme davranışlarını ve hastane tercihlerini etkileyen, günümüzde önemle üzerinde durulan bir konudur. Bu çalışmayla sosyal medya bağımlılığının hastane tercihindeki etkisinin belirlenmesi amaçlanmaktadır. Araştırma 30 Mayıs 2025-17 Temmuz 2025 tarihleri arasında Türkiye’nin Kocaeli ilinde yürütülmüştür. Araştırmada kolayda örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Veriler bu ilde yaşayan 18 yaş üzeri bireylerden online anket yöntemi kullanılarak 440 kişiden toplanmıştır. Araştırma, sosyal medya bağımlılığı ile hastane tercihi öncesi sosyal medya kullanımı ve hastane tercihi sonrası sosyal medya kullanımı arasında istatistiksel olarak anlamlı, pozitif yönlü ve düşük düzeyde bir ilişki olduğunu göstermiştir. Bununla birlikte, sosyal medya bağımlılığının, bireylerin hastane tercihi sürecinde sosyal medyayı kullanma düzeylerini olumlu yönde etkilediği saptanmıştır. Sonuç olarak bu çalışma ile hastane tercihi sonrası sosyal medya kullanımındaki değişimin sosyal medya bağımlılığı tarafından açıklandığı belirlenmiştir. Sosyal medya bağımlılığı, kişilerin hastane tercihlerinde objektif veriler yerine sosyal medya içeriklerine dayalı kararlar almalarına yol açabilir. Bu bağlamda, sağlık kuruluşlarının dijital platformlarda doğru ve güvenilir bilgi sunmaları önemlidir.

Anahtar Kelimeler

• Sosyal Medya Bağımlılığı
• Hastane Tercihi
• Sağlık
• Davranış
• Memnuniyet

References

1. Ağcadağ, A. (2024). Erken çocuklukta sayı sayma becerileri aile katılımı. Vizetek Yayınevi.
2. Aloma, C. (2024). Hastanelerin sosyal medya pazarlamasının hastaların sağlık algısına etkisi: İstanbul ilinde bir araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Gelişim Üniversitesi, İstanbul.
3. Aydın, İ. (2020). Sağlık sektöründe sosyal medya pazarlaması (Kağıthane Bölgesi özel hastaneler örneği). Yüksek Lisans Tezi, Beykent Üniversitesi. İstanbul.
4. Bottorff, J. L., Struik, L. L., Bissell, L. J., Graham, R., Stevens, J., & Richardson, C. G. (2014). A social media approach to inform youth about breast cancer and smoking: An exploratory descriptive study. Collegian, 21(2), 159-168.
5. Bulunmaz, B. (2011). Otomotiv sektöründe sosyal medyanın kullanımı ve Fiat örneği. Global Media Journal Turkish Edition, 2(3), 19-50.
6. Çelik, B., & Kadıoğlu, C. T. (2022). Sağlık kurumlarında güncel pazarlama araştırmaları. Efe Akademi Yayınları.
7. Çimen, M., Çizmeci, E., Deniz, S., & Erkoç, B. (2015). Hastane tercihinde sosyal medyanın kullanımı. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(41), 1203-1210.
8. Demirkol, O. (2017). Sosyal medya gündeminin algılanışı üzerine niteliksel bir kullanıcı araştırması. Açık öğretim Uygulamaları ve Araştırmaları Dergisi, 3(1), 129-159.

9. Demirhan, H., & Eke, E. (2021). Sağlık bilgisi arama davranışı açısından dijitalleşmenin etkileri: Siberkondri hastalığı üzerine bir inceleme. International Journal of Health Sociology, 1(1), 1-18.
10. Demirtaş, T. (2020). Sağlık iletişiminde güvenilir bilgi kaynakları. Nobel Yayıncılık.
11. Düzcü, T., Yıldırım, O., Zülfikar, H., & Uslu, Y. (2022). Hastanelerde marka ve hizmet kalitesi üzerinde sosyal medyanın bir aracı değişken olarak analizi. Turkish Studies-Economics, Finance, Politics, 17(2), 264-279.
12. Ebedi, S. (2014). Sağlık hizmetleri pazarlamasında sosyal medyanın yeri: Ankara ilinde dört özel hastane polikliniklerinde bir uygulama örneği. Yüksek Lisans Tezi, Türk Hava Kurumu Üniversitesi, Ankara.
13. Ekinci, Y., Tutgun-Ünal, A., & Tarhan, N. (2021). Dijital sağlık okuryazarlığı üzerine bir alanyazın incelemesi. Bayterek Uluslararası Akademik Araştırmalar Dergisi, 4(2), 148-165.
14. Ertaş, H., Kesici, Y., & Çetinkaya, Y. (2024). Sağlık hizmetlerinde dijitalleşme. European Conferences 5th International Conference on Health. Engineering and Applied Sciences, June 13 – 16.
15. Fener, E., & Çimen, M. (2016). Hastane ve hekim tercihinde sosyal medyanin etkisine yönelik bir araştırma. Journal of International Social Research, 9(47), 836-846.
16. Işık, T. (2019). Türkiye'de sağlık kurumlarının sosyal medya uygulamaları. Eğitim Yayınevi.
17. Kalaycı, Ş. (2008), SPSS Uygulamalı çok değişkenli istatistik teknikleri. 3. Baskı, Asil Yayınları.
18. Kara, T. (2012). Sosyal medya üzerinde yeni nesil pazarlama ve Türkiye bilgi iletişim hizmetleri endüstrisinde sosyal ağların kullanımına yönelik bir araştırma. Global Media Journal: Turkish Edition, 2(4), 102-117.
19. Karaca, M. & Aydın, R. (2021). Sosyal medyada sağlık bilgisi yayılımı: fırsatlar ve tehditler. İnternet ve Toplum, 5(3), 33-47.
20. Karabayır, G., Akkoyunlu, M. C., & Ada, S. (2025). Dijital okuryazarlık ve sosyal medya bağımlılık düzeylerinin mesleki bilgi edinimine etkisi. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal ve Ekonomik Araştırmalar Dergisi, 27(48), 143-158.
21. Kırık, A., Arslan, A., Çetinkaya, A., & Mehmet, G. (2015). Quantitative research on the level of social media addiction among young people in Turkey. International Journal of Sport Culture and Science, 3(3), 108- 122.
22. Kıyat, B. D., & Sütçü, C. S. (2013). Research on measuring perceptions of reputation in the health sector through social media. Reputation Management, 19-29.
23. Kocaay, F., Demir, B. T., & Biçer, B. K. (2022). Üniversite öğrencilerinde internet, sosyal medya ve oyun bağımlılığının değerlendirilmesi. Sağlık Bilimlerinde Değer, 12(3), 520-528.
24. Koçak, A., & Bulduklu, Y. (2010). Sağlık iletişimi: Yaşlıların televizyonda yayınlanan sağlık programlarını izleme motivasyonları. Selçuk İletişim, 6(3), 5-17.
25. Küçük, Ş., & Düzcü, T. (2025). E-sağlık okuryazarlık düzeyinin hastane tercihi öncesi ve sonrasında sosyal medya kullanımına etkisi. İşletme Araştırmaları Dergisi, 17(1), 358-372.
26. Lorcu, F., & Demir, Ş. (2017). Webometrıks sıralamasındaki hastanelerin sosyal medya kullanımı. Uluslararası Yönetimi ve Stratejileri Araştırma Dergisi, 3(2), 106-118.
27. Öztürk, C., & Vardarlıer, P. (2020). Sağlığın geliştirilmesi ve sağlık iletişimi: sağlık kurumlarının sosyal medya mecra kullanımının incelenmesi. Modern Leisure Studies, 2(1), 33-56.
28. Özen, N., & Topbaş, M. (2023). İnternet ortamında ve sosyal medyada doğru ve güvenilir sağlık bilgisi edinebilme. Farabi Tıp Dergisi, 2(2), 27-32.
29. Soyer, A. (2012). Social media in healthcare: A primer for orthopaedic surgeons. American Academy of Orthopaedic Surgeons, 9-12.
30. Şahin, C., &Yağcı, M. (2017). Sosyal medya bağımlılığı ölçeği-yetişkin formu: Geçerlilik ve güvenirlik çalışması. Ahi Evran Üniversitesi Kırşehir Eğitim Fakültesi Dergisi, 18(1), 523-538.
31. Sucaklı Bozkaya, N. (2024). Sosyal medya kullanımı, dürtüsellik ve algılanan stres arasındaki ilişkilerin incelenmesi. Yüksek Lisans Tezi, İstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesi, İstanbul.
32. Sütçü, C. S. (2012). Sosyal medyaya girmeden önce bilinmesi gerekenler. (Deniz Yengi, Ed.). Yeni Medya Yayınları.
33. Taşlı, V. (2024). Sağlık kurumları yönetiminde geleneksel ve dijital pazarlama yöntemleri tercihlerinin hastalar açısından etkileri. Yüksek Lisans Tezi, Gelişim Üniversitesi, İstanbul.
34. Tengilimoğlu, E. (2014). Hastane ve hekim tercihinde sosyal medya kullanımının etkisi: Ankara ili örneği. Yüksek Lisans Tezi Ankara Atılım Üniversitesi, Ankara.
35. Tengilimoğlu, E., Parilti, N. & Yar, C. E. (2015). Hastane ve hekim seçiminde sosyal medyanın kullanım düzeyi: Ankara ili örneği. Gazi Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 17(2), 76-96.
36. Uçar, T. (2020). Hastane tercihinde sosyal medyanın etkine yönelik bir araştırma. Journal of Healthcare Management and Leadership, (1), 28-42.
37. Uçar, Y. (2020). Sosyal medyanın hekim/hastane seçimine etkisi: Tokat il örneği. Yüksek Lisans Tezi, Cumhuriyet Üniversitesi, Sivas.
38. Uğurluoğlu, Ö., Demir, İ., Ürek, D. (2022). Sağlık kurumlarında stratejik yönetim, Nobel Akademi. Uzuntarla, Y. (2020). Sağlık bilimlerinde güncel yaklaşımlar (Proaktif kişilik, akademik özyeterlik ve dijital bağımlılık). İksad Yayınevi.
39. Ünal, Ö., & Deniz, S. (2024). Online health information-seeking behavior scale development and validation. Journal of Consumer Health on the Internet, 28(3), 224-232.
40. Vardarlıer, P., & Öztürk, C. (2020). Sağlık iletişiminde sosyal medya kullanımının rolü. Sosyolojik Düşün, 5(1), 1-18.
41. Vural, M. F. (2024). Süreksiz teknolojilere ve tamamlayıcı yeniliklere çalışanlar nasıl uyum sağlar? Yönetim Bilimleri Dergisi, 22, 1925- 1945.
42. Vural, S. (2024). Dijitalleşmenin iş performansı üzerindeki belirleyiciliği: Hava taşımacılığı sektörü örneği. Yönetim Bilimleri Dergisi, 22, 1367-1391.
43. Yılmaz, M. & Kurt, Z. (2023). Çevrimiçi sağlık bilgi arayışı ve psikolojik etkileri. Dijital Sağlık Araştırmaları Dergisi, 4(2), 88-102.
44. Yiğit, Y. & Ersoy, A. (2024). Yerel yönetimlerin spor hizmetlerinde stratejik insan kaynakları yönetimi. Gazi Kitabevi.