Araştırma Makalesi

DİJİTALLEŞMENİN TUR OPERATÖRLERİNİN İŞ MODELİNE ETKİSİ: ONLİNE REZERVASYON SİSTEMLERİ VE SOSYAL MEDYA STRATEJİLERİ

Cilt: 1 Sayı: 1 21 Eylül 2026
PDF İndir
TR EN

DİJİTALLEŞMENİN TUR OPERATÖRLERİNİN İŞ MODELİNE ETKİSİ: ONLİNE REZERVASYON SİSTEMLERİ VE SOSYAL MEDYA STRATEJİLERİ

Öz

Bu çalışma, tur operatörlerinin iş modelleri üzerinde dijitalleşmenin etkilerini incelemekte ve özellikle online rezervasyon sistemleri ile sosyal medya stratejilerinin turizm sektöründeki dönüşüm sürecindeki rolünü değerlendirmektedir. Dijital dönüşüm, tur operatörleri için yalnızca teknolojik bir yenilik değil, aynı zamanda operasyonel yapıların ve pazarlama stratejilerinin yeniden şekillendiği stratejik bir süreç olarak ele alınmaktadır. Gerçekleştirilen bu araştırmada, online rezervasyon sistemleri, dijital pazarlama uygulamaları ve sosyal medya kullanımının operasyonel verimlilik, müşteri ilişkileri ve rekabet avantajı üzerindeki etkileri analiz edilmiştir. Bulgular, online rezervasyon sistemlerinin süreç otomasyonunu artırarak maliyetleri azalttığını ve müşteri memnuniyetini güçlendirdiğini göstermektedir. Sosyal medya stratejileri ise marka görünürlüğünü artırmakta ve müşteriyle etkileşimi güçlendirmektedir. Bununla birlikte, teknoloji yatırımı maliyetleri, çalışanların dijital yeterlilik eksiklikleri ve veri güvenliği riskleri önemli zorluklar olarak öne çıkmaktadır. Sonuç olarak, dijitalleşme tur operatörleri için sürdürülebilir rekabet avantajı sağlayan stratejik bir dönüşüm alanı olarak değerlendirilmektedir.

Anahtar Kelimeler

Dijitalleşme, Tur Operatörleri, Online Rezervasyon Sistemleri, Sosyal Medya, Dijital Pazarlama, Rekabet Avantajı.

Destekleyen Kurum

Bu çalışmanın hazırlanması süresince herhangi bir bireyden ya da kurumdan aynî ya da nakdî bir yardım/destek alınmamıştır.

Proje Numarası

----

Etik Beyan

Yazarlar, makalede ulusal ve uluslararası araştırma ve yayın etiğine uyulduğunu beyan ederler. Herhangi bir ihlal durumunda, Anadolu Üniversitesi Mesleki Eğitim ve Uygulama Dergisi hiçbir sorumluluk taşımaz ve tüm sorumluluk yalnızca makalenin yazarlarına aittir.

Teşekkür

Yazarlar, makalenin değerlendirilmesi sürecinde zaman ayıran ve değerli yorum ve önerilerini paylaşan editör ile hakemlere şimdiden teşekkürlerini sunarlar.

Kaynakça

  1. Bekele, H., & Raj, S. (2025). Digitalization and digital transformation in the tourism industry: A bibliometric review and research agenda. Tourism Review, 80(4), 894–913. https://doi.org/10.1108/TR-07-2023-0509
  2. Bondarenko, S., Kalaman, O., & Danilova, O. (2025). Digital transformation of the tourism business in an open economy: A comprehensive approach to travel planning and partnerships. Social Development: Economic and Legal Issues, 4. https://doi.org/10.70651/3083- 6018/2025.4.17
  3. Buhalis, D., & Law, C. H. R. (2008). Progress in information technology and tourism management: 20 years on and 10 years after the internet—The state of eTourism research. Tourism Management, 29(4), 609–623. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2008.01.005
  4. Christou, E., Giannopoulos, A., & Simeli, I. (2025). The evolution of digital tourism marketing: From hashtags to AI-immersive journeys in the metaverse era. Sustainability, 17(13), 6016. https://doi.org/10.3390/su17136016
  5. Dang, T. D., & Nguyen, M. T. (2023). Systematic review and research agenda for the tourism and hospitality sector: Co-creation of customer value in the digital age. Future Business Journal, 9, 94. https://doi.org/10.1186/s43093-023-00274-5
  6. Dasgupta, M., Pawar, S., & Rana, V. (2025). Rise of e-marketing: A shift from traditional to digital marketing in the tourism industry (hotels & tour operators). Communications on Applied Nonlinear Analysis. Retrieved from https://internationalpubls.com/index.php/cana/article/view/5175
  7. Dwivedi, Y. K., Kshetri, N., Hughes, L., Slade, E. L., Jeyaraj, A., Kar, A. K., Baabdullah, A. M., Koohang, A., Raghavan, V., Ahuja, M., Albanna, H., Albashrawi, M. A., Al-Busaidi, A. S., Balakrishnan, J., Barlette, Y., Basu, S., Bose, I., Brooks, L., Buhalis, D., ... Wright, R. (2023). Generative AI: Opportunities, challenges, and implications for tourism. International Journal of Information Management, 71, 102642. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2023.102642
  8. García-López, A. M., Galindo-Pérez-de-Azpillaga, L., & Foronda-Robles, C. (2025). The flow of digital transition: The challenges of technological solutions for hotels. Social Indicators Research, 178, 1323–1346. https://doi.org/10.1007/s11205-024-03487-5
  9. Iannaccone, B., Šoltésová, M., Molokáč, M., & Taušová, M. (2024). The role of the visitor center in destination development. Sustainability, 16(22), 10062.
  10. Khatri, R., Teltumbade, S., Kumar, R., Sirsat, V., & Kulkarni, S. (2024). Transforming the travel industry through AI-driven hotel booking and tourism innovations. EPH – International Journal of Science and Engineering. https://doi.org/10.53555/mkdkzp84

Kaynak Göster

APA
Foroughi, S., & Karaman, A. (2026). DİJİTALLEŞMENİN TUR OPERATÖRLERİNİN İŞ MODELİNE ETKİSİ: ONLİNE REZERVASYON SİSTEMLERİ VE SOSYAL MEDYA STRATEJİLERİ. Anadolu Üniversitesi Mesleki Eğitim ve Uygulama Dergisi, 1(1). https://doi.org/10.70756/anameud.1909514
AMA
1.Foroughi S, Karaman A. DİJİTALLEŞMENİN TUR OPERATÖRLERİNİN İŞ MODELİNE ETKİSİ: ONLİNE REZERVASYON SİSTEMLERİ VE SOSYAL MEDYA STRATEJİLERİ. ANAMEUD. 2026;1(1). doi:10.70756/anameud.1909514
Chicago
Foroughi, Saeid, ve Abdullah Karaman. 2026. “DİJİTALLEŞMENİN TUR OPERATÖRLERİNİN İŞ MODELİNE ETKİSİ: ONLİNE REZERVASYON SİSTEMLERİ VE SOSYAL MEDYA STRATEJİLERİ”. Anadolu Üniversitesi Mesleki Eğitim ve Uygulama Dergisi 1 (1). https://doi.org/10.70756/anameud.1909514.
EndNote
Foroughi S, Karaman A (01 Eylül 2026) DİJİTALLEŞMENİN TUR OPERATÖRLERİNİN İŞ MODELİNE ETKİSİ: ONLİNE REZERVASYON SİSTEMLERİ VE SOSYAL MEDYA STRATEJİLERİ. Anadolu Üniversitesi Mesleki Eğitim ve Uygulama Dergisi 1 1
IEEE
[1]S. Foroughi ve A. Karaman, “DİJİTALLEŞMENİN TUR OPERATÖRLERİNİN İŞ MODELİNE ETKİSİ: ONLİNE REZERVASYON SİSTEMLERİ VE SOSYAL MEDYA STRATEJİLERİ”, ANAMEUD, c. 1, sy 1, Eyl. 2026, doi: 10.70756/anameud.1909514.
ISNAD
Foroughi, Saeid - Karaman, Abdullah. “DİJİTALLEŞMENİN TUR OPERATÖRLERİNİN İŞ MODELİNE ETKİSİ: ONLİNE REZERVASYON SİSTEMLERİ VE SOSYAL MEDYA STRATEJİLERİ”. Anadolu Üniversitesi Mesleki Eğitim ve Uygulama Dergisi 1/1 (01 Eylül 2026). https://doi.org/10.70756/anameud.1909514.
JAMA
1.Foroughi S, Karaman A. DİJİTALLEŞMENİN TUR OPERATÖRLERİNİN İŞ MODELİNE ETKİSİ: ONLİNE REZERVASYON SİSTEMLERİ VE SOSYAL MEDYA STRATEJİLERİ. ANAMEUD. 2026;1. doi:10.70756/anameud.1909514.
MLA
Foroughi, Saeid, ve Abdullah Karaman. “DİJİTALLEŞMENİN TUR OPERATÖRLERİNİN İŞ MODELİNE ETKİSİ: ONLİNE REZERVASYON SİSTEMLERİ VE SOSYAL MEDYA STRATEJİLERİ”. Anadolu Üniversitesi Mesleki Eğitim ve Uygulama Dergisi, c. 1, sy 1, Eylül 2026, doi:10.70756/anameud.1909514.
Vancouver
1.Saeid Foroughi, Abdullah Karaman. DİJİTALLEŞMENİN TUR OPERATÖRLERİNİN İŞ MODELİNE ETKİSİ: ONLİNE REZERVASYON SİSTEMLERİ VE SOSYAL MEDYA STRATEJİLERİ. ANAMEUD. 01 Eylül 2026;1(1). doi:10.70756/anameud.1909514